有四個(gè)用戶在“硬盤(pán)廠商評(píng)級(jí)”討論會(huì)上，認(rèn)為產(chǎn)品供應(yīng)商要做的更深入些，而非只是向他們銷售產(chǎn)品。他們希望廠商能夠更多地考慮用戶在部署SAN或者NAS方面的實(shí)際需求。他們需要在采購(gòu)、部署及服務(wù)方面，硬盤(pán)廠商能夠完全地介入。

    佛羅里達(dá)州Oldsmar的尼爾森媒體研究公司的數(shù)據(jù)中心技術(shù)戰(zhàn)略專家Rob Stevenson表示，他希望知道他的供應(yīng)商在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不是遠(yuǎn)遠(yuǎn)避開(kāi)。他說(shuō)，“服務(wù)相當(dāng)重要。供應(yīng)商必須有大量的工程師待命，他們應(yīng)該經(jīng)常出現(xiàn)在我們的地方?！?/P>

    對(duì)于尼爾森公司來(lái)說(shuō)這樣的問(wèn)題并不大，因?yàn)樗麄兊墓?yīng)商都是業(yè)界赫赫有名的廠商，諸如，EMC、HDS、SUN、NetApp以及StorageTek這樣的大公司。同時(shí)我們也要注意到的是，規(guī)模較小的公司也要確保他們得到供應(yīng)商足夠的重視。

    位于Providence, R.I.的Ibis咨詢公司的首席技術(shù)官Cliff Dutton表示，在交易前確保是否獲得廠商的重視，比熟悉這家廠商更為重要。

    一家使用Compellent 公司的SAN、BlueArc公司的Titan NAS以及Acopia公司的交換機(jī)進(jìn)行文件數(shù)據(jù)管理的公司的Dutton表示，“你認(rèn)識(shí)他們這些廠商么？他們是否對(duì)介入您的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)感興趣？同時(shí)，他們和我們的其他廠商的合作態(tài)度也相當(dāng)重要，而不僅僅是我們?！?/P>

    他說(shuō)尤其在從那些創(chuàng)業(yè)公司采購(gòu)的時(shí)候，這種感覺(jué)尤為真切。Dutton建議說(shuō)，“認(rèn)識(shí)他們的董事會(huì)，還有他們的副總裁，以此來(lái)獲知他們對(duì)客戶的關(guān)注程度?！?/P>

    先不講風(fēng)險(xiǎn)因素，有些人認(rèn)為和創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)行交易是相當(dāng)劃算的。聯(lián)合航空的存儲(chǔ)架構(gòu)師Gary Pilafas表示，“因?yàn)樗w型小，行動(dòng)快，所以他們配合客戶的日程起來(lái)更為得心應(yīng)手。”聯(lián)合航空采購(gòu)了一系列SAN廠商的產(chǎn)品，包括像EMC、日立和StorageTek這樣的大公司，但他認(rèn)為和小公司打交道的好處更多。他說(shuō)，“小公司我們使喚得動(dòng)，大公司打開(kāi)你的需求建議書(shū)（RFP）就把你和其他人的一樣，丟到文件籃里去。”

    大廠商的日程安排和他們的客戶并不總是合拍。位于Appleton, Wis.的Schenck商業(yè)解決方案公司的CIO James Tarala近日從創(chuàng)業(yè)公司EqualLogic公司采購(gòu)了IP SAN用于其會(huì)計(jì)公司，他對(duì)采購(gòu)過(guò)程十分滿意。

    從創(chuàng)業(yè)公司采購(gòu)產(chǎn)品，價(jià)格也是一個(gè)考量因素。舉例來(lái)說(shuō)，Tarala表示他沒(méi)有采購(gòu)EMC的CLARiiON，轉(zhuǎn)而采購(gòu)EqualLogic的產(chǎn)品，節(jié)省了10萬(wàn)美元，但獲得了三倍的容量。

    用戶在小組會(huì)議上表示，他們也有其他的方式進(jìn)行省錢(qián)，即使在從大廠采購(gòu)的時(shí)候也能做到。Tarala表示，“了解你的供應(yīng)商季度或年度的優(yōu)惠措施這將讓你省下不少金錢(qián)。”

    其他人也表示預(yù)先規(guī)劃也是相當(dāng)有幫助。Pilafas說(shuō)，“如果知道有八個(gè)項(xiàng)目要走，存儲(chǔ)系統(tǒng)要先行一步的話，能有更好的價(jià)格，并能順利達(dá)成交易。”

    用戶也強(qiáng)調(diào)省錢(qián)并不總是意味著低價(jià)購(gòu)得某款系統(tǒng)。諸如系統(tǒng)的安裝時(shí)間以及管理設(shè)備所耗費(fèi)的人力這些因素都要評(píng)估在內(nèi)。Stevenson建議說(shuō)，“在總體擁有成本（TCO）中考量人力成本，部署所要耗費(fèi)的時(shí)間也是個(gè)很值得關(guān)注的因素?！?/P>

    Pilafas表示，“長(zhǎng)期以來(lái)，價(jià)格并不與費(fèi)用等同。價(jià)格是資本性支出(CAPEX)、而費(fèi)用是運(yùn)營(yíng)支出(OPEX)。額外大量增加的費(fèi)用是運(yùn)營(yíng)性支出，像停機(jī)檢修以及升級(jí)需要耗費(fèi)的時(shí)間均要考慮在內(nèi)?！?/P>

    用戶對(duì)廠商公布的性能指標(biāo)以及業(yè)內(nèi)基準(zhǔn)評(píng)分并不信任。參加本次討論的用戶小組認(rèn)為只有自己動(dòng)手測(cè)試才值得信賴。Stevenson表示，“你只有親自深入測(cè)試才能明了產(chǎn)品的性能的真實(shí)性?！?/P>

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