對于SaaS初創(chuàng)公司而言,什么時候是增加銷售人員的最佳時機?這是企業(yè)在早期運營中的一個最具戰(zhàn)略意義的選擇,設定出工作量,以及包括建設、管理和擴大銷售團隊在內的費用。
雖然沒有一個絕對的信號,既不定性也不定量,但以下這些筆者找到的信號卻暗示著,擴大銷售規(guī)模的時機已經(jīng)到了。
首先,配額比例的渠道要超過平時的6倍。這意味著要足夠的前期準備才能滿足銷售代表對于定額的要求。配額比例渠道暗示在一定時間段內(一個月或一個季度)有可能完成的業(yè)務量。如果銷售代表提前完成15%–18%的業(yè)務量,從而達到配額,客戶經(jīng)理則需要領先5-6倍,作為總配額,這樣的比例可能不適用于那些銷售周期不到30天的小型企業(yè)。
其次,客戶購買的產(chǎn)品功能要領先于行業(yè)標準。這種源于市場的影響力與產(chǎn)品的成熟度無關,意味著企業(yè)已經(jīng)創(chuàng)立了一款產(chǎn)品,這是對客戶服務的首要任務。
第三、公司要觀察縮短銷售周期的進度。將銷售周期縮短相對應的是執(zhí)行銷售,客戶經(jīng)理不再需要指導銷售,而僅僅需要完成合同就可以了。
相信有其他跡象表明,現(xiàn)在正是將銷售團隊規(guī)?;臅r候,但這些要素都是筆者最??吹降摹?/p>
當一家SaaS初創(chuàng)企業(yè)決定要投資擴大其不斷成長的銷售團隊時,通常的投資目標有三點。首先,在公司內部資料中挖掘出一名成功的客戶經(jīng)理。其次,為銷售人員設定招聘成本、上升空間和限額,這樣公司可以將其發(fā)展成本做成模型。第三、將銷售細節(jié)加以整理,形成條文。包括異議處理與競爭優(yōu)勢等等。
SaaS初創(chuàng)企業(yè)開始招聘銷售人員的同時,也要記住,銷售人員不能作為進入市場的獨立組織而存在。要取得成功,就需要銷售代表、市場支持以及售后服務的相互配合。這其中的每一個要素都算作基本組成單位,同時,將成本規(guī)范化對確保銷售投資的成功而言是至關重要的。
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