龍庚在發(fā)布會上回憶，在南航時，曾經(jīng)開發(fā)一個APP，服務(wù)于地勤、空姐等服務(wù)人員的社交與業(yè)務(wù)協(xié)同，后來，這個APP不僅服務(wù)于南航，還納入了全球更廣泛的航空公司的服務(wù)人員，而注冊用戶達(dá)到數(shù)十萬人。至今，這個APP還在正常運(yùn)營。
由此，龍庚認(rèn)識到企業(yè)尤其是大型企業(yè)社交協(xié)同平臺的重要性、需求以及發(fā)展空間。截止6月底，龍庚入職用友不到一年。
曾經(jīng)，用友超客與用友優(yōu)普合并業(yè)界并不理解。將將一個月后，用友社交與協(xié)同事業(yè)部正式亮相。結(jié)合優(yōu)普、NC部門領(lǐng)導(dǎo)在溝通會上的傳達(dá)的信息，一個用友“社會化商業(yè)”的構(gòu)想已經(jīng)形成，并具有了落地的路徑，這也正是“用友3.0”戰(zhàn)略，這也間接回答了合并的背景。
目前看，“用友3.0”戰(zhàn)略非常宏大，因?yàn)樯缃慌c協(xié)同辦公服務(wù)事業(yè)部剛剛成立，而新的融合也還需要時間，但用龍庚的意思，這是造城的階段，規(guī)劃在前。城市，不是小區(qū)，如果對比用友從財務(wù)軟件到ERP形成優(yōu)勢所用的時間，3.0，不是三五年的事。
以下是筆者對用友近期舉措的幾個理解：
1、用友超客再出發(fā)。一方面，通過超客，用友在企業(yè)社交與協(xié)同積累了一定的經(jīng)驗(yàn)、人才、產(chǎn)品、渠道，再把這些元素反哺到其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，即面向中小企業(yè)的用友優(yōu)普和面向大型企業(yè)的用友網(wǎng)絡(luò)，整合后將通過企業(yè)空間社交與協(xié)同服務(wù)平臺作為ERP產(chǎn)品統(tǒng)一移動應(yīng)用入口；另一方面，超客也將作為優(yōu)普云業(yè)務(wù)品牌面向市場。
那么，新優(yōu)普在社交協(xié)同方面到底將如何走？新超客作為產(chǎn)品品牌，是什么策略？這些業(yè)界關(guān)心的問題，即將在6月7日的新聞發(fā)布會上揭曉。
2、5月30日，金蝶云之家V7在北京盛大發(fā)布，王石高調(diào)代言，資料顯示，云之家具有180萬家注冊企業(yè)，2000萬用戶，位列移動辦公陣營頭把交椅。用友面對老對手金蝶，以及面對BAT的發(fā)力，還有眾多的移動辦公解決方案玩家，加上垂直SaaS領(lǐng)域的分化，新超客要想在這個領(lǐng)域繼續(xù)耕耘，必須有創(chuàng)新的東西拿出手。
3、面向大中型企業(yè)的商業(yè)化社交與協(xié)同平臺，目前還沒有看到太多。在一個尚屬空白的領(lǐng)域摸著石頭過河，顯示了用友敢于創(chuàng)新的一貫形象，一旦成功，價值更大。當(dāng)然，挑戰(zhàn)也更大。
在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之前，用友傾力打造了ERP自主品牌，與其他國產(chǎn)管理軟件一起推動了中國企業(yè)信息化的發(fā)展。今天，用友再次推出“構(gòu)建社會化商業(yè)戰(zhàn)略版圖”，在移動化的大背景下，我們暫且把它定位為“摸著石頭過河”。
以下是用友社交與協(xié)同辦公服務(wù)事業(yè)部成立的新聞稿。
新聞稿：用友加快布局企業(yè)社交與協(xié)同 構(gòu)建社會化商業(yè)戰(zhàn)略版圖
5月31日，用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司(以下簡稱“用友網(wǎng)絡(luò)”)重組社交與協(xié)同業(yè)務(wù)，成立的社交與協(xié)同辦公服務(wù)事業(yè)部，正式發(fā)布用友網(wǎng)絡(luò)最新的社交與協(xié)同戰(zhàn)略，致力于推動企業(yè)社會化商業(yè)變革，服務(wù)大中型企業(yè)及組織互聯(lián)網(wǎng)化。
構(gòu)建大中型企業(yè)及組織社交與協(xié)同服務(wù)平臺
繼部門級財務(wù)軟件階段與全員級企業(yè)信息化管理階段后，在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化階段，針對大中型企業(yè)，打造后ERP時代的社會化商業(yè)服務(wù)平臺將是其核心競爭力，企業(yè)社交與協(xié)同平臺則是企業(yè)構(gòu)建該平臺的關(guān)鍵應(yīng)用之一。
因此，用友網(wǎng)絡(luò)的社交與協(xié)同服務(wù)事業(yè)部于日前成立，用友網(wǎng)絡(luò)副總裁龍庚出任總經(jīng)理。并以企業(yè)空間為核心，整合企業(yè)+、有信、M+，將構(gòu)建大中型企業(yè)及組織社交與協(xié)同服務(wù)平臺。
企業(yè)空間是基于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)面向大中型企業(yè)及組織提供社交與協(xié)同服務(wù)平臺，以獨(dú)特的社群/社區(qū)機(jī)制、多空間架構(gòu)以及與業(yè)務(wù)的深度融合成為行業(yè)的領(lǐng)先者。在整合企業(yè)空間、企業(yè)+、有信、M+后，用友大中型企業(yè)及組織社交與協(xié)同服務(wù)平臺將具備面向大中型企業(yè)及組織的ERP深度整合能力、領(lǐng)先的統(tǒng)一通訊及多端同步能力以及移動輕應(yīng)用開發(fā)與開放定制能力。
開拓大中型企業(yè)及組織社交與協(xié)同的藍(lán)海市場
對于用友加大力度布局社交與協(xié)同業(yè)務(wù)，龍庚表示，用友擁有大量的大中型企業(yè)及組織客戶，正是因?yàn)榭吹搅舜笾行推髽I(yè)及組織在社交與協(xié)同方面的迫切需求，我們認(rèn)為這是一個巨大的藍(lán)海市場，而且只有用友才能夠深刻理解這些企業(yè)需求，并以最先進(jìn)的理念和產(chǎn)品，去滿足這些需求。
龍庚表示，軟件正在向移動化、云端化以及融合業(yè)務(wù)的方向快速發(fā)展，用友在轉(zhuǎn)型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的過程中發(fā)現(xiàn)，大中型企業(yè)及組織社交與協(xié)同需求非常強(qiáng)烈，溝通與信息傳遞扁平化、組織虛擬化、去中心化、運(yùn)營實(shí)時化、決策數(shù)據(jù)化等成為企業(yè)管理變革的急需。同時，企業(yè)資源正在外延，管理邊界從內(nèi)部延伸到外部產(chǎn)業(yè)鏈甚至到終端客戶的運(yùn)營，社會化商業(yè)趨勢明顯。區(qū)別于傳統(tǒng)社交工具，用友大中型企業(yè)及組織社交與協(xié)同服務(wù)平臺真正的實(shí)現(xiàn)了企業(yè)級應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，滿足了企業(yè)對場景化社交的需求，最終推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會化商業(yè)。
強(qiáng)調(diào)社交與協(xié)同平臺與ERP業(yè)務(wù)的深度融合，用友意圖用整合優(yōu)勢驅(qū)動社會化商業(yè)戰(zhàn)略。用友集團(tuán)副總裁楊雨春表示，這個業(yè)務(wù)包括三部分，一是社交溝通基礎(chǔ)服務(wù)；二是協(xié)同辦公，服務(wù)于企業(yè)業(yè)務(wù)和工作需要；三是開放平臺，我們要構(gòu)建一個生態(tài)，一些核心應(yīng)用用友來做，還有更多的輕應(yīng)用伙伴來做。
用友優(yōu)普副總裁傅毅表示，用友幫助企業(yè)構(gòu)建社交化業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部協(xié)同，滿足企業(yè)從管理到業(yè)務(wù)以及更多聚合能力，包括幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的運(yùn)營模式，上下游的深入整合。在更高層次上，我們要真正構(gòu)建企業(yè)生態(tài)的社會化商業(yè)平臺，更加需要整合軟件優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)優(yōu)勢，以及互聯(lián)網(wǎng)金融優(yōu)勢，支持更多企業(yè)間的交易、企業(yè)間的連接，企業(yè)平臺化、生態(tài)化，支撐更多先進(jìn)的商業(yè)模式。
用友網(wǎng)絡(luò)市場部總經(jīng)理李凱介紹到，最近幾年，大企業(yè)在社交與協(xié)同方面的需求旺盛，共同的需求特點(diǎn)表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)化和平臺化、移動化，以及社交化、一體化。不同行業(yè)的企業(yè)都在通過新的社交方式改變他們的經(jīng)營模式、管理模式、溝通模式。
實(shí)際上，用友在社交與協(xié)同領(lǐng)域已經(jīng)深耕數(shù)年，積累了大量的客戶。據(jù)統(tǒng)計，目前企業(yè)空間平臺上已有近10萬家企業(yè)客戶和300萬用戶，這對于2B互聯(lián)網(wǎng)來講已經(jīng)是一個非常了不起的數(shù)據(jù)。許多企業(yè)已經(jīng)在這個平臺上找到互聯(lián)網(wǎng)+的最佳模式，例如管家?guī)痛蛟炝吮本┮酌颂斓佚嫶蟮目蛻羯鐓^(qū);顧家家居創(chuàng)新了互聯(lián)網(wǎng)時代扁平化、虛擬化和去中心化的企業(yè)內(nèi)部及上下游產(chǎn)業(yè)鏈社交與協(xié)同模式;E+鮮果開創(chuàng)了基于社交平臺的O2O交易模式;國機(jī)重工實(shí)現(xiàn)了老國企變“金字塔”為“扁平化”的管理與溝通模式;遠(yuǎn)聯(lián)鋼鐵通過溝通扁平化提升多組織運(yùn)營效率。
技術(shù)與產(chǎn)品的積累，大量客戶的創(chuàng)新實(shí)踐，為用友社交與協(xié)同業(yè)務(wù)打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)，深刻理解客戶需求，把握未來方向，都為這個業(yè)務(wù)鑄就了成功的基因。
創(chuàng)新企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新玩法
具體來說，整合了幾款產(chǎn)品后的大中型企業(yè)及組織社交與協(xié)同服務(wù)平臺將在開放性、移動化、個性化方面形成決定性優(yōu)勢，并以扁平化組織、場景化社交、智慧化知識、趣味化互動、移動化業(yè)務(wù)、實(shí)時化數(shù)據(jù)、社交化經(jīng)營等互聯(lián)網(wǎng)特性打造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)閉環(huán)，有效推動大中型企業(yè)及組織互聯(lián)網(wǎng)化。
扁平化組織，連接員工與伙伴。通過多空間架構(gòu)，快速建立員工、客戶、伙伴溝通關(guān)系，并根據(jù)業(yè)務(wù)及協(xié)作需要實(shí)時互動，提升溝通及協(xié)作水平。
場景化社交，讓溝通更聚焦。碎片化帶來的是大量的碎片化聊天、無序的溝通協(xié)作，話題讓溝通更加聚焦?；跇I(yè)務(wù)場景，讓員工、客戶、伙伴協(xié)作更聚焦，溝通更活躍。
智慧化知識，為員工賦能。文庫、企業(yè)頭條、博客讓匯聚知識更容易，把企業(yè)最佳實(shí)踐與技能知識快速傳遞到員工、伙伴，沉淀成企業(yè)文化，扎實(shí)融入經(jīng)營管理，形成組織智慧。同時，社會化資訊的聚合，能夠有效服務(wù)管理決策及客戶經(jīng)營。
趣味化互動，讓文化看得見。通過點(diǎn)贊、投票、話題、紅包等聚集人氣、激勵員工，讓企業(yè)文化真實(shí)、有效落地。
移動化業(yè)務(wù)，讓工作更便捷。通過業(yè)務(wù)、進(jìn)程透明化、業(yè)務(wù)應(yīng)用輕量化，并緊密結(jié)合聊天、話題、通知、日歷、項(xiàng)目，讓工作更加便捷，進(jìn)而有效提升業(yè)務(wù)執(zhí)行力及管理效率，打破協(xié)同組織壁壘。
實(shí)時化數(shù)據(jù)，讓工作看得見。以數(shù)據(jù)為核心，實(shí)現(xiàn)人與業(yè)務(wù)的廣泛連接，實(shí)時溝通協(xié)作，將漫長的審批轉(zhuǎn)為高效便捷的社交化處理方式，成倍提升協(xié)作水平。
社交化經(jīng)營，讓服務(wù)體驗(yàn)更滿意。通過社群/社區(qū)機(jī)制，經(jīng)營不再局限于單一部門，企業(yè)員工、產(chǎn)業(yè)鏈伙伴全員向用戶提供服務(wù)。并通過業(yè)務(wù)進(jìn)程透明化，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營信息同步。
鑄就大中型企業(yè)及組織社交與協(xié)同第一品牌
大中型企業(yè)及組織社交與協(xié)同服務(wù)平臺的推出，是用友集團(tuán)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的重要舉措，也是用友布局企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)入口的標(biāo)志。
隨著企業(yè)軟件市場潛力崛起，企業(yè)協(xié)作領(lǐng)域競爭日漸激烈，企業(yè)微信、釘釘以及眾多產(chǎn)品林立。與面向小微企業(yè)群體的企業(yè)微信從溝通、釘釘從協(xié)作等單點(diǎn)切入市場不同，用友對大中型企業(yè)及組織管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營中的訴求有著清晰而深入的了解，大中型企業(yè)及組織社交與協(xié)同平臺以社交為核心，與業(yè)務(wù)場景全面融合，幫助大中型企業(yè)及組織融入社交與商業(yè)，推動社交化商業(yè)運(yùn)營，并將依托自身獨(dú)特優(yōu)勢，打造大中型企業(yè)及組織社交與協(xié)同服務(wù)平臺第一品牌，搶占企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)入口。
國內(nèi)唯一一個產(chǎn)業(yè)鏈級的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。大中型企業(yè)及組織社交與協(xié)同服務(wù)平臺獨(dú)有的多空間的企業(yè)級架構(gòu)，能夠承載大規(guī)模用戶群體（萬人規(guī)模）的社交化和移動業(yè)務(wù)應(yīng)用，不僅支持企業(yè)內(nèi)部的復(fù)雜組織，還支持虛擬組織（臨時團(tuán)隊）、跨組織，形成產(chǎn)業(yè)鏈級的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。
用友“云+端“優(yōu)勢。依托旗下NC、U9、U8+等產(chǎn)品，用友打造了全面的企業(yè)管理軟件以及云服務(wù)業(yè)務(wù)體系，形成了一套獨(dú)有的“云+端”優(yōu)勢。大中型企業(yè)及組織社交與協(xié)同服務(wù)平臺將與用友軟件業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)深度融合，進(jìn)一步擴(kuò)大用友“云+端”優(yōu)勢。
用友客戶資源優(yōu)勢。在企業(yè)軟件市場服務(wù)近三十年來，用友積累了200多萬家企業(yè)客戶資源，他們對于企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)管理變革有著強(qiáng)烈需求，社交與協(xié)同服務(wù)平臺將對其企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)道路起到有力的支撐與推動作用。
連接上下游產(chǎn)業(yè)鏈及客戶，推動企業(yè)社會化商業(yè)運(yùn)營模式的構(gòu)建。社交與協(xié)同服務(wù)平臺以企業(yè)社交為核心，幫助企業(yè)客戶建立內(nèi)部社區(qū)、虛擬團(tuán)隊社區(qū)、伙伴社區(qū)、客戶社群，連接員工、客戶與消費(fèi)者、供應(yīng)商與合作伙伴乃至社會數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)社會化商業(yè)。
龍庚表示，大中型企業(yè)及組織社交與協(xié)同平臺在用友集團(tuán)中有著核心戰(zhàn)略地位，將以社交與協(xié)同為核心，推動大中型企業(yè)及組織管理、運(yùn)營變革，服務(wù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。
