雖然在公司里擁有唯一無二的知識技能似乎讓你出現(xiàn)飯碗十分有保障的幻覺，有時也會成為耽誤你個人生活的負(fù)面影響。在我職業(yè)生涯里面有一些場合，我讓自己處于那種情況。因?yàn)樽约何磳⒅R分享，讓我在與家人相處的周末常常被打斷。電話整個晚上都在響，甚至整個假期都在響，最夸張的是，在我開完大腦手術(shù)后的六個小時，電話就直接打到加護(hù)病房來。
學(xué)到的教訓(xùn)？文件、分享與訓(xùn)練。有時候在一個小公司里，或是要實(shí)作某計(jì)劃時，獨(dú)占某個特定知識是幾乎不可能的。但隨時注意保持警覺，可以讓你把風(fēng)險降到最低。但就算提供了正確的文件，有時候一個較沒經(jīng)驗(yàn)未受訓(xùn)練的他人也可能為公司帶來危險。
6: 沒為自己留好必要文件
除了沒有好好把工作程序記成文件，讓知識可以分享，我也多次自以為可以記住，而沒有完善記錄工作程序或相關(guān)設(shè)定，而最后害苦了自己。當(dāng)處于壓力下工作，或是使用者已經(jīng)迫不及待時，往往很容易就急就章，然后不在意地對自己說，到狀況解除后再記錄相關(guān)文件。不幸的是緊急事件往往一連發(fā)生，然后記錄文件的動作就被忘記，直到你在某個緊急事件里面需要它的時候。
學(xué)到的教訓(xùn)？其實(shí)我還是持續(xù)遇到類似狀況。但在趕時間時我會先存下屏幕畫面，然后記個幾行字，在緊急狀況結(jié)束時，要記錄完整文件時，我仍不免會有所耽擱。
7: 在項(xiàng)目開始時沒有建立指揮權(quán)
這數(shù)年來，我曾擔(dān)任過各式各樣實(shí)做、升級、系統(tǒng)轉(zhuǎn)移計(jì)劃的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。除了最近一件項(xiàng)目之外，所有的項(xiàng)目都可以說成功在時限前完成所需目標(biāo)。然而該件失敗的項(xiàng)目也不是特別沒有執(zhí)行效率或是壓力較大。
在之前我從未發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目開始時建立自己指揮權(quán)的重要性，因?yàn)椴煌瑘F(tuán)隊(duì)的每個成員都尊重。最近的項(xiàng)目是在一個分層負(fù)責(zé)架構(gòu)的公司所進(jìn)行，我的團(tuán)隊(duì)有幾個同事，我的上司，幾個經(jīng)理還有一個副總裁。一個較資深的項(xiàng)目經(jīng)理建議我特別召開一個會議來確定我對團(tuán)隊(duì)的成員到底有多少指揮權(quán)。我認(rèn)為這是件不需要的事，然后很快就嘗到苦果。
項(xiàng)目有許多要在特定日期完成的流程，但盡管我盡可能地與負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)成員溝通，他們往往也會提出反對“我周五要休假，我老板同意的，”“我今天不能做那個東西，我必須要做這個?！蔽邑?fù)起整個項(xiàng)目的成敗責(zé)任，然而卻沒有任何權(quán)力去保障他的成功。最后項(xiàng)目無法趕上預(yù)定時程。
學(xué)到的教訓(xùn)？只要是我現(xiàn)在處理的任何項(xiàng)目，其第一步都是建立我所需要的指揮權(quán)。如果這還不能保障項(xiàng)目的成功，我必須要不顧一切地要求更多權(quán)力或是建議更高層的項(xiàng)目經(jīng)理來處理。
8: 對員工寄出漫不經(jīng)意的電子郵件
公司的一名員工寄信給我一份她電腦的龐大問題清單。我沒有任何惡意地簡單回了信給她，說她可以直接考慮換臺新電腦。然后我什么都沒想地，把她的問題加到我當(dāng)天的工作清單里。幾分鐘后我跟我老板還有我老板的老板被緊急叫到某個會議上。當(dāng)我走進(jìn)門時我還印了我給該員工的回信以做解釋。
我整個一頭霧水地表示我不知道發(fā)生了什么事。我老板表示那個員工被我的電子郵件氣翻了，因?yàn)樗盐逸p率的舉動解讀成我沒有認(rèn)真看待他的問題或想要解決。我十分驚訝短短幾句不經(jīng)意的笑話可以被整個誤解。我被指示要對該員工道歉，同時立刻排除她的問題。
學(xué)到的教訓(xùn)？
不要嘗試在電子郵件里搞笑或自做聰明；單純陳述就好。
對求助信息要有標(biāo)準(zhǔn)的處理流程。
常常提醒使用者你只要收到發(fā)出的求助，就會盡速處理他們的問題。
9: 沒有有效利用免費(fèi)訓(xùn)練或是認(rèn)證的機(jī)會
每當(dāng)我更新我的履歷，準(zhǔn)備尋找新工作時，我都很后悔沒有一些正式的證照來襯托我實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)。尤其若當(dāng)我想離開的公司有相關(guān)政策，無論各層級員工工作是否相關(guān)，都有免費(fèi)考照政策時，更是一件氣人的事情。這曾讓我無法申請到一些想要的工作，而這些工作只要有相關(guān)的證照就可以簡單地申請到。
學(xué)到的教訓(xùn)？善用所有免費(fèi)受訓(xùn)的機(jī)會，就算受訓(xùn)沒辦法抵扣正式上班時間也一樣。
