用友軟件股份有限公司BA產(chǎn)品事業(yè)部副總經(jīng)理 李進(jìn)闖

應(yīng)用：“BA可以取代BI”

提起B(yǎng)A，就不能不說到另一個(gè)與之如影隨形的概念——商業(yè)智能(Business Intelligence，以下簡稱BI)，盡管這個(gè)由Gartner在1996年提出的概念，比BA的出現(xiàn)要早十多年，但是由于其進(jìn)入國內(nèi)市場相對較晚，而且在國內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用情況始終不溫不火，這兩個(gè)概念經(jīng)常被很多企業(yè)混為一談。而在李進(jìn)闖看來，雖然BA從廣義上來看是屬于BI范疇的，但實(shí)際上它們還是有著明顯的區(qū)別：

首先，起源的角度不同。BI是從技術(shù)角度提出的，而BA是結(jié)合企業(yè)的管理需求，從管理和業(yè)務(wù)的角度提出的。

第二，在企業(yè)管理中所處的流程不同。企業(yè)管理主要包括規(guī)劃、操作、控制、核算和分析五大流程，BI主要是應(yīng)用于規(guī)劃和分析兩個(gè)階段，而BA則是貫穿企業(yè)管理從頭至尾的所有流程。

第三，使用者不同。BI的主要使用者是企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是高層。而BA由于貫穿企業(yè)的整個(gè)流程，使用者不只是中高層，還包括普通的管理者，甚至是業(yè)務(wù)員。

第四，技術(shù)復(fù)雜程度不同。BI的技術(shù)相對簡單，而BA由于要處理各種各樣不同使用者的需求，其技術(shù)難度和門檻都更高一些。

“可以說，BI技術(shù)也是BA技術(shù)中的一部分。”李進(jìn)闖談到，“雖然從概念上來看，BA算是廣義BI的一部分，但是從管理的角度來看，BI卻是BA的一部分。如果在企業(yè)應(yīng)用中用BA來取代BI，是完全沒有問題的。”

時(shí)機(jī)：上BA無需等到ERP成熟

那么何時(shí)才是企業(yè)應(yīng)用BA的最佳時(shí)機(jī)呢?面對記者的問題，李進(jìn)闖指出，企業(yè)無需等到ERP成熟之后再上BA ，因?yàn)锽A與ERP之間是相互促進(jìn)的關(guān)系，如果等到ERP模塊都上齊了，再去上BA產(chǎn)品，企業(yè)會發(fā)現(xiàn)，有些分析需求是ERP無法提供的，可能會導(dǎo)致重新劃分產(chǎn)品編碼，重新考慮核算科目等等問題，給企業(yè)帶來種種不便。

李進(jìn)闖進(jìn)一步解釋到，在企業(yè)管理涉及的規(guī)劃、操作、控制、核算和分析五大階段中，ERP更注重操作、控制與核算，而BA則貫穿全程，兩者結(jié)合才能形成完整的閉環(huán)，才能貫穿企業(yè)管理。

當(dāng)然，有些企業(yè)CIO可能會擔(dān)心，在上ERP之初就規(guī)劃BA，會不會在兩三年后出現(xiàn)一些沒有用的情況?

“這個(gè)問題也確實(shí)是存在的。”李進(jìn)闖坦言，所以他建議，企業(yè)做IT規(guī)劃的時(shí)候，一定要選擇有深厚經(jīng)驗(yàn)的人，在規(guī)劃時(shí)要考慮到企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)當(dāng)前的信息化水平、企業(yè)幾年之后的信息化水平、以及企業(yè)數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)類型的增長情況，在評估清楚之后再設(shè)計(jì)IT架構(gòu)。李進(jìn)闖表示，“只要在前期把架構(gòu)做對了，后期再上ERP模塊，就只是做模塊的增加，對于架構(gòu)就不會造成大的影響了。”

選型：把握四大原則

而對于企業(yè)如何選擇合適的BA產(chǎn)品，李進(jìn)闖也提出了中肯的建議。他指出，其一，企業(yè)要了解自身的規(guī)模和IT維護(hù)人員的水平，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況選擇適合自己的產(chǎn)品。產(chǎn)品不一定是越大越好、或者越貴越好，市場上有一些功能很強(qiáng)大的產(chǎn)品，其維護(hù)成本往往也非常高，而對于IT力量較弱的中小企業(yè)來說，與規(guī)模龐大、IT維護(hù)人員眾多的大型企業(yè)相比，即使選擇了同樣的產(chǎn)品，其應(yīng)用的效果肯定也是不一樣的。

其二，企業(yè)選型時(shí)要考慮到與ERP等系統(tǒng)的集成情況，盡量選擇可以集成其他系統(tǒng)的BA產(chǎn)品，這樣可以保證系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的正確性。

其三，要看產(chǎn)品供應(yīng)商和實(shí)施人員的水平，如果供應(yīng)商的規(guī)模很大，對于產(chǎn)品的成熟度也有一定的保證，同時(shí)，項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵與實(shí)施人員的水平也有著很大的關(guān)系。

最后是考慮產(chǎn)品本身的功能。李進(jìn)闖表示，由于企業(yè)在商業(yè)分析領(lǐng)域的需求有很多方法可以實(shí)現(xiàn)，即使采用不同的方式，其最終實(shí)現(xiàn)效果也相差無幾，所以這一需求相對來說可以弱化一些。

為企業(yè)量身打造：從BI到BA

作為國內(nèi)最具實(shí)力的綜合管理軟件供應(yīng)商之一，用友在BI領(lǐng)域已經(jīng)深耕若干年。在過去的幾年中，用友一直通過自主研發(fā)和與國際、國內(nèi)BI廠商合作的方式，贏得了一定的市場，也積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，但是并沒有達(dá)到理想中預(yù)期的目標(biāo)。

李進(jìn)闖指出，正是由于看到國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用BI的情況并不十分理想，所以用友從2010年開始，針對國內(nèi)眾多企業(yè)、尤其是廣大中小企業(yè)做了大量的調(diào)研，從中發(fā)現(xiàn)了很多問題。于是，用友把前期做BI產(chǎn)品時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)與此次調(diào)研的結(jié)果結(jié)合起來，打造了一款緊貼客戶需求的用友U8+BA管理解決方案。

據(jù)介紹，用友U8+BA管理解決方案通過對多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的匯總、整合、分析，可以為企業(yè)提供真實(shí)全面的運(yùn)營數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上分析客戶、產(chǎn)品、市場和渠道的可盈利性，便于企業(yè)快速制定有效的決策，并從現(xiàn)有投資中實(shí)現(xiàn)豐厚的回報(bào)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、業(yè)務(wù)分析預(yù)測和數(shù)據(jù)整合等價(jià)值。

這款BA產(chǎn)品既可以在企業(yè)中獨(dú)立應(yīng)用，也可以與用友針對中小型企業(yè)的ERP產(chǎn)品U8+進(jìn)行集成，而集成的內(nèi)容主要包括兩個(gè)方面，一方面是數(shù)據(jù)的集成，以保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的正確性;另一方面是權(quán)限的集成，以保證用戶權(quán)限的一致性。

此外，用友BA也在根據(jù)不同的行業(yè)特性，打造不同的行業(yè)主題。李進(jìn)闖指出，當(dāng)前很多企業(yè)實(shí)施BA都是按照定制化的項(xiàng)目來做的，實(shí)施的成本很高，而且實(shí)施效果的好壞與實(shí)施人員的水平有著直接的聯(lián)系。這種實(shí)施方式在短期之內(nèi)沒有問題，但是長期進(jìn)行下去，就很少有企業(yè)會愿意負(fù)擔(dān)這樣的高成本，而且企業(yè)內(nèi)部的IT人員也很難接手繼續(xù)做。所以用友要打造統(tǒng)一的分析模型，保證其核心的內(nèi)容是統(tǒng)一的，讓行業(yè)個(gè)性化的內(nèi)容也按照行業(yè)統(tǒng)一的規(guī)則來做，這樣也有利于BA在不同行業(yè)的企業(yè)中長期應(yīng)用。

李進(jìn)闖總結(jié)到，之所以說用友BA更加適合國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用，是因?yàn)樗哂兴拇筇匦裕?/p>

其一，這是針對國內(nèi)企業(yè)IT水平普遍不高的現(xiàn)狀量身打造的，安裝簡單，維護(hù)也簡單，幾乎不需要技術(shù)人員。雖然BA產(chǎn)品相對復(fù)雜，但用友吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)，把目標(biāo)客戶群體進(jìn)行細(xì)分，可以適用于不同規(guī)模的企業(yè)，而且針對不同的行業(yè)劃分了不同的行業(yè)特性。

其二，它可以與用友旗下的產(chǎn)品進(jìn)行良好的無縫集成，保證數(shù)據(jù)的流動(dòng)暢通。

其三，該產(chǎn)品可以同時(shí)支持PC客戶端和移動(dòng)端，保證不同人員在使用不同終端時(shí)也能夠看到一致的數(shù)據(jù)，方便各部門進(jìn)行溝通，而不會產(chǎn)生分歧。

其四，在服務(wù)方面，BA完全適用于用友SPSS產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)，同時(shí)，為了解決企業(yè)用戶對BA產(chǎn)品服務(wù)要求多、要求高的問題，用友還推出了云服務(wù)支持的模式。來自用友總部和各一線分公司的實(shí)施顧問和合作伙伴們，都可以在云上通過遠(yuǎn)程的方式，快速的為企業(yè)客戶提出的問題和需求進(jìn)行解答，或者由用友的專業(yè)人員對企業(yè)需求進(jìn)行評估，再安排給合適的合作伙伴進(jìn)行接洽。李進(jìn)闖介紹，“這樣，即使中小企業(yè)里沒有IT維護(hù)人員，也能夠保證整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行了。”

對于BA的未來發(fā)展，李進(jìn)闖也抱著非常樂觀的態(tài)度。在他看來，過去，由于具有鮮明的行業(yè)特性，流通服務(wù)零售分銷和化工等行業(yè)的企業(yè)已經(jīng)走在了BA應(yīng)用的前列，而隨著各行各業(yè)的信息化水平逐步積累到一定的高度，企業(yè)對于BA的需求也即將爆發(fā)，下一個(gè)階段，國內(nèi)企業(yè)即將迎來BA普遍適用的時(shí)代。

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