圖為富士通全球零售副總裁理查德· 克拉克在會(huì)上發(fā)言

作為零售行業(yè)中最高規(guī)格、最具成效的周年聚會(huì)，2012年亞洲零售創(chuàng)新高峰論壇為整個(gè)亞洲地區(qū)零售行業(yè)的理念溝通與技術(shù)交流提供了絕佳平臺(tái)。富士通全球零售??副總裁理查德· 克拉克在本屆論壇上的報(bào)告“零售革命：多渠道世界中的IT經(jīng)營(yíng)新模式”，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，闡述了消費(fèi)習(xí)慣的改變?nèi)绾瓮苿?dòng)了零售行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的改變，以及自助購(gòu)物、在線/手機(jī)購(gòu)物、社交媒體等技術(shù)對(duì)零售行業(yè)的影響;從而展示富士通面向未來(lái)的新一代零售解決方案是如何完美實(shí)現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品管理、人員管理、績(jī)效管理、利潤(rùn)中心管理、用戶體驗(yàn)管理、數(shù)據(jù)分析等綜合業(yè)務(wù)。

同樣來(lái)自理查德·克拉克的演講還包括“客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃：多渠道世界中的持久客戶關(guān)系”。他提出了一個(gè)令許多零售企業(yè)共同關(guān)心的話題：在贏得客戶之后，如何能夠與客戶保持更為長(zhǎng)久的關(guān)系?獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制或許能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)一時(shí)的良好業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，但并不意味著真正的“用戶忠誠(chéng)”。來(lái)自富士通的用戶數(shù)據(jù)解決方案分析無(wú)疑幫助零售企業(yè)更高效地利用其手中信息，提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，從而為企業(yè)贏得更多的“忠實(shí)顧客”。

在2012亞洲零售創(chuàng)新高峰論壇上，與會(huì)者從渠道創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、供應(yīng)鏈創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等視角就零售行業(yè)最熱點(diǎn)的話題進(jìn)行了深入談?dòng)?。?lái)自商務(wù)部、上海市商業(yè)委員會(huì)的發(fā)言人就亞洲零售市場(chǎng)現(xiàn)狀及宏觀政策等領(lǐng)域?yàn)榱闶燮髽I(yè)做出政策性指引。來(lái)自沃爾瑪、家樂福、歐尚、麥德龍、亞馬遜、樂購(gòu)、蘇寧、國(guó)美、京東、瑪莎百貨、味千拉面、統(tǒng)一星巴克等眾多知名零售企業(yè)高層在高峰論壇上和與會(huì)者分享了經(jīng)驗(yàn)，而這些零售企業(yè)中，有許多正是富士通長(zhǎng)期的、堅(jiān)定的合作伙伴。

作為亞洲規(guī)模最大和規(guī)格最高的零售行業(yè)會(huì)議，本屆亞洲零售創(chuàng)新高峰論壇得到中國(guó)政府和上海市委的大力支持，為與會(huì)者提供了無(wú)與倫比的零售行業(yè)溝通平臺(tái)，關(guān)注零售行業(yè)的專家在此交流、傳遞最新信息、交換最新理念，聚集最為權(quán)威的第一手資料，討論行業(yè)所面臨的最新問(wèn)題和發(fā)展趨勢(shì)，尋找創(chuàng)新的解決方案，共同推動(dòng)未來(lái)亞洲地區(qū)的零售業(yè)發(fā)展。關(guān)于Fujitsu(富士通)集團(tuán)

Fujitsu(富士通)是世界領(lǐng)先的日本信息通信技術(shù)(ICT)企業(yè)，提供著全方位的技術(shù)產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)。在全球擁有超過(guò)17萬(wàn)名員工，客戶遍布世界100多個(gè)國(guó)家。我們憑借在ICT領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，致力于與客戶攜手共創(chuàng)美好的未來(lái)社會(huì)。富士通集團(tuán)(東京證券交易所上市代碼：6702)截至2012年3月31日財(cái)政年度的合并收益為4.5兆日元(540億美元)。如需更多資訊，請(qǐng)瀏覽：http://www.fujitsu.com

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