零售行業(yè)不景氣，企業(yè)積極尋求變革創(chuàng)新來突破重圍，而SAP作為幫助企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新的幕后幫手，其實也是在實現(xiàn)自我變革的過程中前進。SAP在傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)上有口皆碑，其對供應鏈管理的嚴謹、正確、及時、安全，伴隨企業(yè)走過很關鍵的發(fā)展階段。然而就在今年下半年，SAP注意到零售行業(yè)的關注焦點出現(xiàn)很大轉(zhuǎn)變，他們開始對多渠道營銷發(fā)生濃厚興趣。SAP在供應鏈管理上有深厚積淀，對交易前端管理的經(jīng)驗則相對年輕。如何在這端變革創(chuàng)新，將成為能否捕獲消費者“芳心”的關鍵。

“三年以前，我對SAP的認識是，ERP非常不錯，但前端我比較擔心。但今天我明顯感覺到，通過對前端軟件企業(yè)的并購，以及基于移動業(yè)務軟件的開發(fā)等，SAP無論從用戶體驗還是安全來說，都有了質(zhì)的飛越，我們能明顯感受到SAP在前端所做的努力。”來伊份公司副總裁王戈鈞說道。

SAP對電子商務服務提供商Hybrise的收購就是一個很好的例子。通過將Hybrise傳統(tǒng)的電子商務營銷優(yōu)勢與SAP HANA平臺大數(shù)據(jù)技術相結合，為企業(yè)帶來更精準的營銷，為消費者帶來更好的用戶體驗。同時，移動信息化的發(fā)展已經(jīng)超乎我們每個人的想象速度，其便捷性、靈活性在工作當中也將發(fā)揮事半功倍的成效，在移動解決方案上發(fā)力也成為SAP應對零售嚴冬的另一樣法寶。

正是借助于對零售業(yè)用戶興趣點的敏銳洞察，以及對自身業(yè)務策略的迅速反應，SAP在大形勢低迷的背景下，能夠交上一份滿意的答卷。雖然本文主要從零售行業(yè)的角度來看SAP對未來技術方向的把握，但加強前端其實可以用來概括SAP對所有行業(yè)用戶需求的認知。縱觀整個2013 SAPPHIRE，小編認為SAP最想傳遞的信息就是 ：大數(shù)據(jù)、社交媒體、電子商務主導未來!

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