騰訊科技訊 1983年12月，當(dāng)時的蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫-喬布斯(Steve Jobs)曾在IBM紐約總部大樓前朝著IBM的巨大Logo伸出了中指，而這一照片直到多年后才由Mac早期研發(fā)團隊成員安迪-赫茨菲爾德(Andy Hertzfeld)發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)。

但在30年后的今天，喬布斯的密友和繼任者蒂姆-庫克(Tim Cook) 卻在不久前宣布和多年的“宿敵”IBM達成合作協(xié)議。消息稱雙方已在移動領(lǐng)域達成了一項排他性協(xié)議，兩公司將合作開發(fā)簡單易用的企業(yè)級別應(yīng)用，并向IBM企業(yè)客戶銷售iPhone和iPad設(shè)備。

對于蘋果的這一決定，許多業(yè)內(nèi)觀察人士、蘋果投資方、粉絲以及市場投資專家都感到措手不及。然而，考慮到蘋果iPad的市場份額增速在盛極一時后開始放緩以及IBM渴望在后PC時代鞏固自己在企業(yè)領(lǐng)域地位這一事實，雙方的這一合作舉措似乎又是一件情理之中的事情。所以，現(xiàn)在的問題就變成了這一合作關(guān)系從長遠來看能夠給雙方帶來多大的益處。

協(xié)議規(guī)定，蘋果將借助IBM提供的云服務(wù)聯(lián)手為iPhone和iPad開發(fā)出超過100款企業(yè)級應(yīng)用程序。其中，首批IBM定制專業(yè)應(yīng)用會在今年底前發(fā)布，剩下的將會在明年一一上線。同時，IBM會向企業(yè)客戶出售預(yù)裝了“特定行業(yè)解決方案”的iPhone和iPad設(shè)備。

在這樣的合作框架下，年邁的IBM將可以在今后推出一些具備了更多“酷”元素的產(chǎn)品，而蘋果則可以借助IBM雄厚的數(shù)據(jù)平臺、分析技術(shù)在許多方面使蘋果設(shè)備用戶在無形中獲益。

更為重要的是，蘋果可以借助IBM在企業(yè)級市場獲得更高的市場占有率，而這此前一直都是蘋果無法依靠自己力量所做到的事情。而且，IBM在近十年都沒有打造過一款新的個人電腦或移動設(shè)備，因此他們與蘋果之間的合作就顯得更合理，因為蘋果的絕大部分收入都來自個人電腦和移動設(shè)備，

可以肯定的是，雙方都希望借助這一合作在移動領(lǐng)域獲得更大的市場份額。雖然IBM并不是一個像蘋果一樣的移動設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，但IBM及其員工、顧問對于移動領(lǐng)域的熟悉程度絲毫不亞于蘋果。因此，雙方完全可以通過取長補短的合作方式在包括金融服務(wù)、醫(yī)療健康、公共交通和通訊等領(lǐng)域掀起巨大變革。

優(yōu)勢互補

今年10月，美國投資銀行Jefferies分析師桑迪普-巴基卡(Sundeep Bajikar)和馬克-李帕希斯(Mark Lipacis)在一份投資者研究報告中指出，IBM和蘋果的此次合作有可能為后者帶來多達4200萬新用戶。換句話說，這將為蘋果帶來數(shù)十億美元的iPhone和iPad銷售收入，且該公司也一直希望刺激iPad在企業(yè)市場的銷售表現(xiàn)。

在IBM方面，該公司將可以在今后直接面向企業(yè)市場銷售預(yù)裝了諸多企業(yè)級別應(yīng)用的iPhone和iPad設(shè)備(蘋果目前還沒有建立針對企業(yè)市場的專業(yè)銷售團隊)。而且，IBM可以憑借自己現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)、分析和軟件開發(fā)能力為不同的企業(yè)開發(fā)出定制iOS應(yīng)用。

長期以來，IBM一直將“移動為先”(MobileFirst)作為自己的發(fā)展戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略要求公司為客戶企業(yè)以及用戶提供更快捷、簡單的技術(shù)解決方案。因此我們幾乎可以肯定IBM會盡可能的利用iPhone和iPad的現(xiàn)有技術(shù)、硬件優(yōu)勢來盡可能挖掘這些設(shè)備在企業(yè)級市場的應(yīng)用潛能，就比如最新的M8協(xié)處理器和iBeacons技術(shù)。

具體來說，如果你現(xiàn)在正在機場準備登機，航空公司工作人員可以通過特定應(yīng)用掃描你預(yù)先打印好的登機牌來告訴你飛機的航站樓、登機口、登機時間甚至是所在詳細方位。雖說這聽起來是一個十分簡單的應(yīng)用解決方案，但許多航空公司到目前為止都還沒有正視這一問題，而IBM卻可以通過自己的這一步旗扮演一個可以讓客戶信任的企業(yè)角色。

如果你問任何一位企業(yè)員工的話，他們通常都會告訴你最好用的應(yīng)用通常不會具備多么出色的用戶界面。因為這些這類功能性應(yīng)用一般是由工程師，而不是設(shè)計師開發(fā)的，但他們在開發(fā)過程中通長不會考慮太多有關(guān)美觀方面的問題。

然而，這恰恰是蘋果軟件研發(fā)團隊所擅長的領(lǐng)域。舉例來說，IBM企業(yè)研發(fā)團隊可以負責(zé)開發(fā)軟件內(nèi)核，而蘋果則可以通過諸如Swift這類編程語言為應(yīng)用設(shè)計出更為美觀的用戶界面。

產(chǎn)品支持

日前，蘋果在官方網(wǎng)站新增了企業(yè)大客戶版“AppleCare for Enterprise”專區(qū)。和普通版AppleCare不同的地方在于，企業(yè)版AppleCare有專屬的客戶經(jīng)理、6位技術(shù)專員全天候提供IT技術(shù)支持，并會在一小時內(nèi)響應(yīng)具有重要優(yōu)先級的問題。此外，蘋果還會提供從購買硬件之日起2或3年的上門服務(wù)，對多達10%的受保障iPad和iPhone設(shè)備進行更換。

在這一方面，IBM也同樣會同蘋果展開分工協(xié)作。比如，IBM方面的技術(shù)支持員工將主要負責(zé)處理有關(guān)企業(yè)定制應(yīng)用方面的問題，并承諾會盡可能快的安排人員進行上門服務(wù)，而這些員工的制服上也將出現(xiàn)蘋果的Logo。(湯姆)

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