而且，遠(yuǎn)程醫(yī)療已經(jīng)發(fā)展到了新的程度：引入了異步消息功能(兩個(gè)通信應(yīng)用之間可以不用同時(shí)在線(xiàn)等待，任何一方只需各自處理自己的業(yè)務(wù)，比如發(fā)送方發(fā)送消息以后不用登錄接收方的響應(yīng)，可以接著處理其他的任務(wù)。也就是說(shuō)發(fā)送方和接收方都是相互獨(dú)立存在的，發(fā)送方只管方，接收方只能接收，無(wú)須去等待對(duì)方的響應(yīng)。)這一功能讓患者使用起來(lái)更加舒適，也便于醫(yī)生更科學(xué)合理地利用自己的時(shí)間?，F(xiàn)在，一個(gè)醫(yī)生可以同時(shí)幫助很多病人解決日常的小問(wèn)題。這樣一來(lái)，醫(yī)生就能節(jié)省出更多時(shí)間用于臨床實(shí)踐或者處理疑難病癥。

更重要的是，人們對(duì)于充分利用技術(shù)創(chuàng)新加強(qiáng)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)有著需求。過(guò)去幾年中，越來(lái)越多的病人選擇去社區(qū)周?chē)牧闶鬯幍陮で蠡A(chǔ)醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)。對(duì)他們而言，這比去看醫(yī)生要更加便利。按照這個(gè)邏輯發(fā)展，醫(yī)療領(lǐng)域下一步的發(fā)展就應(yīng)該是幫助人們足不出戶(hù)地享受醫(yī)療服務(wù)。

遠(yuǎn)程醫(yī)療的便利性主要對(duì)年輕病人有吸引力。年輕一代的病人希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接觸到醫(yī)療服務(wù)，而遠(yuǎn)程醫(yī)療能夠滿(mǎn)足他們的要求。不過(guò)，遠(yuǎn)程醫(yī)療對(duì)于老年人口的影響卻是最大的。史蒂夫·奧門(mén)醫(yī)生是梅約診所遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)中心的副主任，他認(rèn)為老年人對(duì)接納遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)很有熱情。“社交媒體中增長(zhǎng)最迅速的群體是60歲以上的老年人，他們并不討厭和反對(duì)技術(shù)。老年人行動(dòng)不便，因此最大的困難是尋求醫(yī)生幫助。所以，遠(yuǎn)程醫(yī)療也許恰恰能滿(mǎn)足他們的需求。”

而從醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)提供者角度來(lái)看，遠(yuǎn)程醫(yī)療具有巨大潛力。這種服務(wù)技能節(jié)省費(fèi)用，又能提升醫(yī)生工作時(shí)間的價(jià)值。奧門(mén)醫(yī)生說(shuō)：“遠(yuǎn)程醫(yī)療之后，醫(yī)生無(wú)需在辦公室也能問(wèn)診。通過(guò)改變醫(yī)患之間交流的模式，我們能改善提高患者接受醫(yī)療服務(wù)的途徑。”

當(dāng)醫(yī)院采用遠(yuǎn)程醫(yī)療之后，這種技術(shù)能使得消費(fèi)者與其初級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)提供者之間的聯(lián)系更加緊密。同時(shí)，遠(yuǎn)程醫(yī)療也可以將患者現(xiàn)有所有的醫(yī)療記錄整合起來(lái)。比如，Carolinas HealthCare System公司最近推出了一款虛擬問(wèn)診程序。使用該程序后，該公司一百萬(wàn)具備資格的用戶(hù)只需要支付一定的固定費(fèi)用，便可以隨時(shí)享受到醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)提供者提供的服務(wù)。在虛擬問(wèn)診中，醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)提供者能夠看到患者的病歷并做記錄。而其他初級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生保健醫(yī)生和護(hù)理團(tuán)隊(duì)也可以看到他們留下的記錄和注釋。正如格雷格·維德納醫(yī)生說(shuō)的：“通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療，我們的服務(wù)更加便利簡(jiǎn)潔。與此同時(shí)，醫(yī)生們依舊小心謹(jǐn)慎地協(xié)同合作，為患者提供醫(yī)療服務(wù)。遠(yuǎn)程醫(yī)療絲毫沒(méi)有降低服務(wù)質(zhì)量。”

醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)提供者表示，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療需要一定資金投入。這個(gè)問(wèn)題上，他們面臨最大的障礙就是如何保證不虧本。不過(guò)，現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越多開(kāi)始根據(jù)治療效果支付費(fèi)用，而不是像以往一樣根據(jù)檢查的數(shù)量支付費(fèi)用。同時(shí)，政府和保險(xiǎn)公司也以經(jīng)濟(jì)手段對(duì)醫(yī)生加以激勵(lì)，鼓勵(lì)他們以更高效的方式進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)。相比之下，遠(yuǎn)程醫(yī)療的成本要比患者親自前來(lái)問(wèn)診低一些。另外，Medicare和Medicaid也開(kāi)始報(bào)銷(xiāo)非見(jiàn)面式問(wèn)診的費(fèi)用。相信今后，醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)將變得越來(lái)越主流和常見(jiàn)。

現(xiàn)在，HealthTap公司的遠(yuǎn)程醫(yī)療已經(jīng)在全國(guó)范圍開(kāi)始運(yùn)行。未來(lái)，醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)提供者可以同類(lèi)似的平臺(tái)合作，連接醫(yī)生和病人。除此之外，遠(yuǎn)程醫(yī)療公司可以通過(guò)雇主和醫(yī)保公司為消費(fèi)者提供應(yīng)用程序，幫助他們降低醫(yī)療費(fèi)用，提升享受醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。

的確，此前我們也看好遠(yuǎn)程醫(yī)療。不過(guò)這一次，我認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)域會(huì)把握住時(shí)機(jī)。遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)商和醫(yī)療服務(wù)提供者具備技術(shù)能力，也有經(jīng)濟(jì)刺激。他們完全可以將遠(yuǎn)程醫(yī)療變成現(xiàn)實(shí)，而這對(duì)消費(fèi)者而言非常興奮。我對(duì)這個(gè)領(lǐng)域感興趣不僅僅是因?yàn)檫@里有投資機(jī)會(huì)，更是因?yàn)槲蚁嘈胚h(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)改善醫(yī)患關(guān)系。

本文作者：斯基普弗萊希曼，AMV投資公司合伙人

shaohaihong