戴爾中國中大型商用客戶業(yè)務(wù)部銷售總監(jiān)，南區(qū)和中區(qū)總經(jīng)理 史瑜華

“實際上，從戴爾的轉(zhuǎn)型過程來說，我們經(jīng)歷了一些相對不適的階段。但是我認(rèn)為，從目前的情況來看，整個轉(zhuǎn)型還是非常成功的。”戴爾中國中大型商用客戶業(yè)務(wù)部銷售總監(jiān)，南區(qū)和中區(qū)總經(jīng)理史瑜華這樣認(rèn)為。

戴爾轉(zhuǎn)型，不適但依然快樂

作為大家都非常熟悉的大型IT企業(yè)戴爾，之前是一家提供純PC或者說是純硬件的公司，而現(xiàn)在，已經(jīng)成功地轉(zhuǎn)型為一個端到端整體解決方案的提供商。戴爾為客戶所提供的產(chǎn)品里面包括“企業(yè)級客戶端”產(chǎn)品，也包括服務(wù)器、存儲以及企業(yè)相關(guān)的服務(wù)和咨詢等等。

據(jù)史總介紹，戴爾現(xiàn)在可以為客戶提供包括“云解決方案”在內(nèi)的一系列端到端的解決方案。轉(zhuǎn)型后，戴爾可以為用戶提供更多的技術(shù)，這些技術(shù)能夠幫助企業(yè)級用戶從技術(shù)層面解決各種問題，比如：有效地幫助客戶的產(chǎn)品從研發(fā)階段更快地投入市場;或者在其他方面提升公司運營的效率;又或者，在企業(yè)轉(zhuǎn)型時，幫助客戶優(yōu)化IT技術(shù)，更有效地支持產(chǎn)品、市場和公司管理等一系列問題。戴爾在自身成功轉(zhuǎn)型的同時，更加有利于戴爾客戶整體IT技術(shù)水平的提高，這一點是值得肯定的。

舉例來講，戴爾為用戶提供了多臺服務(wù)器或者臺式機(jī)。首先，可通過戴爾的增值服務(wù)，使這些臺式機(jī)實現(xiàn)了可管理。一些客戶的臺式機(jī)規(guī)?？赡軓膸装賯€到幾千個都有，如何去管理就成為了重要問題。比如說跟這些臺式機(jī)跟后臺的服務(wù)器是什么關(guān)系，怎么去管理，這方面戴爾有一個非常完整的解決方案。甚至包括戴爾的筆記本，它里面帶有非常多的管理功能，包括安全性、可靠性以及如何更有效升級、管理等等，這些就是客戶端的應(yīng)用。此外，不久前，戴爾成功地收購了Wyse，使得戴爾擁有了對瘦客戶機(jī)和筆記本集中統(tǒng)一管理的領(lǐng)先技術(shù)。在這方面，戴爾在整個行業(yè)來說做得相當(dāng)不錯。

完整的云解決方案 實際落地的云服務(wù)

云計算具備完美的便利性、無論對于企業(yè)還是個人，都會有極佳的體驗。事實上，戴爾自身在云戰(zhàn)略過程當(dāng)中獲益良多。為幫助企業(yè)級客戶體驗??到云應(yīng)用帶來的高效，戴爾提供了戴爾商務(wù)云應(yīng)用(Dell Cloud Business Applications，后簡稱DCBA)——SaaS應(yīng)用解決方案，主要由云應(yīng)用技術(shù)服務(wù)、值得信賴的云商業(yè)應(yīng)用、戴爾售后服務(wù)和技術(shù)支持和云分析服務(wù)等方面為企業(yè)客戶提供全方位、完整的云解決方案。

同時，針對行業(yè)內(nèi)云計算還只是停留在概念層面的問題，戴爾也早已有了落地的項目。前不久，戴爾在成都高調(diào)宣布“戴爾·艾普云計算中心”投入運營，并在成都市政府支持下定位為服務(wù)于中小企業(yè)的公有云服務(wù)平臺。在這個平臺上，除了硬件的框架，如服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等等，實際上還嵌入了戴爾的BOSS系統(tǒng)，整個云業(yè)務(wù)的支撐系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，并已成為一套非常完整系統(tǒng)。實踐證明，戴爾的云構(gòu)架非常靈活，相當(dāng)于有一個中間件，可以拼接到很多不同的應(yīng)用上去。

戴爾PowerEdge第12代服務(wù)器已經(jīng)步入主流

PowerEdge第12代服務(wù)器的發(fā)布是2012年戴爾重要的里程碑之一。戴爾也是行業(yè)內(nèi)最早推出基于Sandy Bridge架構(gòu)至強(qiáng)E5 2600系列產(chǎn)品的廠商。據(jù)史瑜華介紹，戴爾的12代服務(wù)器具備鮮明的優(yōu)勢：比如那些計算密集型的行業(yè)，對整體的計算要求較高的行業(yè)，集中視頻處理的行業(yè)等，都比較適合12代服務(wù)器比較擅長上的那些功能。戴爾12代服務(wù)器可在PCI-E槽上直接插SSD固態(tài)硬盤的這項技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)、游戲以及視頻客戶應(yīng)用中的接受度就非常高。

此前，戴爾的一些客戶在使用其他廠商的技術(shù)。戴爾12代服務(wù)器推出后，相對客戶發(fā)現(xiàn)戴爾的這個新一代服務(wù)器，從技術(shù)上能夠更加節(jié)約成本，另外效率更高、速度更快。上市不到一年的時間，一些大量視頻網(wǎng)站的供應(yīng)商已普遍開始用12代PowerEdge來部署了。

另外，在新老產(chǎn)品更新的方面，據(jù)史總介紹，戴爾現(xiàn)在市場中銷售的服務(wù)器已經(jīng)大部分都是12代了，只保留了部分等系列的11代產(chǎn)品，以滿足特殊應(yīng)用的需要?？傮w來說戴爾12代服務(wù)器產(chǎn)品目前已經(jīng)非常好地完成了與11代服務(wù)器的銜接，并保持著在整個市場的領(lǐng)先地位。

制造型企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型，對IT需求更加旺盛

史瑜華總經(jīng)理在戴爾主要負(fù)責(zé)中區(qū)和南區(qū)的業(yè)務(wù)。據(jù)史總介紹，相對來說南區(qū)市場上，傳統(tǒng)制造業(yè)的企業(yè)較多。但目前珠江三角洲地區(qū)的制造業(yè)企業(yè)已經(jīng)遇到了一些瓶頸，主要以出口加工為主，西方經(jīng)濟(jì)問題致使整體行業(yè)在削減。但是戴爾認(rèn)為這恰恰是一個機(jī)遇，比如有些勞動密集型企業(yè)可能自然就淘汰了，但是那些掌握了核心技術(shù)的企業(yè)會更有競爭力。例如一些“無品牌手機(jī)”廠商，現(xiàn)在考慮更多的是如何創(chuàng)造自己的手機(jī)品牌，如何去做OEM、ODM。這些企業(yè)轉(zhuǎn)型的時期，恰恰是對IT的需求非常旺盛的時間段，戴爾在這方面肯定能夠幫助到他們。

戴爾目標(biāo)：貼近市場和用戶，覆蓋三、四線城市

在已經(jīng)到來的2013年，戴爾需要做的工作還有很多，史瑜華認(rèn)為，首先戴爾還是會繼續(xù)沿著成功轉(zhuǎn)型后的策略，堅守端到端解決方案的“陣地”。這其中包括終端用戶解決方案，和基礎(chǔ)框架、軟件，以及虛擬化、服務(wù)和云計算。這些都將是戴爾在中國大力發(fā)展的方向。另外戴爾還會堅持更貼近客戶，會進(jìn)一步推動這些領(lǐng)先技術(shù)在中國的落地，使它們能夠真正地幫到企業(yè)客戶。在這個基礎(chǔ)上，戴爾還會提高對中國市場的覆蓋。除了進(jìn)一步貼近一線、二線大城市的客戶，還會加強(qiáng)對三線或四線城市的覆蓋。不論是通過提供業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案，還是進(jìn)一步推動三級以下市場渠道伙伴的發(fā)展，都將是我們著重發(fā)展的方向。

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