百度稱，直達(dá)號(hào)將通過(guò)智能推薦把企業(yè)的過(guò)客變成顧客，而80%的流程服務(wù)可以在直達(dá)號(hào)完成，包括在線完成預(yù)約支付環(huán)節(jié)。同時(shí)，直達(dá)號(hào)還包含SNS社交能力，用戶可以與服務(wù)商進(jìn)行實(shí)時(shí)交互，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)論，同時(shí)分享到社交平臺(tái)上。

直達(dá)號(hào)的這些特性很容易讓我們想到微信。但李明遠(yuǎn)表示，外界看高微信公眾號(hào)是因?yàn)槲⑿疟旧硎莻€(gè)強(qiáng)存在感產(chǎn)品，而實(shí)際情況是搜索每天連接的服務(wù)需求量比微信大得多。他還認(rèn)為，直達(dá)號(hào)具有廣拉新、高轉(zhuǎn)化、強(qiáng)留存、易開(kāi)通的優(yōu)勢(shì)。

 

 

根據(jù)李明遠(yuǎn)的解釋，百度開(kāi)放了大數(shù)據(jù)分析、個(gè)性化推送的能力，以支持強(qiáng)留存。具體而言，百度利用已有的用戶賬號(hào)體系，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，幫助商家為用戶畫(huà)像、貼標(biāo)簽，進(jìn)而可以提供個(gè)性化的服務(wù)。的確，百度強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和人工智能的能力，可以在這方面為直達(dá)號(hào)加分。

不過(guò)，據(jù)消息人士透露，在公眾號(hào)之外，騰迅將在近期發(fā)布其企業(yè)微信號(hào)，通過(guò)移動(dòng)辦公、移動(dòng)外勤、微信版OA、便攜知識(shí)庫(kù)、審批等創(chuàng)新功能，加強(qiáng)企業(yè)與人的連接，增強(qiáng)微信用戶粘性，并增加微信商業(yè)化的模式。所以，百度直達(dá)號(hào)也被認(rèn)為是對(duì)騰訊的狙擊。

三巨頭的另外一家，阿里巴巴也已成立O2O事業(yè)部布局O2O，并與小微金融業(yè)務(wù)打通，支付寶錢包和服務(wù)窗在醫(yī)療、教育領(lǐng)域的進(jìn)展都顯得有聲有色，但阿里更強(qiáng)調(diào)交易和平臺(tái)數(shù)據(jù)。所以，從企業(yè)市場(chǎng)的角度來(lái)看，不論阿里的婚慶O2O平臺(tái)還是二手車交易平臺(tái)，光芒都被其平臺(tái)數(shù)據(jù)能力給蓋住了，也就是阿里云和基于阿里云平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析能力。阿里云的生意經(jīng)，就是把這個(gè)云平臺(tái)和大數(shù)據(jù)的能力開(kāi)放給所有的企業(yè)用戶，讓他們從底層的基因來(lái)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的節(jié)奏。依托阿里的平臺(tái)，已經(jīng)產(chǎn)生了一家純粹的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司——眾安保險(xiǎn)。

根據(jù)DOIT之前的報(bào)道，阿里云方面已經(jīng)計(jì)劃在未來(lái)3年內(nèi)招募1萬(wàn)家云服務(wù)合作伙伴，打造一個(gè)完整的生態(tài)鏈來(lái)為用戶提供全方位的服務(wù)。所以說(shuō)，眾安保險(xiǎn)只是一個(gè)開(kāi)始。

盡管采取的方式各有不同，BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)軍企業(yè)市場(chǎng)的野心卻是板上釘釘。如果說(shuō)百度、騰訊對(duì)最后的用戶線上體驗(yàn)的強(qiáng)調(diào)、縮短服務(wù)鏈而無(wú)法用信息系統(tǒng)深入地影響傳統(tǒng)商家的服務(wù)，還能讓傳統(tǒng)軟件巨頭以屌絲視之，那么，阿里云從IaaS、PaaS、SaaS三個(gè)層面全面進(jìn)攻，廣泛吸納行業(yè)解決方案，意圖用云計(jì)算的模式來(lái)顛覆傳統(tǒng)IT，實(shí)實(shí)在在會(huì)讓傳統(tǒng)軟件商難受。尤其是用友、金蝶等國(guó)內(nèi)的軟件商，高端拼不過(guò)IBM、SAP，互聯(lián)網(wǎng)化又受BAT沖擊，如果不能改變，生存狀況堪憂。

在下一篇文章中，我們將繼續(xù)探討在面對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的挑戰(zhàn)下，用友金蝶們的最新態(tài)度和實(shí)際策略，敬請(qǐng)期待。如果您有什么建議或意見(jiàn)，請(qǐng)聯(lián)系jianding.zhou@doit.com.cn。