盡管從數(shù)據(jù)看依靠“數(shù)據(jù)挖掘/分析”的手段并不占先，但已經(jīng)將近5成的受訪者采用這種方法。可能挖掘和分析的方向和內(nèi)容不盡相同，但是相同的是這些企業(yè)無疑已經(jīng)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)方法的局限性并希望借助科技手段幫助企業(yè)打開營銷的尷尬境地。可以說，企業(yè)營銷已經(jīng)開始接受輸血，只是輸血的量還不大，還不足以帶領(lǐng)企業(yè)走出轉(zhuǎn)型危機(jī)?，F(xiàn)實(shí)就是這樣殘酷的擺在CIO的面前，如何轉(zhuǎn)型是CIO的選擇。

面對危機(jī)CIO的轉(zhuǎn)變：營銷+業(yè)務(wù)+技術(shù)

企業(yè)需要“輸血”，同樣個(gè)人也許要正確的看待企業(yè)的對個(gè)人的要求。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，38%的被調(diào)查者表示需要企業(yè)對標(biāo)和預(yù)測市場，33%的企業(yè)正在嘗試這樣做。這是一個(gè)什么問題?其實(shí)這是一種企業(yè)希望建立一套衡量自身競爭力的方法，企業(yè)通過這樣的方法改善自己的管理和營銷的ROI，對于CMO而言，“對標(biāo)”和“預(yù)測”同等重要。而這種方法，僅靠CMO本人來說很難完全實(shí)現(xiàn)，CIO的技術(shù)優(yōu)勢如何幫助企業(yè)建立這樣的衡量體系，從對標(biāo)開始讓企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)自己無論是采購還是銷售在行業(yè)中的水平和市場環(huán)境中的地位，當(dāng)然至于“對標(biāo)”的細(xì)節(jié)有很多，包括對標(biāo)、對表、對照等三個(gè)主要方向，CIO的技術(shù)優(yōu)勢讓企業(yè)的決策者快速找到業(yè)務(wù)上的差距并與技術(shù)融合來改善自身的競爭力。盡管這個(gè)融合的道路并不會很平坦，但對企業(yè)而言一定是利大于弊的。

然而，類似對標(biāo)和市場預(yù)測的需求不可能從天而降，縱然IT部門絞盡腦汁也很難一己之力力挽狂瀾，畢竟IT部門在多數(shù)企業(yè)中仍然是服務(wù)和支撐的部門。作為業(yè)務(wù)一線的營銷部門，當(dāng)然知道所有的行動都是需要成本的，IT亦是如此。在今天市場競爭日趨激烈，CMO面對市場和客戶分析的工作已經(jīng)不再是簡單就能完成的了，乃至企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)針對客戶分析和市場挖掘等營銷活動的投資會越來越大，在網(wǎng)上調(diào)查中有近三分之一的被調(diào)查者已經(jīng)開始付費(fèi)，但更多的人仍然處于“視情況而定”的狀態(tài)。大家對技術(shù)幫助營銷挖掘客戶的態(tài)度看似仍然處于觀望狀態(tài)，其實(shí)并不盡然。究其原因其實(shí)很簡單，大家是在衡量投資的ROI。其實(shí)每當(dāng)通過技術(shù)手段精準(zhǔn)定位一批潛在消費(fèi)者的時(shí)候，或者通過技術(shù)手段為客戶帶來了服務(wù)的改善這就是IT的價(jià)值。而往往這些需求并不是CIO自己能夠想到的，是業(yè)務(wù)部門是CMO提出來的。

對于CIO來說，過去將IT與管理融合，降低管理成本以實(shí)現(xiàn)IT在企業(yè)內(nèi)部價(jià)值。今天CIO要用更大的力量幫助企業(yè)從競爭中脫穎而出，讓業(yè)務(wù)融合于技術(shù)之中，甚至是用技術(shù)推動營銷變革。讓更多的企業(yè)依靠技術(shù)開展?fàn)I銷而不是依靠運(yùn)氣或其他環(huán)境因素，CIO們在面對企業(yè)危機(jī)和個(gè)人危機(jī)的時(shí)候即是一個(gè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，也是一個(gè)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇。然而，坐等營銷部門甚至是CMO提出需求后IT部門去實(shí)現(xiàn)，這并不能充分體現(xiàn)CIO和IT部門的價(jià)值。

CIO真正的轉(zhuǎn)型不在于采用何種先進(jìn)的技術(shù)，而在于是否能為企業(yè)帶來更加直觀的效益，換句話說CIO如何能夠?qū)T在企業(yè)中直接變現(xiàn)，成為“CM0+CIO”的綜合人才無疑是成功的選擇。

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