目前全球金融機構普遍面臨的主要挑戰(zhàn)包括：

1. 全球市場所面臨相同的挑戰(zhàn)就是隨著技術的發(fā)展，客戶越來越希望像智能手機、平板電腦進行自助的服務，他們希望隨時隨地都獲取這種服務。對于金融機構、銀行來說客戶對他們提出了同樣的要求，這個趨勢在全球任意的市場，任何國家都非常顯著。

2. 相當一部分銀行機構(無論是中國的還是其他國家)，它們那些技術或者系統(tǒng)都是在相當長的一段時間里邊不斷地架構起來?？梢哉f組合了各種不同的系統(tǒng)，最終整個系統(tǒng)變得非常復雜，整個維護非常昂貴，運營的效率也非常低下。

3. 成熟的大銀行越來越面臨著新進入市場的競爭。通過各種市場調(diào)研我們也發(fā)現(xiàn)客戶的忠誠度非常低，原因是有40%—70%的客戶說就銀行提供的服務水平、質(zhì)量而言他們都是愿意更換銀行的。由此，各大銀行必將通過各種手段獲取客戶，來爭取擴大自己的市場份額。

綜上所述，銀行來所面臨的挑戰(zhàn)主要包括客戶忠誠度下降、系統(tǒng)復雜度上升、 競爭日趨激烈，及與此同時他們要提升整個企業(yè)運作、員工工作效率的壓力等。

在回答記者提出的“從個人親身經(jīng)歷經(jīng)驗看,目前銀行業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?”的問題時，甲骨文金融服務全球業(yè)務部高級副總裁兼總經(jīng)理Frank Brienzi表示：“在他最近與13家跨國銀行CEO溝通中發(fā)現(xiàn)，目前銀行業(yè)面臨最大的挑戰(zhàn)就是如何更有效地使用它們的資本，提高資本使用率成為了銀行 業(yè)最關注的話題。Oracle提供的銀行解決方案不但能幫助銀行提高資本使用效率和流動性，增強風險控制，還能提供更好的可視性。”

在甲骨文金融服務全球領袖峰會的媒體溝通會上，甲骨文金融服務全球業(yè)務部高級副總裁兼總經(jīng)理Frank Brienzi向記者介紹了甲骨文金融服務全球業(yè)務部(FSGBU)。

甲骨文金融服務全球業(yè)務部(FSGBU)目前在全球有12,000名員工，按照獨立部門運營，在金融行業(yè)，特別是銀行、保險、分析方面有非常深入行業(yè)經(jīng)驗。而且是按照國家和具體行業(yè)，由專門的人負責為客戶提供服務。

Frank Brienzi表示：“FSGBU在甲骨文內(nèi)部采取的策略與眾不同，首先對于金融行業(yè)的解決方案在這個細分的行業(yè)當中是處于領導的地位。第二，我們和客戶 之間的關系是一種長期的伙伴關系，而不像數(shù)據(jù)庫的銷售，有可能銷售員把數(shù)據(jù)庫賣掉之后，接下來對客戶售后服務交給800號碼的，我們和客戶之間合作的關系 長達5—10年，有可能我們所謂800電話就是我們私人的電話，我們從事的銀行業(yè)整個處于轉(zhuǎn)型的階段，風險控制或者整個保險行業(yè)業(yè)務轉(zhuǎn)型都是非常長期的過 程。一個項目的完成有可能花兩年甚至到五年的時間，這也就是我們?yōu)槭裁丛谌?30個國家有成千上萬的客戶，我們和客戶之間的關系都是非常緊密的。”

FSGBU可以充分利用所有Oracle產(chǎn)品來組成最佳的解決方案。FSGBU與甲骨文的研發(fā)緊密合作，所有技術都是基于Oracle技術，開發(fā)的解決方案也都得到Oracle技術認證，確保這些解決方案的性能最高，因此對于應用來說意味著價值最大化和風險最低化。

甲骨文提供的Oracle FLEXCUBE解決方案包含了核心銀行、通用銀行、私人銀行、企業(yè)銀行等多種備受贊譽的管理軟件，擁有國際領先的可擴展性和系統(tǒng)性能，為企業(yè)提供了基于 服務導向架構(SOA)的開放創(chuàng)新平臺，可以滿足核心銀行、零售業(yè)務、投資服務、網(wǎng)上銀行和資產(chǎn)管理等金融需求，幫助金融企業(yè)提高法規(guī)遵從管理和客戶服務 水平，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，有效降低系統(tǒng)成本，并為企業(yè)未來發(fā)展提供全方位的業(yè)務支撐。Oracle FLEXCUBE現(xiàn)在已經(jīng)在超過125個國家的450個銀行實施。

甲骨文在金融服務業(yè)的其他主要解決方案還包括： Oracle金融消息傳遞解決方案、Oracle面向財富管理的托管型CRM、Oracle金融服務分析管理軟件、Oracle租賃和財務管理、 Oracle商務智能管理軟件等，這些軟件產(chǎn)品均在各自領域保持領先優(yōu)勢，并且獲得用戶、合作伙伴、專家的廣泛認可與支持。

通過一系列業(yè)界領先的、專業(yè)的應用軟件包和技術平臺，甲骨文公司為金融機構提供了一流的業(yè)務功能和技術實現(xiàn)能力，使其能夠在充滿挑戰(zhàn)的業(yè)務環(huán)境中靈活運營，具有競爭優(yōu)勢，并快速響應市場變化。

在 談到甲骨文在中國金融行業(yè)的業(yè)務情況時，甲骨文全球金融服務軟件公司(OFSS)總裁和董事總經(jīng)理Chet Kamat表示：“ 甲骨文進入中國已有23年，很多大城市都有我們的研發(fā)中心，這些研發(fā)中心是專門為中國銀行業(yè)定制解決方案的。所以我們的解決方案是世界一流的，是專門為中 國的銀行業(yè)定制的，我們可以通過中國的員工來實施的，或者是通過本地的合作伙伴實施的。正因為我們能夠提供這些非常好的解決方案，所以不管在幫助中國本土 的零售銀行還是幫助跨國銀行在中國的業(yè)務方面我們都取得了很大的成功。這些銀行使用我們的解決方案不僅來運營他們的業(yè)務，而且也很好地進行業(yè)務的轉(zhuǎn)型，提 升他們整體的競爭力。”

wanglin