驢媽媽網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中心數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)部副總監(jiān)魏娟女士表示：“我們始終致力于打造新型B2C旅游電子商務(wù)網(wǎng)站、中國(guó)領(lǐng)先的自助游資訊及預(yù)訂平臺(tái)。為此，我們率先著手?jǐn)?shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域，落地‘以客戶為中心’的理念，并選擇攜手IBM，依托其在SaaS層面的交付能力，在電商平臺(tái)上成功應(yīng)用‘數(shù)字營(yíng)銷分析優(yōu)化’解決方案，達(dá)到獲取用戶行為特性、了解營(yíng)銷轉(zhuǎn)換流程、精準(zhǔn)營(yíng)銷數(shù)據(jù)處理等目標(biāo)，進(jìn)而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中拔得頭籌。”

　　驢媽媽為什么要升級(jí)數(shù)字營(yíng)銷工具?

　　作為中國(guó)知名的新型B2C旅游電子商務(wù)網(wǎng)站之一，驢媽媽自2008年創(chuàng)立以來(lái)，就以自助游服務(wù)商定位市場(chǎng)，為游客出行提供一站式的旅游服務(wù)，并最終打造成以“自助游”為核心特色的綜合型旅游網(wǎng)站。

　　伴隨驢媽媽自身業(yè)務(wù)量的不斷增長(zhǎng)以及旅游電子商務(wù)市場(chǎng)日趨白熱化的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，如何通過(guò)改善網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)能力應(yīng)對(duì)不斷攀升的市場(chǎng)營(yíng)銷分析需求，儼然成為驢媽媽走在行業(yè)前沿的迫切需求。

　　為此，驢媽媽需要一套滿足自身成長(zhǎng)所需的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化解決方案，幫助其更全面地了解網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)與用戶的使用信息，深入分析與理解消費(fèi)者的喜好與需求，進(jìn)而有的放矢、打造個(gè)性化的服務(wù)與產(chǎn)品。經(jīng)多方考量后，驢媽媽最終選擇了IBM數(shù)字營(yíng)銷分析優(yōu)化解決方案，促進(jìn)企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷能力的升級(jí)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

　　智慧的數(shù)字營(yíng)銷方案實(shí)現(xiàn)高效營(yíng)銷

　　作為IBMExperienceOne的重要組成部分，數(shù)字營(yíng)銷優(yōu)化解決方案為企業(yè)提供了豐富的數(shù)字化營(yíng)銷分析與優(yōu)化能力，幫助企業(yè)對(duì)來(lái)自各個(gè)渠道的用戶及其行為進(jìn)行跟蹤與數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而保持企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　據(jù)悉，驢媽媽早在2013年便攜手IBM，并于2014年正式啟動(dòng)電商平臺(tái)營(yíng)銷優(yōu)化工作。針對(duì)驢媽媽旅游網(wǎng)擁有大量的用戶，且這些用戶會(huì)在與網(wǎng)站、移動(dòng)端交互/交易過(guò)程中留下大量信息的挑戰(zhàn)，IBM以數(shù)字營(yíng)銷分析解決方案幫助驢媽媽收集與分析用戶信息并獲取洞察，了解營(yíng)銷的實(shí)施效果，同時(shí)透過(guò)強(qiáng)大的實(shí)時(shí)分析將客戶行為洞察自動(dòng)轉(zhuǎn)化為數(shù)字營(yíng)銷行為，營(yíng)銷人員只需點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)即可通過(guò)網(wǎng)站、電子郵件等多種數(shù)字化渠道開(kāi)展有針對(duì)性的高效市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

　　數(shù)字營(yíng)銷優(yōu)化方案可通過(guò)SaaS交付

　　在此次與驢媽媽的合作中，IBM借助SaaS交付模式，使得驢媽媽的營(yíng)銷人員無(wú)需購(gòu)入任何硬件及基礎(chǔ)設(shè)施即可快速有效地利用這些世界級(jí)分析優(yōu)化功能。

　　一方面，利用SaaS交付模式，數(shù)字營(yíng)銷優(yōu)化解決方案帶來(lái)的新功能使在線營(yíng)銷的衡量方式產(chǎn)生重大轉(zhuǎn)變，其基礎(chǔ)就是以量化方式深入了解在線客戶。

　　另一方面，SaaS交付模式還能幫助驢媽媽以更低成本、更靈活的方式使用落地營(yíng)銷分析與優(yōu)化服務(wù)，直接提高網(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全性和系統(tǒng)的響應(yīng)速度，還能最大限度地確保系統(tǒng)順暢運(yùn)作與分析數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，從而保證營(yíng)銷分析優(yōu)化服務(wù)的快速與高效運(yùn)行。

　　IBM 大中華區(qū)云計(jì)算事業(yè)部總經(jīng)理陳國(guó)豪先生指出：“能帶給企業(yè)更多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的 SaaS模式，無(wú)疑是企業(yè)轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動(dòng)力之一。憑借于此，IBM數(shù)字營(yíng)銷優(yōu)化解決方案將幫助本土企業(yè)快速?gòu)纳缃痪W(wǎng)絡(luò)和在線媒體的信息來(lái)源中獲得洞察力，從大數(shù)據(jù)中捕捉有價(jià)值的信息，以此提升營(yíng)銷領(lǐng)域的投資回報(bào)率。”

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王珂玥

存儲(chǔ)在線（DOSTOR）主編