甲骨文計(jì)劃將商務(wù)應(yīng)用軟件ATG Commerce和RightNow服務(wù)進(jìn)行整合，同時(shí)還將會(huì)快馬加鞭地交付這些和其他整合業(yè)務(wù)。

負(fù)責(zé)甲骨文公司整個(gè)軟件項(xiàng)目的產(chǎn)品開發(fā)執(zhí)行副總裁Thomas Kurian透露，RightNow收購其實(shí)是甲骨文下一代CRM發(fā)展戰(zhàn)略和投資基于云軟件的考慮，甲骨文計(jì)劃將RightNow和其他B2B客戶相關(guān)的技術(shù)進(jìn)行整合。這種類型的整合至關(guān)重要，因?yàn)锽2B客戶總是會(huì)首先給銷售人員聯(lián)系以抱怨問題所在，而不是額外的支持。

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