電商網(wǎng)站掀起的”電器價(jià)格戰(zhàn)“或許會(huì)得到家電企業(yè)的默許支持，表面上也似乎對(duì)消費(fèi)者有利。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，一味的進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)并不能徹底價(jià)格戰(zhàn)甚至還會(huì)惡化電商生態(tài)系統(tǒng)。正如亞馬遜全球副總裁塞巴斯蒂安·古寧漢姆所言，(電商網(wǎng)站)要建立長(zhǎng)期的客戶信任不能緊靠一味的價(jià)格戰(zhàn)，提供給客戶更好的購(gòu)買享受才是留住客戶的最有效方法!

購(gòu)買享受是指用戶在整個(gè)購(gòu)買過(guò)程中的所感所受，并不是單單靠短期的價(jià)格刺激形成的，它包括網(wǎng)站給客戶的感官感受、購(gòu)買流程便利性、物流配送及售后服務(wù)等等多方面形成的。一個(gè)好的電商網(wǎng)站應(yīng)該讓客戶在購(gòu)買中體驗(yàn)到快樂(lè)，使購(gòu)物是一種享受的行為。

價(jià)格戰(zhàn)已打響(來(lái)源于京東商城)

而為了能夠更好的給讀者提供一個(gè)購(gòu)買享受好的購(gòu)買網(wǎng)站，筆者決定對(duì)京東商城、亞馬遜、天貓、當(dāng)當(dāng)和蘇寧易購(gòu)及國(guó)美電器商城進(jìn)行一次購(gòu)買親測(cè)，希望能夠給讀者提供一些購(gòu)買的建議!

測(cè)試電商網(wǎng)站：京東商城、亞馬遜、天貓網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美電器商

選擇原因：這六家可以說(shuō)是目前關(guān)注度最高的購(gòu)物網(wǎng)站，也是普通消費(fèi)者最關(guān)注的購(gòu)物網(wǎng)站!

測(cè)試購(gòu)買產(chǎn)品：服務(wù)器

選擇原因：服務(wù)器是一種比較冷門的產(chǎn)品，相比于熱門產(chǎn)品，測(cè)試?yán)溟T產(chǎn)品更能夠看出一個(gè)網(wǎng)站的產(chǎn)品是否完善，各種服務(wù)是否到位。而對(duì)于服務(wù)器來(lái)說(shuō)，在物流配送、售后服務(wù)方面相較于其他物品擁有更高的要求，測(cè)試更具有意義!

京東商城簡(jiǎn)介：

京東商城是我國(guó)B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東商城目前擁有遍及全國(guó)各地2500萬(wàn)注冊(cè)用戶，近6000家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書(shū)、食品等11大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品。

實(shí)測(cè)體驗(yàn)：

東商城作為中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，京東商城網(wǎng)360buy京東商城無(wú)論在訪問(wèn)量、點(diǎn)擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上，都在國(guó)內(nèi)3C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中首屈一指。其物理配送系統(tǒng)完善，產(chǎn)品行貨是其最大優(yōu)勢(shì)。下面我們來(lái)看一下具體的采購(gòu)服務(wù)器體驗(yàn)吧!

1.首先我們需要在瀏覽器地址欄輸入京東的官方網(wǎng)址：http://www.360buy.com

京東官網(wǎng)首頁(yè)

2.首先我們進(jìn)入京東商城的首頁(yè)可以立即看到如上圖所示的頁(yè)面，映入眼簾的是京東的各種促銷信息(上面是促銷手段，下面則是一些促銷產(chǎn)品)。

而在首頁(yè)的上面是京東商城的Logo和可以方便用戶立即搜索產(chǎn)品的搜索欄，稍下面就是京東不同的版塊了。例如服裝城就是服務(wù)器專賣的地方，團(tuán)購(gòu)則是促銷產(chǎn)品的頁(yè)面，奪命島和京東社區(qū)則是用戶休閑、娛樂(lè)、溝通的地方。

在首頁(yè)的左側(cè)則是產(chǎn)品的分類，買家可以根據(jù)自己的需求逐級(jí)找到想要購(gòu)買的產(chǎn)品，非常方便!

京東商城—搜索產(chǎn)品

3.我是直接搜索服務(wù)器產(chǎn)品，這樣比較快捷方便。在搜索欄里我們輸入“服務(wù)器”，可以看到會(huì)關(guān)聯(lián)很多跟服務(wù)器產(chǎn)品，如果你是想搜惠普或者想搜服務(wù)器硬盤，可以直接點(diǎn)擊下拉菜單，然后按下“回車鍵”就可以了。

搜索結(jié)果

4.在搜索結(jié)果中我們可以看到有471個(gè)結(jié)果，但是并不是全是服務(wù)器，我們可以選擇左側(cè)的分類篩選服務(wù)器類。

服務(wù)器類

5.從搜索結(jié)果中我們可以看到可以利用品牌、價(jià)格、類型和平臺(tái)對(duì)搜索的結(jié)果進(jìn)行篩選。我們還可以根據(jù)相關(guān)性、銷量、價(jià)格、評(píng)論數(shù)及上架時(shí)間對(duì)搜索出來(lái)的服務(wù)器進(jìn)行排序。還可以查看服務(wù)器庫(kù)存情況。

IBM x3100 M4塔式服務(wù)器

6. 點(diǎn)擊搜索出來(lái)的服務(wù)器我們就可以來(lái)到上圖中的頁(yè)面，來(lái)查看服務(wù)器的具體信息了。我們可以把鼠標(biāo)放在圖片上，會(huì)自動(dòng)放大圖片，可以使用戶更好的觀察服務(wù)器，而且能夠從不同角度進(jìn)行觀察!

服務(wù)器產(chǎn)品詳細(xì)信息

7.在往下拉頁(yè)面，我們可以看到此款I(lǐng)BM x3100 M4服務(wù)器的詳細(xì)信息了，對(duì)服務(wù)器的性能進(jìn)行了非常詳細(xì)的介紹，包括穩(wěn)定性、靈活性和管理方面都有介紹!

溫馨提示

8.在下面也是賣家需要非常重視的地方了，此處設(shè)計(jì)到購(gòu)買后的一些注意事項(xiàng)，包括安裝服務(wù)器，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還有送貨時(shí)間等等?？梢哉f(shuō)對(duì)買家提示非常詳實(shí)!

買家評(píng)論

9.在你購(gòu)買產(chǎn)品后，可以對(duì)你購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論打分，這是買家的權(quán)力，能夠直接影響到此款服務(wù)器的銷售情況，同時(shí)此處也是買家要非常注意的地方，通過(guò)之前買家的評(píng)論留言，我們可以看到購(gòu)買此款服務(wù)器用戶的滿意度。如果評(píng)論太低，那買家就要非常注意了!

服務(wù)信息

10.除了上面的介紹內(nèi)容，我們還可以對(duì)不了解的地方進(jìn)行咨詢，京東客服會(huì)在最短的時(shí)間對(duì)你的提問(wèn)進(jìn)行回復(fù)。包括商品咨詢、庫(kù)存配送、支付情況、發(fā)票等等!

服務(wù)器銷售排行

11.在整個(gè)服務(wù)器頁(yè)面的左側(cè)靠下方的位置，我們還可以看到服務(wù)器銷售排行，包括同價(jià)位、同品牌、同類別的排行，用戶購(gòu)買服務(wù)器可以參考此排行榜!

如果買家對(duì)服務(wù)器滿意，就可以進(jìn)行購(gòu)買操作了，操作流程各大網(wǎng)站基本是相同的。都是先選定物品，然后進(jìn)入購(gòu)物車，選擇付款方式，付款就可以了，這方面相對(duì)是非常成熟的，這里也就不進(jìn)行對(duì)比了。

編輯點(diǎn)評(píng)：通過(guò)對(duì)這個(gè)服務(wù)器購(gòu)買流程的大體體驗(yàn)，整個(gè)流程非常簡(jiǎn)單，而且京東對(duì)每個(gè)步驟都有相關(guān)的提示，而且對(duì)產(chǎn)品的性能，價(jià)格，配置等等需要注意的地方都有非常詳細(xì)的敘述。而在物流配送方面則一直是京東的優(yōu)勢(shì)所在，依靠強(qiáng)大的配送系統(tǒng)，北京市內(nèi)甚至當(dāng)天就可送到，而外地配送時(shí)間相比較其他配送公司優(yōu)勢(shì)依然明顯，而且貨物保質(zhì)保量!值得消費(fèi)者在此網(wǎng)站上進(jìn)行購(gòu)買!

亞馬遜公司簡(jiǎn)介：

亞馬遜中國(guó)是全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國(guó)的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國(guó)承諾“天天低價(jià)，正品行貨”，致力于從低價(jià)、選品、便利三個(gè)方面為消費(fèi)者打造一個(gè)可信賴的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。

亞馬遜中國(guó)，原名卓越亞馬遜，是一家B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，前身為卓越網(wǎng)，2011年10月27日亞馬遜正式宣布將他在中國(guó)的子公司“卓越亞馬遜”改名為“亞馬遜中國(guó)”，并宣布啟動(dòng)短域名(z)。 亞馬遜中國(guó)總裁王漢華強(qiáng)調(diào)，這次改名表明亞馬遜對(duì)中國(guó)的長(zhǎng)期看好。

實(shí)測(cè)體驗(yàn)：

亞馬遜中國(guó)經(jīng)營(yíng)圖書(shū)音像軟件、圖書(shū) 、影視等多種產(chǎn)品。并成立了上海和廣州分公司。至今已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。以“天天低價(jià)，正品行貨”是其最大的營(yíng)銷保證!下面我們來(lái)看一下具體的采購(gòu)服務(wù)器體驗(yàn)吧!

1.首先，我們依然選從亞馬遜官網(wǎng)進(jìn)入中購(gòu)物網(wǎng)站的頁(yè)面：http://www.amazon.cn

亞馬遜首頁(yè)

2.從首頁(yè)面我們可以看到，首先顯示的使我們?cè)?jīng)查看或編輯過(guò)的最近瀏覽過(guò)的產(chǎn)品，對(duì)客戶搜索自己的產(chǎn)品非常有幫助。而其整個(gè)頁(yè)面的設(shè)計(jì)，也非常有特點(diǎn)，上面的搜索欄，左側(cè)為商品分類欄，簡(jiǎn)單便捷，消費(fèi)者可以很快找到自己想要購(gòu)買的產(chǎn)品!

商品子類

3.在搜索欄中我們可以輸入“服務(wù)器”進(jìn)行搜索，按下“回車鍵”我們可以看到相關(guān)搜索能夠達(dá)到1012條結(jié)果，從這里可以推測(cè)出亞馬遜擁有的產(chǎn)品類別非常多。而左側(cè)頁(yè)面顯示的則是設(shè)計(jì)的的類別，因?yàn)槲覀冃枰业氖怯布?wù)器，所以點(diǎn)擊電腦子類中的服務(wù)器即可。

服務(wù)器頁(yè)面

4.在服務(wù)器子類中我們可以看到有187條結(jié)果，產(chǎn)品數(shù)量還是相對(duì)較多的，而且左側(cè)的分類能夠幫助買家很好的選擇自己需要的服務(wù)器。

IBM x3100 M4塔式服務(wù)器

5.點(diǎn)擊服務(wù)器，我們可以進(jìn)入服務(wù)器單品頁(yè)面，可以看到價(jià)格和產(chǎn)品類型等相關(guān)內(nèi)容，還可以從不同頁(yè)面對(duì)服務(wù)器進(jìn)行查看!

商品特性

6.最后就是查看服務(wù)器具體配置了，這里面的信息需要大家比較認(rèn)真的查看，這是關(guān)系到具體服務(wù)器的信息，而且還有一些服務(wù)信息和商家評(píng)論。值得大家閱讀!

編輯點(diǎn)評(píng)：亞馬遜網(wǎng)購(gòu)的頁(yè)面由于是跟國(guó)外網(wǎng)站是統(tǒng)一的布局設(shè)計(jì)，所以很多網(wǎng)友可能覺(jué)得頁(yè)面跟國(guó)內(nèi)主流網(wǎng)站風(fēng)格差異較大，但是其產(chǎn)品類別可以說(shuō)是多種多樣，非常繁多，而且其產(chǎn)品全部是正品行貨，價(jià)格便宜，售后服務(wù)好，適合個(gè)人用戶在上面進(jìn)行購(gòu)買淘寶!

天貓網(wǎng)簡(jiǎn)介：

天貓?jiān)?ldquo;淘寶商城”，是一個(gè)綜合性購(gòu)物網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)全新打造的 B2C(Business-to-Consumer，商業(yè)零售)。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)，以及購(gòu)物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012年3月29日天貓發(fā)布全新Logo形象。

實(shí)測(cè)體驗(yàn)：

2012年1月11日寶商城宣布更換中文品牌“淘寶商城”為“天貓”。代表的就是時(shí)尚、性感、潮流和品質(zhì);貓?zhí)焐籼?，挑剔品質(zhì)，挑剔品牌，挑剔環(huán)境，這恰好就是天貓網(wǎng)購(gòu)要全力打造的品質(zhì)之城。依托于淘寶網(wǎng)強(qiáng)大的客戶群，天貓本身就有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。下面我們來(lái)看一下具體的采購(gòu)服務(wù)器體驗(yàn)吧!

1.隨著淘寶商城的更名，天貓網(wǎng)的網(wǎng)址也變?yōu)椋篽ttp://www.tmall.com

天貓首頁(yè)

2.首頁(yè)時(shí)尚、性感、潮流和品質(zhì)，相比于之前的淘寶商城，如今的天貓網(wǎng)可以說(shuō)是穿上了華麗的衣服。

服務(wù)器搜索

3.在搜索欄中我們輸入服務(wù)器，就可以搜到如上圖一樣的頁(yè)面。整個(gè)頁(yè)面非常簡(jiǎn)潔時(shí)尚，但是產(chǎn)品布局非常好，而且分類非常明確，不愧為國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)站的先驅(qū)。

分類頁(yè)面

4.點(diǎn)擊服務(wù)器頁(yè)面，我們就可以看到他的詳細(xì)服務(wù)器信息，我們也可以從上面的品牌、內(nèi)存類型及硬件和硬盤方面對(duì)服務(wù)器進(jìn)行區(qū)分。但是相比于正規(guī)的分類方法，天貓網(wǎng)的分類并不是人們最熟悉的分類方法。

單品頁(yè)面

5.單品頁(yè)面可以說(shuō)是非常的華麗，而且左側(cè)有溝通聊天軟件，右側(cè)的購(gòu)買信息和憑借系統(tǒng)非常完善，但是美中不足的是產(chǎn)品圖片相對(duì)較少。

功能介紹

6.天貓對(duì)服務(wù)器的功能介紹還是相對(duì)完善的，從基本描述到產(chǎn)品亮點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域都有比較詳細(xì)的介紹。

評(píng)價(jià)頁(yè)面

7.評(píng)價(jià)頁(yè)面也可以說(shuō)是天貓的最大優(yōu)勢(shì)了，從這里我們可以看到買家購(gòu)買后的留言信息和滿意度點(diǎn)評(píng)，但是由于淘寶網(wǎng)和之前爆出的內(nèi)部腐敗信息對(duì)天貓的信譽(yù)評(píng)價(jià)方面還是有些影響的。

售后服務(wù)

8.由于淘寶網(wǎng)的成功，天貓網(wǎng)的售后服務(wù)可以說(shuō)也是非常成功的，并且對(duì)維權(quán)服務(wù)器和退貨服務(wù)都有非常詳細(xì)的講解。

編輯點(diǎn)評(píng)：作為電商網(wǎng)站的領(lǐng)軍者，天貓網(wǎng)可以說(shuō)起到標(biāo)桿的作用，無(wú)論是產(chǎn)品數(shù)量、種類，還是售后服務(wù)和產(chǎn)品性能描述，都非常的完善，但是其服務(wù)器分類方法上面仍然存在瑕疵，而且評(píng)價(jià)系統(tǒng)的真實(shí)度也并沒(méi)有想象的完美!

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)簡(jiǎn)介：

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是北京當(dāng)當(dāng)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司營(yíng)運(yùn)的一家中文購(gòu)物網(wǎng)站，以銷售圖書(shū)、音像制品為主，兼具發(fā)展小家電、玩具、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡等其他多種商品的銷售，總部設(shè)在北京。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)1999年11月開(kāi)通，目前是全球最大的中文網(wǎng)上圖書(shū)音像商城，面向全世界中文讀者提供近30多萬(wàn)種中文圖書(shū)和音像商品。

2010年12月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首次登陸美國(guó)股市，吸引了全球投資者的目光。2011年7月底，10天內(nèi)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)3次違約，給出的原因都是“操作失誤”，對(duì)此，部分消費(fèi)者把當(dāng)當(dāng)網(wǎng)告上法庭。2012年3月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)部分用戶賬戶遭盜刷，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)回應(yīng)稱將全額補(bǔ)償受損用戶。

實(shí)測(cè)體驗(yàn)：

如果把各大電商CEO的曝光度進(jìn)行排名，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO李國(guó)慶絕對(duì)能夠排在前兩名。前些日子與京東劉強(qiáng)東的隔空“對(duì)罵”讓人們開(kāi)始關(guān)注兩位CEO的另類一面。但當(dāng)當(dāng)在圖書(shū)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)還是非常明顯的。但是在服務(wù)器方面，我們看看當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是否依然擁有優(yōu)勢(shì)?

1.首先，我們還是需要從當(dāng)當(dāng)?shù)木W(wǎng)址進(jìn)入首頁(yè)：www.dangdang.com

當(dāng)當(dāng)首頁(yè)

2.首頁(yè)布局上面當(dāng)當(dāng)跟其他網(wǎng)站風(fēng)格大抵相似，而且頁(yè)面分類更細(xì)，但是整體頁(yè)面稍顯幼稚，也許是跟當(dāng)前的促銷廣告有關(guān)系吧，但是總體沒(méi)有天貓的時(shí)尚大氣之風(fēng)。

搜索結(jié)果

3.我們?cè)谒阉鳈谥休斎敕?wù)器，出現(xiàn)上面的頁(yè)面，雖然結(jié)果很多，但是包括也是非常雜亂，由于當(dāng)當(dāng)是以圖書(shū)起家，所以排行在前的都是圖書(shū)類物品。

服務(wù)器產(chǎn)品

4.我們可以在左側(cè)分類中的電腦整機(jī)中找到服務(wù)器選項(xiàng)，點(diǎn)擊就會(huì)出現(xiàn)服務(wù)器產(chǎn)品，從分類條件上我們可以看到還是不錯(cuò)的，但是其商城并沒(méi)有IBM，惠普等兩大知名品牌的服務(wù)器，而且只擁有大專Intel處理器的服務(wù)器。產(chǎn)品相對(duì)并不太全!

服務(wù)器產(chǎn)品

而且在分類中，我們還可以看到這些工作站或音響產(chǎn)品。

單品品牌頁(yè)面

5.單品頁(yè)面我們可以看到服務(wù)器的市場(chǎng)價(jià)和當(dāng)當(dāng)價(jià)錢，也有產(chǎn)品整機(jī)圖片，但是只用兩張，相對(duì)較少。

產(chǎn)品規(guī)格

6.在產(chǎn)品規(guī)格方面，我們只能看到產(chǎn)品的具體配置，但是并沒(méi)有具體的應(yīng)用領(lǐng)域的介紹和兩點(diǎn)分析等頁(yè)面。

商品評(píng)論

7.雖然當(dāng)當(dāng)也有評(píng)分系統(tǒng)，但是并沒(méi)有購(gòu)買和評(píng)分記錄。

特別說(shuō)明

8.特別說(shuō)明是我們一定要注意的，并沒(méi)有天貓和京東那樣詳細(xì)的售后服務(wù)器介紹和退貨流程介紹。

編輯點(diǎn)評(píng)：可能由于在定位上的不同，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在服務(wù)器方面的產(chǎn)品并沒(méi)有其在圖書(shū)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，相反，在一些細(xì)節(jié)(如產(chǎn)品品牌、性能介紹、評(píng)分)方面，則稍顯遜色。還有很多需要完善的地方，這樣才能全方位發(fā)展，獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。

對(duì)手變隊(duì)友：蘇寧、國(guó)美

在電子商務(wù)熱潮興起之前，國(guó)美、蘇寧曾是共同蠶食了大部分市場(chǎng)份額的家電連鎖巨頭。但隨著京東等新興電商的崛起，國(guó)美、蘇寧兩家的墻腳開(kāi)始松動(dòng)，最后，他們?nèi)昵伴_(kāi)始不得不跟隨進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。原本是水火不容的兩個(gè)對(duì)手，如今卻要聯(lián)手應(yīng)對(duì)京東的沖擊。

一、蘇寧實(shí)測(cè)體驗(yàn)：

蘇寧電器旗下電子商務(wù)平臺(tái)蘇寧易購(gòu)網(wǎng)攜手IBM、GFK等合作伙伴召開(kāi)媒體通報(bào)會(huì)，宣布其未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略。蘇寧電器高層表示，蘇寧易購(gòu)的各項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和外部推廣條件已經(jīng)全部成熟，蘇寧電器將依托自身龐大的采購(gòu)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，和全球數(shù)千家家電廠商、IBM、思科等技術(shù)合作伙伴、新浪等網(wǎng)站傾力合作，力爭(zhēng)用三年時(shí)間使蘇寧易購(gòu)占據(jù)中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)超過(guò)20%的份額，將其打造成為中國(guó)最大的3C家電B2C網(wǎng)站，強(qiáng)化與實(shí)體門店“陸軍”協(xié)同作戰(zhàn)的虛擬網(wǎng)絡(luò)“空軍”，全面創(chuàng)新連鎖模式。下面我們來(lái)體驗(yàn)一下在蘇寧易購(gòu)上購(gòu)買服務(wù)器的體驗(yàn)：

1.首先，我們需要從蘇寧易購(gòu)的官方網(wǎng)站進(jìn)入到首頁(yè)：www.suning.com

蘇寧易購(gòu)首頁(yè)

2.通過(guò)網(wǎng)址我們可以看到蘇寧的促銷信息，整個(gè)頁(yè)面非常時(shí)尚華麗，而且這個(gè)廣告圖片我們可以說(shuō)能夠在大街小巷上都能見(jiàn)到。整個(gè)風(fēng)格還是非常不錯(cuò)的。

所搜頁(yè)面

3.但是遺憾的是，當(dāng)我們?cè)谒阉鳈谥休斎敕?wù)器的時(shí)候，并沒(méi)有查看到服務(wù)器產(chǎn)品，可能是由于蘇寧易購(gòu)上市較短，在數(shù)據(jù)特別是服務(wù)器方面還是稍有欠缺的!

二、國(guó)美電器商城實(shí)測(cè)體驗(yàn)：

國(guó)美電器是中國(guó)的一家連鎖型家電銷售企業(yè)，作為中國(guó)大陸最大的家電零售連鎖企業(yè)，在如今電子商務(wù)時(shí)代，國(guó)美自然也不甘落后，國(guó)美電器商城就是其應(yīng)對(duì)京東推出的網(wǎng)絡(luò)商城。下面我們來(lái)體驗(yàn)一下在國(guó)美電器商城上購(gòu)買服務(wù)器:

1.對(duì)于國(guó)美的網(wǎng)上商城，大家可能對(duì)其網(wǎng)址并不熟悉：http://www.gome.com.cn

國(guó)美首頁(yè)

2.從首頁(yè)上我們可以看到，國(guó)美電器商城與上面幾家商城設(shè)計(jì)有較大差別，雖然進(jìn)入首頁(yè)給一種較大的沖擊力，但是并不是人們習(xí)慣的查找商品方式。

搜索頁(yè)面

3.遺憾的是，同蘇寧一樣，在國(guó)美網(wǎng)上商城上我們還是很難找到服務(wù)器的產(chǎn)品。

編輯點(diǎn)評(píng)：國(guó)美和蘇寧作為國(guó)內(nèi)最大的零售連鎖企業(yè)，曾經(jīng)雄霸零售企業(yè)，但是面對(duì)京東商城的沖擊，兩句傳統(tǒng)行業(yè)巨頭也紛紛推出自己的購(gòu)物網(wǎng)站，雖然兩者的網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格能夠給客戶較大的震撼，尤其是電器方面的低價(jià)更是能夠吸引消費(fèi)者，但是其在服務(wù)器等一些偏僻產(chǎn)品方面，仍然有許多工作要做。

通過(guò)上面我們的介紹，各位對(duì)每個(gè)網(wǎng)站都有了大體的了解，但是一個(gè)成功的電子商務(wù)網(wǎng)站并不是某一項(xiàng)的優(yōu)勢(shì)鑄就出來(lái)的，而是靠整體的優(yōu)勢(shì)堆積企業(yè)來(lái)的。下面我們就通過(guò)網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)、商品價(jià)錢、物流配送、售后服務(wù)等多個(gè)方面對(duì)這些網(wǎng)站進(jìn)行統(tǒng)一的點(diǎn)評(píng)：

頁(yè)面設(shè)計(jì)：一個(gè)網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)非常重要，尤其是電子商務(wù)網(wǎng)站。

京東商城：★★★★ 整個(gè)頁(yè)面時(shí)尚大方，彰顯時(shí)代氣息。

亞馬遜：★★★ 與中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站整體更個(gè)稍有不同

天貓網(wǎng)：★★★★ 與京東不相上下，注重時(shí)尚潮流感。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：★★★ 整個(gè)頁(yè)面設(shè)計(jì)稍欠大氣。

蘇寧易購(gòu)：★★★☆ 時(shí)尚大氣，簡(jiǎn)單方便。

國(guó)美電器商城：★★★☆ 沖擊感十足，設(shè)計(jì)獨(dú)特。

產(chǎn)品價(jià)格：電子商務(wù)網(wǎng)站的最吸引人的地方就是價(jià)格便宜。

京東商城：★★★★ 價(jià)格戰(zhàn)的最先采用者，如今準(zhǔn)備重裝出擊。

亞馬遜：★★★★☆ 價(jià)格優(yōu)勢(shì)方面還是有的，特別是在圖書(shū)領(lǐng)域。

天貓網(wǎng)：★★★★ 產(chǎn)品價(jià)格不一，有高有低。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：★★★★ 沒(méi)有優(yōu)勢(shì)可言。

蘇寧易購(gòu)：★★★★ 促銷活動(dòng)多，電器方面價(jià)格較低。

國(guó)美電器商城：★★★★ 電器方面價(jià)格較低，其他方面沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)。

物流配送：配送系統(tǒng)是制約電商快速發(fā)展的重要因素。

京東商城：★★★★ 京東的成功所在，無(wú)往不利的配送系統(tǒng)。

亞馬遜：★★★☆ 依托于快遞企業(yè)，服務(wù)質(zhì)量有好有壞。

天貓網(wǎng)：★★★☆ 依托于快遞企業(yè)，服務(wù)器質(zhì)量有待提高

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：★★★☆ 依托于快遞企業(yè)，服務(wù)器質(zhì)量需要提高

蘇寧易購(gòu)：★★☆ 服務(wù)反應(yīng)一般。

國(guó)美電器商城：★★★☆ 服務(wù)反應(yīng)一般。

售后服務(wù)：售后服務(wù)對(duì)于客戶的黏貼度非常重要。

京東商城：★★★★ 售后服務(wù)好，產(chǎn)品滿意度高。

亞馬遜：★★★☆ 售后滿意度不錯(cuò)。

天貓網(wǎng)：★★★☆ 售后服務(wù)高，客戶態(tài)度好。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：★★★ 有過(guò)投訴情況，但是如今已經(jīng)較好。

蘇寧易購(gòu)：★★★ 態(tài)度一般，但是仍需要完善。

國(guó)美電器商城：★★★☆ 態(tài)度較好，但是仍需要完善。

雙擊可查看大圖

編輯點(diǎn)評(píng)：作為中國(guó)領(lǐng)軍的電子商務(wù)網(wǎng)站，可以說(shuō)每個(gè)網(wǎng)站都有著其自身優(yōu)勢(shì)，但是其也有著本身的局限性，從網(wǎng)站整體風(fēng)格來(lái)說(shuō)，京東商城和天貓網(wǎng)可以說(shuō)是行業(yè)內(nèi)的佼佼者，這也符合他們2011年B2C網(wǎng)站收入前兩名的地位;排在后面的亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在圖書(shū)領(lǐng)域都有著其它網(wǎng)站難以比擬的優(yōu)勢(shì)，但是整體仍然稍遜京東商城和天貓網(wǎng);而蘇寧易購(gòu)和國(guó)美電器商城雖然僅僅是近兩年崛起電商網(wǎng)站，但是其依靠傳統(tǒng)的連鎖銷售模式和強(qiáng)大的資金支持，在家電銷售方面擁有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，但是在整個(gè)產(chǎn)品的齊全性和物流配送方面仍然需要完善!

目前我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，在技術(shù)、市場(chǎng)、客戶等多個(gè)方面還面臨著諸多問(wèn)題，相關(guān)技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域商業(yè)化運(yùn)營(yíng)還有待進(jìn)一步探索完善，電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)充分注意網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中的每個(gè)環(huán)節(jié)，不斷完善。在我國(guó)這個(gè)人口眾多的國(guó)都，電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展?jié)摿σ廊缓艽蟆?/p>

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