資料圖　　導讀

2014年4月，北京小魚兒科技有限公司(簡稱“小魚科技”)CEO宋晨楓來到臺灣，在創(chuàng)新工場董事長兼CEO李開復的引薦下，見到了富士康董事長郭臺銘。郭給宋送了一份大禮–指定公司iPad業(yè)務部門老大免費幫做了一個手板——這是小魚科技研發(fā)的第一款智能陪伴機器人——“小魚在家”的重要組件之一。

本報記者 林 坤

實習記者 王夢美 北京報道

此時，李開復的身份是“小魚在家”的001號用戶。“開復對產(chǎn)品方向、品牌定位等都有很多參與，在產(chǎn)品定價和用戶需求等方面也給出很多建議。”宋晨楓說，“開復郵件里給的反饋，細節(jié)具體到富士康的組織架構(gòu)，告訴我應該去找誰。”

這發(fā)生在宋晨楓與李開復相識十多年之后。十多年前，宋還在微軟做產(chǎn)品經(jīng)理時，李就是他的導師;在宋回國創(chuàng)業(yè)后，李也給了很多指導。而在李開復離開谷歌創(chuàng)建創(chuàng)新工場時，宋又將其第一次創(chuàng)業(yè)時的天使投資人介紹給李，幫其融資?，F(xiàn)在，這個人又成為創(chuàng)新工場北美投資的負責人。

李開復的另一個身份是小魚科技的投資人。在開始時，宋晨楓并不知道創(chuàng)新工場也投資智能硬件領(lǐng)域，因此在融資時，并沒有首先考慮創(chuàng)新工場，直到賴曉凌的加入。

宋晨楓告訴記者，他與光速創(chuàng)投董事總經(jīng)理宓群談了半個小時，就達成投資意向，當時甚至連PPT都沒有。而因為小魚科技已與光速創(chuàng)投談妥了投資框架，在公司440萬美元的A輪融資中，創(chuàng)新工場只占很小的份額。

接受本報記者采訪時，賴曉凌對小魚科技評價頗高：“第一，團隊特別棒，經(jīng)驗都比較豐富，在技術(shù)、產(chǎn)品、供應鏈、管理等方面都有豐富的經(jīng)驗;第二，家庭陪伴的市場存在;第三，智能家居的延展性。而相比其他智能硬件各有短板，小魚有眼睛、有耳朵，擴展性要好得多。”

在賴曉凌看來，智能硬件行業(yè)最熱的時候已經(jīng)過去，而要做有想象力的產(chǎn)品，做到用戶喜歡，自成體系，才能構(gòu)建防火墻。這也是他們投資的主要訴求點，希望小魚科技“充分發(fā)揮技術(shù)、團隊優(yōu)勢，將產(chǎn)品做到簡單實用，并且把成本降下來。”

陪伴式需求

2011年，當宋晨楓把三年前創(chuàng)立的網(wǎng)頁3D虛擬世界平臺——易城藍天賣給YY語音后，公司五六十人的團隊被分隔在北京、廣州兩地，他不得不在北京、廣州兩地奔波。而他與家人也因此長期分居，與在北京的老婆孩子和常年在國外的父母，很難見上一面。

為了讓孩子在成長過程中不要缺失父親的存在，宋與老婆定下規(guī)矩，每天都要通電話，爭取能夠通上視頻，但因為工作關(guān)系，他們根本不可能總是趕在約定的時間通電話、視頻。“孩子不愿意跟你聊，我父母想和孩子互動更難。”宋說。

在經(jīng)過半年的雙城生活后，孩子不理宋晨楓了，也不愿意跟他玩。“當你不出現(xiàn)在孩子面前，你說什么、表達什么都沒有意義。電話根本取代不了‘在一起’，我和家庭的需求都沒辦法被滿足。”他說。而這成為其創(chuàng)業(yè)的一個核心動因。

當時，宋晨楓在想，為什么電話和Facetime不能滿足需求?“我們今天的通訊都是打斷式通訊，我有事打電話，不論你在干嘛都要放下手頭的事接電話，掛上電話后，再回去繼續(xù)做各自的事情。”宋晨楓認為，“打斷式通訊是傳達信息最高效的方式，而家庭需求并不是最高效地傳達信息，而是陪伴。”

“當距離鴻溝不可跨越時，我們希望通過科技減少遺憾，幫助我們降低家庭之間陪伴的門檻，讓親情更容易去建立。”宋當時已隱約察覺到，智能陪伴機器人的市場空間。盡管，其表面像是一款多方視頻通訊工具，但在宋看來，“這是一種家庭遠程陪伴的新的生活方式，這完全不是通訊。”他說。

宋晨楓說，通訊產(chǎn)品從文字到聲音，從視頻到隨身隨地，一直在進化。其實它是內(nèi)容更豐富、使用更方便。這讓我們最大化地還原身邊感。現(xiàn)在的新模式顛覆了之前的電話通訊模式，變成了主被式，這是一個巨大的變化。

盡管市場上視頻通訊產(chǎn)品很多，但基于對商務市場、消費市場的觀察，他認為，在消費市場橫跨軟硬件領(lǐng)域的產(chǎn)品，還存在空白點，也不容易被替代。

宋告訴記者，分散是現(xiàn)在諸多家庭的常態(tài)。而大部分70后、80后都是“四二一”(雙方父母、一對夫妻，還有孩子)的家庭成員結(jié)構(gòu)。更有數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在中國有1億空巢老人，其中有3000多萬對不能自理，需要有人看護，還有6000多萬留守兒童，這些都印證了產(chǎn)品的巨大的空間。

團隊優(yōu)勢與市場隱憂

2014年初，堅定了創(chuàng)業(yè)方向后，宋晨楓離開YY，找來袁文輝、趙興國和李勤等創(chuàng)立小魚科技，開始著手產(chǎn)品的設計與生產(chǎn)。他希望，這款產(chǎn)品有“眼睛”、有“耳朵”，會根據(jù)每個人家庭不同的情況，使用優(yōu)化的算法，自動抓拍、錄制、提醒、分享更加關(guān)心的問題，并且存在云端。

除了遠程陪伴，這款產(chǎn)品還集成諸多管家、助手功能，以滿足近端需求。通過語音交互，“小魚在家”能夠與人交流。使用者可以問它天氣狀況，讓它講故事、播放首歌、撥打網(wǎng)絡電話、翻譯英語單詞，并能夠回答百科知識。

而集成這些功能和服務，則是通過對家庭大數(shù)據(jù)分析研判的結(jié)果。“對家庭安全、生活記錄、語音助手和智能管家等需求，去做數(shù)據(jù)分析，圍繞家庭關(guān)系、家庭構(gòu)成、時刻狀態(tài)，以及家庭話題和生活作息規(guī)律，去提供個性化的服務。”宋說。

紛繁的功能與體驗，卻加大了產(chǎn)品本身的研發(fā)、設計、生產(chǎn)等的技術(shù)難度。在這款外形靈感來源于動畫片《機器人瓦利》的智能硬件產(chǎn)品中，所有電路、結(jié)構(gòu)都是團隊自己設計。而結(jié)構(gòu)件、電子件總共三四百個，光模具就開了40多套，一次性投入開模費用將近300萬。

更難的是供應鏈管理。宋晨楓告訴記者，這款產(chǎn)品有七八十個供應商，核心的供應商就有五六十個：索尼的鏡頭、歐菲光的觸屏、京東方的屏幕、舜宇的camera、芯威的主板，外觀模具出自捷榮——這也是三星全球最大的供應商，此外，燈、喇叭、麥克風、支架、機械脖子等每個元器件的供應商都難“搞”。

而這對于小魚科技來說，并非十分困難。董事長&COO袁文輝曾任Polycom全球技術(shù)總裁、中國總經(jīng)理。在技術(shù)、供應鏈管理方面有非常豐富的經(jīng)驗。其曾把polycom從幾十人的團隊帶到了幾百人的團隊，而Polycom全球60%-70%核心研發(fā)都是這個團隊完成的。

CTO趙興國和首席科學家李勤是頂級音視頻專家。“美國微軟所有音頻相關(guān)標準都是他制定的，所有音頻相關(guān)算法的團隊都是他在管理，全球沒有幾個人有這樣的經(jīng)歷和資歷。”宋說。

這四位聯(lián)合創(chuàng)始人通過多年同學和同事關(guān)系建立起充分的信任。而公司其他的40多人團隊中，90%也都是來自內(nèi)部推薦，并且相互都有過合作經(jīng)歷。這些團隊成員來自微軟、Polycom、IBM、諾基亞、亞馬遜、金山、聯(lián)想、百度、YY等知名公司。

如此豪華的團隊配置，也是公司產(chǎn)品、技術(shù)核心競爭力的保證。宋晨楓說，公司申請的軟件模式、交互模式、硬件等方面的專利就有近有20個。而因為在音視頻領(lǐng)域的技術(shù)積累，“小魚在家”能夠在WiFi、3G、2G等不同帶寬下，做到流暢地交互體驗，不會出現(xiàn)回音、斷卡現(xiàn)象。

在盈利模式方面，小魚科技早已規(guī)劃好方向。“我們希望以硬件打造家庭服務入口，用互聯(lián)網(wǎng)服務黏住用戶，進而獲取利潤。”宋晨楓說。

銷售硬件是公司的第一個商業(yè)模式，而因為有技術(shù)保障，小魚科技也能夠很自信地在用戶接受的范圍內(nèi)定價。

其次，是互聯(lián)網(wǎng)增值服務。這是在不傷害基礎家庭用戶使用的前提下，提供使用場景外的高級增值服務。比如，對家庭圈子5個人以內(nèi)免費，超過5個人就要付費;對云存儲容量300分鐘以內(nèi)免費，超過300分鐘以上收費。而收費項目將會與第三方合作，以保證服務品質(zhì)。

然后是周邊配件的銷售。比如輪子、電視棒、運動底座、延長線等，以及與其他智能家居結(jié)合的配件。

未來，小魚科技還將基于用戶使用數(shù)據(jù)的垂直服務，集成更多關(guān)于兒童視頻教育、醫(yī)療問診、家政等圍繞家庭生活的020服務功能，而這意味著更大的想象空間。

如果說團隊、產(chǎn)品、技術(shù)、商業(yè)模式都不存在問題，那么唯一不能確定的，就是市場的接受程度。“因為技術(shù)、產(chǎn)品、設計、供應鏈管理等都在能在掌控之中，但市場不能。”宋晨楓說，“做硬件肯定有存貨風險。”

在他看來，肯定先有一批硬性需求人群，通過這一人群的口碑傳播擴大市場，但產(chǎn)品普及需要時間。而小魚科技通過京東的眾籌活動籌集到120多萬，這一數(shù)字已經(jīng)超過他們設定的365臺目標，宋晨楓或許已經(jīng)察覺到幸福在靠近。(編輯 林坤)

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