• Unicenter Service Catalog 2.2 – 簡化IT服務的管理，自動響應用戶和客戶的服務請求和預訂需求；


• Unicenter Service Fulfillment 2.2 – 通過業(yè)務流程的自動化，包括將IT服務交付給內外客戶、服務開通的管理、以及服務批準和過程的管理等，從而確保服務的一致性和降低成本；


• Unicenter Service Meter 2.2 – 通過計量企業(yè)范圍內IT服務是如何執(zhí)行的、以及使用量的多少，從而為企業(yè)提供準確的使用量度；


• Unicenter Service Assure 2.2 – 定義和標準化IT與用戶、客戶和合作伙伴的關系，從而對服務水平協(xié)議（SLA）實施有效和完整的生命周期管理；


• Unicenter Service Accounting 2.2 – 以實際的IT服務使用量為基礎，通過預算、計劃控制和成本核算等手段，使IT服務的財務核算更加可靠。

    Unicenter Service Management使客戶能夠在運營、存儲、安全和生命周期管理等各個方面實施最佳服務管理實踐，包括IT服務交付的成本收費（chargeback），IT資產與服務的關聯(lián)，以及IT服務水平與業(yè)務流程和優(yōu)先級的匹配等。
  
    BearingPoint公司基礎架構解決方案部總經理Pierre Champigneulle說：“CA在IT服務管理領域的專業(yè)經驗，再加上Bearing Point的服務產品，無疑將為廣大客戶提供一款強大的工具，幫助客戶在有效管理其IT運營的同時，大幅降低企業(yè)的總體IT成本。”

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