隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對傳統(tǒng)行業(yè)的滲入，傳統(tǒng)行業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)化。寬帶資本董事長田溯寧認(rèn)為，推動過去20年前進的消費互聯(lián)網(wǎng)將過渡到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段。當(dāng)運營商遇到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，從電信業(yè)務(wù)延伸到行業(yè)信息化，會發(fā)生什么變化?而當(dāng)運營商轉(zhuǎn)換的時候，其背后支撐的軟件和系統(tǒng)集成廠商，又將如何變化?

運營商掘金產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

運營商應(yīng)對挑戰(zhàn)，并不是要放棄原來的業(yè)務(wù)，而是確保屬地化的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)支撐能力不退化。

今天的運營商面臨多重挑戰(zhàn)，一個是互聯(lián)網(wǎng)流量業(yè)務(wù)對運營商語音業(yè)務(wù)的沖擊，另一個是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)大佬紛紛談?wù)撐锫?lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時，運營商們也得考慮如何在傳統(tǒng)行業(yè)里做互聯(lián)網(wǎng)化的生意。

數(shù)據(jù)流量對運營商的貢獻價值未來變得更加重要。中國電信政企客戶部副總經(jīng)理萬軍認(rèn)為，語音的價值逐漸下降，移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶規(guī)模和流量在快速提升，過去互聯(lián)網(wǎng)面向的更多是白領(lǐng)，今天的移動互聯(lián)網(wǎng)面向的不僅僅是白領(lǐng)，還有快遞員、農(nóng)民工以及各個產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)的人。運營商現(xiàn)在正在向非語音的通信領(lǐng)域去轉(zhuǎn)。

所以，運營商適時地推出流量銀行應(yīng)對語音業(yè)務(wù)的下滑。中國聯(lián)通集團產(chǎn)創(chuàng)部總經(jīng)理李紅五坦言，現(xiàn)在流量來源非常的單一，主要是用戶自己從運營商那里獲取，下一步聯(lián)通想努力打造全向的流量經(jīng)營合作模式，用戶既可以從互聯(lián)網(wǎng)公司獲取流量，也能從虛擬運營商那里獲取，還能從運營商的流量合作伙伴處獲取。在聯(lián)通看來，流量可以成為貨幣，能像貨幣一樣流通、買賣商品，也能從富余的用戶那里將流量轉(zhuǎn)售給不富余的用戶，等等，想象空間很大。

除此之外，電信在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢中看到了新的機會。萬軍表示，未來運營商除了提供通信服務(wù)，還會提供IT服務(wù)，真正地向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的租用運營模式轉(zhuǎn)變，將整合好的一系列IT服務(wù)提供給不同的行業(yè)。未來電信會深入聚焦教育、健康、物流、交通等等行業(yè)的IT服務(wù)。

中國移動集團業(yè)務(wù)資深系統(tǒng)部規(guī)劃建設(shè)處處長寧宇認(rèn)為，運營商應(yīng)對挑戰(zhàn)，并不是要放棄原來的業(yè)務(wù)，而是第一如何確保屬地化的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)支撐能力不退化。第二如何通過IT系統(tǒng)的運營，有效支持公司市場化、契約化，在提供開放能力的同時也要進行點和點的經(jīng)營核算。第三，如何協(xié)調(diào)專業(yè)化公司，構(gòu)建或提供其所需的IT支撐能力。第四，如何推進IT規(guī)劃以及自身的專業(yè)化改革。

IT伙伴跟隨運營商提升能力

IT合作伙伴必須具備IT服務(wù)可以按需提供、按需租用、按需結(jié)算的能力，即云化能力。

運營商們在談?wù)撊绾斡肐T的能力化解危機、迎接挑戰(zhàn)、尋找新的產(chǎn)業(yè)機會，但是眾所周知的是，運營商的軟件開發(fā)和集成能力并不是他們的長項，他們的注意力需要集中在業(yè)務(wù)規(guī)劃、產(chǎn)品推廣、消費者服務(wù)體驗的提升上，最大限度地發(fā)揮平臺能力。

所以我們看到運營商的網(wǎng)絡(luò)、機房、計費管理系統(tǒng)、網(wǎng)站、各類APP等等，很多都是由IT產(chǎn)業(yè)鏈的合作伙伴們來研發(fā)建設(shè)的，以前是這樣，以后很大程度上也會是如此。

運營商在互聯(lián)網(wǎng)化的過程中，在轉(zhuǎn)型的陣痛中，其IT合作伙伴們，也在適應(yīng)他們的轉(zhuǎn)型。萬軍談到，傳統(tǒng)的IT企業(yè)過去是簽合同項目制方式，現(xiàn)在越來越多的IT會轉(zhuǎn)成租用方式、按需服務(wù)，在與中國電信合作的過程中，IT企業(yè)也需要如此轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變意味著，其IT合作伙伴必須具備IT服務(wù)可以按需提供、按需租用、按需結(jié)算的能力，也就是SaaS服務(wù)、云服務(wù)的能力。

亞信集團是運營商十分重要的IT系統(tǒng)研發(fā)和集成服務(wù)提供商，是電信運營商軟件的最大提供商。亞信集團副總裁、中國聯(lián)通客戶事業(yè)部副總經(jīng)理由建宏向《中國電子報》記者透露，運營商本身要變革，集成商的能力也要提升，比如運營商想建全國集中的系統(tǒng)，需要真正具備云計算、大數(shù)據(jù)的能力，才能支持這么龐大用戶量的系統(tǒng)實現(xiàn)彈性擴展。建設(shè)這樣的系統(tǒng)、具備云化的能力，對運營商、其集成商伙伴都是技術(shù)上的挑戰(zhàn)。而系統(tǒng)的變化背后其實是由運營商業(yè)務(wù)側(cè)重點變化、流程變化所推動的，在系統(tǒng)開發(fā)的過程中亞信需要和中國聯(lián)通一起，一點一點解決組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)變化所帶來的各種挑戰(zhàn)。

運營商們?yōu)榱吮苊?ldquo;管道化”，提出“智能管道”、大數(shù)據(jù)運營。亞信集團高級副總裁、中國移動客戶事業(yè)部總經(jīng)理金西圣將中國移動現(xiàn)在重點推出的能力開放平臺看作運營商打造“智能管道”的一個重要舉措。他透露，能力開放平臺是中國移動把自己的通信能力、短信能力、RVR能力、客服能力、營銷能力、定位能力開放給各行各業(yè)的用戶，讓更多的應(yīng)用跑在他的通信系統(tǒng)之上，亞信現(xiàn)在做的就是幫助運營商將能力開放平臺的底層技術(shù)做好，做出一些標(biāo)準(zhǔn)化的組件插件。

撇開IT伙伴做信息化不現(xiàn)實

信息化不難，但將獨到的行業(yè)理解融合到信息化中為客戶提供高價值的服務(wù)，需要有多年的扎根行業(yè)的功底。

在運營商的IT合作伙伴看來，運營商一直以來是以大平臺的角色在運轉(zhuǎn)，他們的轉(zhuǎn)型也一定需要和各行各業(yè)合作來完成。

亞信集團副總裁、中國聯(lián)通客戶事業(yè)部總經(jīng)理沈嵐判斷，運營商必然會跟若干的行業(yè)合作來豐富他的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，發(fā)生融合和跨界。而所有的產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式的改變最后都是通過一個平臺支撐來體現(xiàn)的。亞信擁有很強的軟件能力，過去20年一直在和運營商合作，未來也應(yīng)該在與運營商的合作中雙方共同發(fā)展。

但是，運營商們是否如此看?中國電信將業(yè)務(wù)從通信延伸到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、IT行業(yè)時，動靜很大。萬軍提到，中國電信正在深入聚焦教育、健康、物流、交通等行業(yè)信息化和移動應(yīng)用。這樣一來，其IT的色彩越來越濃。

亞信集團高級副總裁、中國電信客戶事業(yè)部總經(jīng)理張凡認(rèn)為，中國電信有很多政府、軍隊的政企客戶，這是他的優(yōu)勢。過去幾年中國電信感覺自己受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，陷入危局是因為缺少IT的手段、IT能力不足，所以他想自己做IT，既強化自己的IT能力，也開拓IT方面的業(yè)務(wù)。

張凡認(rèn)為，信息化不難，但將獨到的行業(yè)理解融合到信息化中為客戶提供高價值的服務(wù)，還是需要有多年的扎根行業(yè)的功底的。國外AT&T等等這一類運營商基本都是尋找行業(yè)的領(lǐng)頭羊進行戰(zhàn)略合作，例如：BT與HP、AT&T與IBM、Verizon與Acceture，在ICT領(lǐng)域進行深度戰(zhàn)略合作。

微觀點

@丁�。喝斯ぶ悄軓纳鲜兰o(jì)60年代就有，不是新鮮的東西，但是為什么突然大家意識到這個問題的嚴(yán)重性，道理很簡單，就是云計算和大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)。手機移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得數(shù)據(jù)量巨大，深度學(xué)習(xí)、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)這些新的算法、新的硬件、新的學(xué)習(xí)方式碰到了大量出現(xiàn)的大數(shù)據(jù)的時候，他們之間產(chǎn)生了核反應(yīng)，這種核反應(yīng)讓人們感受到它完全有可能，也就是所謂的基點效應(yīng)，在未來某一天超過人類。

@田溯寧：過去的互聯(lián)網(wǎng)帶有電信的概念，因為當(dāng)銀行、金融以互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)的時候，這個網(wǎng)絡(luò)要保證關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)不出問題，另外一個就是SLA，網(wǎng)絡(luò)需要有服務(wù)質(zhì)量保證。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就是過去的互聯(lián)網(wǎng)加上SLA的概念。

@徐愈：今天互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來一個很重要的變化，使我們進入互聯(lián)網(wǎng)，可以以低成本通過各種創(chuàng)新手段滿足我們國家經(jīng)濟發(fā)展水平的需要，提供了一個重要的引擎和動力。推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，應(yīng)該強調(diào)創(chuàng)新的精神，堅持開放，加強合作。

@金亞東：未來會逐步出現(xiàn)一個社會化的平臺或者是一個計算的基礎(chǔ)設(shè)施，能夠幫助小微企業(yè)或者是技術(shù)更弱的行業(yè)，加速這個產(chǎn)業(yè)的變革。我自己覺得這個還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有形成，或者正在進程中。很多中小企業(yè)從業(yè)者不要恐懼，這并不是一個結(jié)束，而是一個開始，這個行業(yè)并沒有被大佬壟斷，他們所做的工作還是非常初級。

@潘石屹：最近我也準(zhǔn)備用互聯(lián)網(wǎng)擁抱房地產(chǎn)，結(jié)果擁抱的時候一看確實很困難�？戳死总姷奈恼�，說傳統(tǒng)的企業(yè)家傳統(tǒng)的行業(yè)不可能搞互聯(lián)網(wǎng)，我非常同意他的想法。第一個，傳統(tǒng)行業(yè)里面有一個很大的部門，權(quán)利很大的部門就是銷售部門，互聯(lián)網(wǎng)還要它干什么?淘寶有沒有銷售的中間代理?沒有，銷售得很好。第二個傳統(tǒng)行業(yè)有一個很大的、掌握錢的部門叫財務(wù)部門。財務(wù)部門一大堆的收款員，你們想想淘寶上面還有出納嗎?一個網(wǎng)上支付寶的都可以支付，所以我就體會到，確實是要肢解了。