豆果美食技術(shù)總監(jiān) 劉奇男
豆果源于美食分享
豆果的誕生源于用戶之間菜譜的分享，它是第一個線上食譜分享的社交平臺。作為一款下載量達(dá)1.2億以及月活突破3000萬量級的App來說，豆果滿足了用戶之間“分享”的心理需求，從網(wǎng)站起家到2012年App開發(fā)上線再到如今走上社區(qū)轉(zhuǎn)電商之路，一切都顯得自然而然。豆果研發(fā)負(fù)責(zé)人表示“做電商是社區(qū)發(fā)展的必經(jīng)之路，豆果美食聚集了大量熱愛美食的人群，他們從食譜出發(fā)成為忠實用戶為公眾貢獻(xiàn)了大量精彩的食譜作品。同時今年豆果美食更是迅猛發(fā)力半成品和生鮮電商，將自身的用戶提升進(jìn)一步轉(zhuǎn)化。”
電商業(yè)務(wù)優(yōu)勢明顯
豆果經(jīng)營電商業(yè)務(wù)具有絕對的優(yōu)勢。從社區(qū)發(fā)展，豆果擁有非常穩(wěn)定、忠實的用戶群，這就極大地促進(jìn)了社區(qū)用戶到電商客戶的轉(zhuǎn)化。同時在保持獲取用戶成本低、社區(qū)博主質(zhì)量高、用戶群穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，豆果App的穩(wěn)定性也是其從移動菜譜App脫引而出的關(guān)鍵所在。用戶對豆果整體穩(wěn)定性評價一向頗高，這樣一款以圖片為主，對于容量需求較大的App來說，如果想保證整個應(yīng)用正常運行的話，就需要花費精力去經(jīng)營。
談到電商，很多人第一個想到的關(guān)鍵詞即是“搶購和秒殺”，穩(wěn)定性往往是電商App最常遇到的挑戰(zhàn)之一。據(jù)聽云發(fā)布的《2014中國移動應(yīng)用性能管理白皮書》統(tǒng)計，當(dāng)iOS系統(tǒng)下應(yīng)用崩潰率低于3‰時，該應(yīng)用達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，而豆果App的崩潰狀況甚至比優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)還要好。達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的原因首先是豆果對自身帶寬、機房儲備非常重視，保證了服務(wù)器的穩(wěn)定性;其次，豆果使用了聽云App保障其App性能的穩(wěn)定，業(yè)務(wù)模式雖更新頻繁，但始終將崩潰率控制在千分之零點幾，從技術(shù)上保障了用戶留存及交易成功率。
聽云App助力關(guān)鍵業(yè)務(wù)保障
豆果技術(shù)負(fù)責(zé)人稱：“每天上班做的第一件事便是查看豆果自身的統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及聽云的平臺數(shù)據(jù)，聽云為豆果提供最大的幫助便是可以通過最近的數(shù)據(jù)預(yù)判是否會有異?；虿▌赢a(chǎn)生，是否可控。”隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，豆果App用戶群發(fā)展迅速，覆蓋區(qū)域逐漸增大，這就要求運維人員對數(shù)據(jù)分析及問題排查更加細(xì)致，對此聽云提供了相當(dāng)大的支持。
Tips1:實時展現(xiàn)各區(qū)域網(wǎng)絡(luò)狀況
聽云App地域趨勢圖上可以不同顏色顯示該區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)情況，如果此時某個城市運營商機房或者線路出現(xiàn)問題，從圖中就可以明顯地表現(xiàn)出來。對于App來說，如果分布在外地的CDN節(jié)點出現(xiàn)問題，那么便會導(dǎo)致訪問請求錯誤密集的情況，從圖中可以看到該區(qū)域內(nèi)會出現(xiàn)紅色標(biāo)示。聽云App為用戶提供了響應(yīng)時間、吞吐率、傳輸數(shù)據(jù)量、活躍設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)錯誤率等五個維度實時反應(yīng)各區(qū)域移動網(wǎng)絡(luò)狀況。
Tips2:崩潰之交互軌跡復(fù)現(xiàn)
對于一款A(yù)pp來說出現(xiàn)崩潰現(xiàn)象很正常，但是通過技術(shù)手段還原崩潰發(fā)生時的場景，就像車禍后想了解發(fā)生車禍的原因和過程，進(jìn)而認(rèn)定責(zé)任、追訴一樣困難。這就需要一段完善的記錄幫助DevOps人員分析問題原因并進(jìn)行改善，聽云App的交互軌跡復(fù)現(xiàn)便對豆果App的問題排查和優(yōu)化提供了幫助。
Tips3:錯誤與錯誤占比
遇到數(shù)據(jù)較大波動時，技術(shù)人員往往會根據(jù)經(jīng)驗判斷出問題發(fā)生的原因。但是在日常維護(hù)時，便需要借助第三方數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷。聽云App中的網(wǎng)絡(luò)錯誤響應(yīng)號與錯誤占比能幫助技術(shù)人員提供錯誤發(fā)生的情況，找到問題的出處，明確是服務(wù)端、客戶端、運營商節(jié)點還是CDN發(fā)生了問題。
近兩年，社區(qū)電商的 O2O 模式打破電商壓制傳統(tǒng)零售的天花板，有望成為傳統(tǒng)零售對抗電商沖擊的又一措施，將成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代生活消費領(lǐng)域線上線下互動的一種新型商業(yè)模式。而如何從成功構(gòu)建移動食譜社區(qū)到社區(qū)電商,如何在百花齊放的眾多電商平臺中脫引而出，無論是產(chǎn)品功能的領(lǐng)先還是極致的產(chǎn)品性能與用戶體驗，都是制勝的關(guān)鍵。在未來，聽云作為豆果美食在規(guī)模經(jīng)濟、增值服務(wù)、共建生態(tài)圈、綜合服務(wù)體系建立這條社區(qū)電商發(fā)展升級之路上的“護(hù)航者”，定會陪伴始終。
聽云：國內(nèi)最大的應(yīng)用性能管理(APM)解決方案提供商，擁有聽云App、聽云Network、聽云Server、聽云CDN、聽云Sys五條重要產(chǎn)品線。在真實用戶體驗視角下實現(xiàn)移動客戶端、服務(wù)端與網(wǎng)絡(luò)的性能監(jiān)控與管理。
