威仕電氣是一家專(zhuān)業(yè)從事電力工具、液壓機(jī)械、包裝設(shè)備、高低壓電器及照明燈具等產(chǎn)品的生產(chǎn)銷(xiāo)售及研發(fā)為一體的工業(yè)企業(yè)，技術(shù)指標(biāo)達(dá)到德國(guó)，美國(guó)，日本等先進(jìn)工業(yè)國(guó)家的技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。客戶(hù)群體主要集中在歐美一些國(guó)家，內(nèi)貿(mào)比重較少。經(jīng)過(guò)6年的辛苦耕耘，公司在市場(chǎng)開(kāi)拓上摸索出了一條新路。

外貿(mào)行業(yè)現(xiàn)狀：

“現(xiàn)在做外貿(mào)跟以前不一樣了，阿里巴巴、環(huán)球資源等傳統(tǒng)的推廣渠道，已經(jīng)不能再帶來(lái)好的客戶(hù)來(lái)源，市場(chǎng)逼迫我們必須要做出改變”。這不僅是威仕電氣王總一個(gè)人的體會(huì)，在中國(guó)外貿(mào)企業(yè)比較集中的上海、江浙、廣東、青島一帶，很多企業(yè)主也遇到同樣的問(wèn)題。

隨著獨(dú)立建站、網(wǎng)絡(luò)推廣、國(guó)際在線(xiàn)支付等技術(shù)的不斷完善，越來(lái)越多的外貿(mào)企業(yè)開(kāi)始探索如何通過(guò)自己的網(wǎng)站、SEO、Google Adwords、Facebook/Twitter/Linkedin社交網(wǎng)絡(luò)等方式，力圖擺脫毫無(wú)意義且競(jìng)爭(zhēng)激烈的價(jià)格戰(zhàn)，開(kāi)拓出一條外貿(mào)市場(chǎng)推廣新路。事實(shí)證明，這是一條極具價(jià)值和無(wú)限潛力的新路。通過(guò)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)對(duì)于品牌的提升，現(xiàn)在新客戶(hù)從以前最多下10萬(wàn)的訂單提升到了100萬(wàn)甚至200萬(wàn)人民幣，這大大體現(xiàn)了品牌建設(shè)的重要性。“威仕電氣總經(jīng)理王占兵這樣說(shuō)道。

面臨挑戰(zhàn)：

外貿(mào)企業(yè)主要精力在于推廣產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)客戶(hù)、維護(hù)客戶(hù)到最終成單的過(guò)程，但是在這個(gè)過(guò)程中包含了大量的數(shù)據(jù)，包括線(xiàn)索商機(jī)、跟蹤記錄、詢(xún)盤(pán)報(bào)價(jià)、客戶(hù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、單據(jù)、往來(lái)郵件等等。迫切需要軟件工具來(lái)幫助他們管理這些對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)十分關(guān)鍵的數(shù)據(jù)。

威仕電氣王總說(shuō)，“以前我們用過(guò)國(guó)內(nèi)的一些客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)軟件來(lái)管理客戶(hù)信息和銷(xiāo)售流程，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)在管理思路和開(kāi)放性方面有很大的限制，反而束縛了我們業(yè)務(wù)的發(fā)展。它們不能集成在線(xiàn)聊天工具、無(wú)法和Google Adwords打通，沒(méi)有與郵件群發(fā)工具整合，這是很苦惱的，導(dǎo)致數(shù)據(jù)都單獨(dú)存在不同的軟件里。”

解決方案：

威仕電氣王總于是開(kāi)始尋找國(guó)際品牌的同類(lèi)軟件，他研究了Salesforce、SugarCRM等7、8款產(chǎn)品，最終選擇了Zoho CRM。王總表示：“我覺(jué)得其它廠商的產(chǎn)品不是不好，相反他們很好，有高度的定制開(kāi)發(fā)服務(wù)。但是對(duì)于我們這些草根一族的中小型外貿(mào)企業(yè)，Zoho CRM從性?xún)r(jià)比上來(lái)看無(wú)疑是最合適的。而且它不僅是一個(gè)軟件，使用時(shí)你能感受到國(guó)際一流的管理思路，有的軟件越用越把人管死，Zoho體現(xiàn)了一種開(kāi)放的管理思路。此外，Zoho CRM允許集成很多其它廠商的優(yōu)秀產(chǎn)品，這大大提高了處理業(yè)務(wù)的效率，還有移動(dòng)版，現(xiàn)在我不必每天到辦公室，業(yè)務(wù)也能照常運(yùn)轉(zhuǎn)。”

最后他總結(jié)說(shuō)，“Zoho CRM對(duì)于像我們這樣的中小型外貿(mào)企業(yè)再合適不過(guò)了。”