壹瑪仕B2C營(yíng)銷云是高度集成、簡(jiǎn)單直觀的一站式整合平臺(tái),能實(shí)現(xiàn)跨渠道、高精度用戶細(xì)分和洞察的自動(dòng)化營(yíng)銷?;谠撘徽臼秸掀脚_(tái),B2C企業(yè)將能為消費(fèi)者打造個(gè)性化的一對(duì)一購(gòu)物體驗(yàn)。
自2011年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái),壹瑪仕與眾多中國(guó)企業(yè)攜手并肩,共同經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)的崛起、多渠道購(gòu)物者的激增和社交網(wǎng)絡(luò)革命,并伴隨著這些浪潮茁壯成長(zhǎng)。目前,壹瑪仕獨(dú)特的B2C營(yíng)銷云已在中國(guó)市場(chǎng)中獲得眾多零售和電子商務(wù)企業(yè)的青睞。在“以顧客為中心”的營(yíng)銷策略驅(qū)動(dòng)下,包括酒仙網(wǎng)、李寧體育、玩具反斗城(Toys”R”Us)、屈臣氏、歐萊雅、資生堂、迪卡儂、Kolon Sports在內(nèi)的多家行業(yè)龍頭均借助壹瑪仕強(qiáng)大的跨渠道數(shù)據(jù)收集、智能數(shù)據(jù)分析和一體化營(yíng)銷活動(dòng)管理功能,實(shí)時(shí)獲取中國(guó)消費(fèi)者興趣和行為圖譜,從而得以在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、通過(guò)電子郵件、短信、社交媒體、網(wǎng)頁(yè)等最有效渠道,將顧客所需所想的商品推送至眼前,打造尊貴的個(gè)性化體驗(yàn),顯著提高顧客忠誠(chéng)度和滿意度。
壹瑪仕中國(guó)區(qū)總經(jīng)理Ofri Cohen表示:“我們?cè)谥袊?guó)的成績(jī)得益于充分全面的本地化努力。壹瑪仕一向非常重視中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境、法規(guī)政策、消費(fèi)者喜好和文化的獨(dú)特性,因此對(duì)商務(wù)策略、平臺(tái)基礎(chǔ)架構(gòu)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)等各個(gè)方面都進(jìn)行了全面的本地化調(diào)整。這使得我們的營(yíng)銷云在中國(guó)具備高度可執(zhí)行性,營(yíng)銷效果顯著。我們非常高興看到壹瑪仕成為在中國(guó)最成功的非本土B2C營(yíng)銷云平臺(tái)。同時(shí),中國(guó)龐大的零售市場(chǎng)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展更加堅(jiān)定了我們深耕中國(guó)市場(chǎng)的決心。”
此外,Vector Capital公司行政總裁Matt Blodgett也表示,公司對(duì)于中國(guó)的發(fā)展?jié)摿Τ錆M期待:“線上和線下相融合的零售格局勢(shì)必提高了營(yíng)銷決策的復(fù)雜度。多元渠道所帶來(lái)的海量顧客行為數(shù)據(jù)是一座信息金礦,但大多數(shù)企業(yè)不具備充分的資源來(lái)整理、收集并分析這些數(shù)據(jù)。因此他們需要一個(gè)簡(jiǎn)單直觀的可視化平臺(tái),將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)的營(yíng)銷決策。壹瑪仕B2C營(yíng)銷云正是為幫助營(yíng)銷者解決這些問(wèn)題而生。中國(guó)蓬勃發(fā)展的零售和電子商務(wù)市場(chǎng)為B2C營(yíng)銷云提供了廣闊的應(yīng)用前景。Vector Capital的資金支持成為壹瑪仕大力拓展中國(guó)市場(chǎng)的堅(jiān)實(shí)后盾。因此,我對(duì)壹瑪仕在中國(guó)的未來(lái)表現(xiàn)充滿信心。”
資料顯示,作為專為B2C業(yè)務(wù)所設(shè)計(jì)的營(yíng)銷平臺(tái),壹瑪仕B2C營(yíng)銷云憑借一體化的自動(dòng)化平臺(tái),讓營(yíng)銷者能夠輕松發(fā)起并管理跨渠道、跨顧客關(guān)系生命周期、任意規(guī)模的個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng),實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的消費(fèi)者互動(dòng)體驗(yàn)。
壹瑪仕B2C營(yíng)銷云能夠提供:
• 實(shí)時(shí)收集跨平臺(tái)數(shù)據(jù):收集顧客通過(guò)任意渠道、任意設(shè)備與品牌互動(dòng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。
• 統(tǒng)一的顧客檔案:基于每位顧客的行為模式,創(chuàng)建獨(dú)立的統(tǒng)一顧客檔案。
• 精準(zhǔn)的顧客洞察力:利用大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、評(píng)分和統(tǒng)計(jì)建模,構(gòu)建每位顧客的興趣圖譜,獲取深度洞察力,了解并預(yù)測(cè)顧客行為。
• 營(yíng)銷自動(dòng)化:簡(jiǎn)潔直觀的用戶界面提供立即可用的自動(dòng)化系統(tǒng),無(wú)需求助IT專家、業(yè)務(wù)分析專家或開發(fā)人員即可自行完成更多操作??梢暬瘓?bào)表實(shí)時(shí)衡量營(yíng)銷活動(dòng)成果。
• 與顧客有效溝通:通過(guò)移動(dòng)端、社交媒體、網(wǎng)站、應(yīng)用程序和電子郵箱等多種渠道,有效與顧客互動(dòng)。
• 一對(duì)一指導(dǎo)為成功保駕護(hù)航:從上線使用開始,為客戶提供一對(duì)一指導(dǎo),直至啟動(dòng)第一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)。此外,壹瑪仕的專家還會(huì)就送達(dá)率、營(yíng)銷與數(shù)據(jù)策略以及創(chuàng)意解決方案等方面提供最佳實(shí)踐的建議。