CIO認(rèn)為未來10年這些技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)帶來根本性的突破。當(dāng)被問及哪個(gè)數(shù)字技術(shù)最具突破性這個(gè)問題時(shí)，70%的CIO指向移動(dòng)技術(shù)，55%認(rèn)為是大數(shù)據(jù)/分析，54%表示是社交媒體，51%認(rèn)為是公有云。這些技術(shù)的每一項(xiàng)都具有突破力，但是CIO們認(rèn)為這些技術(shù)組合在一起比單獨(dú)使用時(shí)更具突破力。

Gartner副總裁及資深研究員Dave Aron表示：“隨著CIO們持續(xù)利用數(shù)字技術(shù)擴(kuò)張企業(yè)，并同時(shí)改善IT組織結(jié)構(gòu)、管理和治理，2013年將是具有雙重優(yōu)先事項(xiàng)的一年。在調(diào)查問卷中，CIO關(guān)鍵戰(zhàn)略反映了雙重業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)這一現(xiàn)狀，也指明提高IT能力來尋求新機(jī)遇和獲得當(dāng)前商業(yè)價(jià)值的需求。盡管CIO們認(rèn)為IT的價(jià)值貢獻(xiàn)來源于交付業(yè)務(wù)解決方案，他們也認(rèn)識(shí)到優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)和具體成果的交付必須改變。”

隨著需求和機(jī)遇的發(fā)展，更多的CIO們?cè)趥鹘y(tǒng)IT領(lǐng)域外成為領(lǐng)導(dǎo)。除現(xiàn)有職責(zé)，他們開始擔(dān)負(fù)起搜尋數(shù)字化機(jī)遇并獲取價(jià)值的責(zé)任。接受調(diào)查的CIO中67%負(fù)有IT領(lǐng)域外的重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，只有33%沒有其他責(zé)任。這種情況與2008年形成鮮明對(duì)比，當(dāng)時(shí)幾乎一半CIO沒有IT領(lǐng)域之外的職責(zé)。近五分之一的CIO兼任所在企業(yè)的首席數(shù)字官(CDO)，領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字商務(wù)和渠道運(yùn)營(yíng)。盡管職責(zé)范圍和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格各不相同，但這個(gè)新生職位通常包括領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字業(yè)務(wù)——即確保業(yè)務(wù)在新的數(shù)字環(huán)境下得到最佳發(fā)展。

Aron又表示：“在不承擔(dān)新責(zé)任或產(chǎn)生新成果的情況下，IT不能指望獲得額外集資。從 2002年到2011年，當(dāng)創(chuàng)新技術(shù)稀缺時(shí)，IT通過成本重組、外包和增強(qiáng)工作內(nèi)涵來應(yīng)對(duì)有限預(yù)算。CIO們適應(yīng)并領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)數(shù)字世界，需要以不同的思維方式做事情，然而對(duì)數(shù)字技術(shù)的需求卻是一致的。CIO們需要從新興移動(dòng)、大數(shù)據(jù)、社交和云計(jì)算等主流技術(shù)方面給出明確理由以證明重新審視IT預(yù)算和投資水平的必要性。”

McDonald表示：“CIO們知道，利用IT提供具有成本效益的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是正確之舉。CIO和IT領(lǐng)袖管理成本、復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)，使業(yè)務(wù)在穩(wěn)定的管理環(huán)境中運(yùn)營(yíng)。然而，IT以外的世界變化為IT帶來一種無聲的危機(jī)。在這個(gè)日漸數(shù)字化的世界中，需求不斷增強(qiáng)。CIO們?cè)脚μ幚懋?dāng)前問題，IT的重要性就愈加下降。CIO們知道，不能再一味重復(fù)過去，在數(shù)字化世界中不斷追尋和收獲，擴(kuò)展IT 領(lǐng)域才是未來的方向。”

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