泛微基于協(xié)同管理的核心思想，關聯(lián)每個信息節(jié)點、業(yè)務流程，通過對自身信息的提煉以及異構系統(tǒng)的集成，將信息資源有機整合從而打造企業(yè)的信息全貌，可以從不同維度、不同屬性了解企業(yè)現(xiàn)狀，方便管理者鳥瞰企業(yè)全局概況，更快、更準的進行企業(yè)管控。
與此同時，泛微推出的協(xié)同管理平臺OA以其平臺化的架構更加突出了以客戶為中心的指導策略，平臺化的OA辦公軟件有效解決了在產品通用性的基礎上滿足用戶個性化需求的關鍵問題，實現(xiàn)企業(yè)高效的管理運營。
網狀服務體系確保服務質量
在服務方面，親行服務是泛微的主旋律，第一線的所有服務人員均來自泛微，或經過泛微專業(yè)的服務培訓和考核。泛微希望通過這種模式，把自身在企業(yè)協(xié)同 運營實踐方面的豐富的經驗及泛微的專業(yè)性，傳遞給每一位客戶，為客戶提供更優(yōu)質的服務。目前泛微在全國擁有近80家家直屬分支機構，幾乎覆蓋了所有省會及 直轄市，已經初步形成“兩小時服務圈”，即無論客戶在哪里，泛微永遠在客戶的身邊，在兩小時內到達現(xiàn)場是泛微對所有客戶的服務愿景與承諾。
面向不同的企業(yè)，泛微可以提供包括產品實施、IT運維、管理咨詢等不同層次的服務內容，事無巨細，只為快速響應客戶需求，提升服務質量，進行知識轉移、IT規(guī)劃等，鑄就集咨詢、策劃、產品、培訓、技術支持、售貨服務為一體的完善的服務體系，實現(xiàn)IT價值最大程度的發(fā)揮。
現(xiàn)階段泛微以直銷為主，但同時泛微的渠道合作伙伴體系也正在發(fā)展壯大，目前，泛微在全國擁有200多家優(yōu)質的渠道合作伙伴，，共同為客戶提供優(yōu)質的解決方案。
強強聯(lián)手 打造1+1>2的管理效果
泛微副總裁袁立松介紹，協(xié)同OA在企業(yè)中，已經不僅僅是作為內部的一種辦公工具，在PICC、萬達集團、TCL、上藥集團等大型企業(yè)中，OA已經成 為不斷提升內部運營管理的工作平臺和統(tǒng)一辦公平臺，是企業(yè)日常運營過程中的不可或缺的核心系統(tǒng)之一。。為了更好的服務客戶，泛微聯(lián)手多家大型IT企業(yè)，如 IBM、SAP、金蝶、用友等等，大力度發(fā)展合作伙伴的關系，進行信息的集成與整合，優(yōu)勢互補，提供更優(yōu)質的解決方案。目前，泛微OA已固化了多個集成接 口，可以快速的與其他系統(tǒng)進行對接，打通信息管道，實現(xiàn)信息流的全面和暢通。
具有“世界500強企業(yè)背后的管理專家”之稱的SAP，其ERP軟件已廣泛應用的大型企業(yè)當中，泛微與SAP強強聯(lián)手，發(fā)布OA與ERP高端融合解 決方案，在產品和服務層面打通系統(tǒng)界限，為用戶打造更加多維、立體和透明的管理解決方案。泛微副總裁袁立松介紹，OA與ERP的融合應用，最基礎的是數據 層面的融合，在協(xié)同OA系統(tǒng)中，可以將ERP系統(tǒng)數據產生、審核等流程信息進行記錄跟蹤，實現(xiàn)業(yè)務數據同步性、準確性等等。袁立松認為，OA與ERP的深 度融合，將為企業(yè)的管理注入更加鮮活的生命力，助力企業(yè)實現(xiàn)IT價值最大化。泛微也希望，通過與大型IT廠商的強強合作，在產品的研發(fā)、設計與服務上更加 凸顯高端品質，真正成就協(xié)同OA業(yè)內的高端品牌。
對于未來的發(fā)展，泛微持續(xù)夯實產品技術，保持每年將35%以上的營業(yè)收入投入研發(fā)過程中，實現(xiàn)移動、云計算、SaaS等新技術在協(xié)同OA領域的落地。同時，泛微將在一、二線城市的基礎上，加速向三線城市拓展，立足高端，向更多企業(yè)提供優(yōu)質的產品和服務。
