IBM

《華爾街日?qǐng)?bào)》看到了IBM內(nèi)部網(wǎng)站上的這個(gè)視頻。羅曼提在視頻中說(shuō)，在那些我們轉(zhuǎn)型速度不夠快的領(lǐng)域，我們的處境非常艱難。我們必須彌補(bǔ)不足并做出應(yīng)對(duì)，對(duì)各個(gè)層面來(lái)說(shuō)都是如此。

一名知情人士表示，IBM重新調(diào)整了一個(gè)高層職位──公司電腦硬件業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人。此前，該部門第一季度的銷售額出現(xiàn)了大幅下降。這也是公司業(yè)績(jī)不佳所產(chǎn)生影響的又一個(gè)例子。前IBM系統(tǒng)和技術(shù)集團(tuán)負(fù)責(zé)人阿德金斯(Rodney C. Adkins)被任命為企業(yè)戰(zhàn)略高級(jí)副總裁。這些舉動(dòng)顯示出，羅曼提正在積極地采取行動(dòng)，結(jié)束該公司在她就任16個(gè)月以來(lái)參差不齊的表現(xiàn)。

IBM長(zhǎng)期以來(lái)一直科學(xué)地管理著多樣化的業(yè)務(wù)組合，并定期交出令華爾街投資者滿意的業(yè)績(jī)報(bào)告。但該公司最近卻頻頻受挫，與此同時(shí)，新的技術(shù)正在威脅著IBM一些利潤(rùn)豐厚的業(yè)務(wù)。

去年10月，IBM公布的第三季度收入不及華爾街的預(yù)期，引發(fā)公司股價(jià)暴跌。上周四，IBM公布季度利潤(rùn)下降了1%，收入下降了5%。次日，IBM的股價(jià)下跌了8%，為八年以來(lái)的最大跌幅，市值蒸發(fā)了190億美元。周三，IBM股價(jià)上漲了10美分，至191.71美元。IBM認(rèn)為，第一季度的糟糕業(yè)績(jī)是公司銷售人員造成的。IBM說(shuō)，銷售團(tuán)隊(duì)未能達(dá)成一系列有價(jià)值的軟件和硬件交易。

在位于紐約州阿蒙克市公司總部的辦公室中，羅曼提提到了其中一筆交易。那是一筆大規(guī)模的軟件營(yíng)銷交易，據(jù)羅曼提說(shuō)，對(duì)方是零售業(yè)的一個(gè)重要客戶。她說(shuō)：由于我們太遲緩，以至于無(wú)法認(rèn)識(shí)到交易的價(jià)值，沒有著手展開批準(zhǔn)和確認(rèn)流程。她說(shuō)：結(jié)果呢?這筆交易就沒做成。羅曼提隨后宣布了一條新的規(guī)定。她說(shuō)如果客戶有要求或疑問(wèn)，IBM必須在24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)。她強(qiáng)調(diào)說(shuō)，如果有什么事拖累了你，大聲說(shuō)出來(lái)，找管理人員，找領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，讓我們一起來(lái)解決它。

wangxueyang