2014年12月3日，中國，北京——戴爾和英特爾今日公布了第二屆全球釋放員工潛能調(diào)研的結(jié)果，該調(diào)研揭示了與工作場所和員工潛能相關(guān)的當(dāng)前和未來趨勢，以及技術(shù)在這個過程中所扮演的角色。此次調(diào)查的受訪者來自12個國家的大、中、小型機構(gòu)近5000名員工，其關(guān)鍵的調(diào)研結(jié)果將幫助業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、IT經(jīng)理和人力資源從業(yè)者更好地招聘、支持和留住員工。

 

戴爾云客戶端計算業(yè)務(wù)部總經(jīng)理兼副總裁Steve Lalla表示：“作為移動技術(shù)的主要提供商，了解不斷變化的趨勢至關(guān)重要。只有這樣才能讓我們繼續(xù)為釋放員工潛能提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案和服務(wù)。正如調(diào)查所示，辦公室已經(jīng)不僅僅是建筑物內(nèi)的桌子和人。時刻聯(lián)網(wǎng)模糊了工作和個人生活設(shè)備的界限，員工為了工作必須能夠無縫訪問數(shù)據(jù)，不管在辦公室、在家還是在路上。而IT部門則必須保護并管理數(shù)據(jù)和用戶，不管他們在哪里。”

戴爾全球釋放員工潛能調(diào)研發(fā)現(xiàn)的主要趨勢：

此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)的主要趨勢涉及員工在哪里以及如何工作、技術(shù)對工作和個人生活的影響，以及有關(guān)未來技術(shù)自動化的預(yù)測。

千篇一律不再可行：無論何時在哪工作，員工都不是用一臺設(shè)備而是使用多個設(shè)備來完成工作。在使用臺式機的人中有超過半數(shù)還使用其他設(shè)備，而在工作中使用平板電腦或二合一筆記本電腦的人同時也使用其它設(shè)備。然而，平板電腦和二合一筆記本電腦的使用率在逐步增加，其中高管群體和新興市場的使用率最高。員工對辦公設(shè)備要求最高的是性能，其中81%表示這是最重要或第二重要的因素。

工作地點也影響著用戶對設(shè)備的使用。在辦公室工作的人中，62%的員工把臺式機作為主要辦公設(shè)備，其中金融服務(wù)、公共醫(yī)療和政府部門的使用率最高；但對于在家辦公的人來說，筆記本電腦的使用頻率與臺式機相當(dāng)。而對于個人用途，員工則轉(zhuǎn)而使用移動設(shè)備，比起在辦公室更多地使用筆記本電腦、平板電腦和二合一設(shè)備。

辦公室很重要，但也存在干擾：盡管員工在各種地方辦公，辦公室仍舊是主要的辦公場所。97%的員工至少會在雇主的辦公室工作一定的時間。平均來說，發(fā)達市場的員工每周待在辦公室的時間為32個小時，而新興市場的員工則為26個小時。全球35%的員工表示，他們每周在公共場所工作平均兩個小時。員工每周平均有四個小時在外工作，例如在客戶的辦公室，并且每周在家工作五個小時，而在辦公室的工作時間為29個小時。

然而，辦公室內(nèi)的干擾是個問題。76%在辦公室工作的員工認(rèn)為在辦公桌上工作時效率最高，但48%表示他們經(jīng)常被打擾。接近五分之一的員工在辦公室內(nèi)戴耳機或耳塞，其中認(rèn)為自己經(jīng)常被打擾的人使用率則加倍。

51%的員工仍舊通過即時通訊軟件或電子郵件與身邊的同事溝通，而不是與他們直接對話。由此看來，辦公室似乎也無助于提高人際交流。

辦公效率辯論：在辦公室和遠(yuǎn)程地點工作的員工：人們對在家辦公員工的認(rèn)知正在發(fā)生變化，因為52%的受訪員工認(rèn)為在家辦公的效率與在辦公室相當(dāng)或更高。然而，這種認(rèn)知并未得到公認(rèn)，因為中國、印度、土耳其和阿聯(lián)酋有十分之四的員工認(rèn)為在家辦公的效率較低，在發(fā)達國家中有29%對此表示不確定。而一直在家辦公的人中，有半數(shù)員工認(rèn)為他們的工作效率比在辦公室要高。而剩余50%中，有36%認(rèn)為他們在家和在辦公室的工作效率相同，只有14%認(rèn)為在家辦公的效率較低。

在家辦公有明顯的優(yōu)勢，30%的受訪員工表示會有更長的睡眠時間，40%表示減少了開車并且46%感到壓力減小。但在家辦公并非只有好處，配偶、孩子、父母和寵物會帶來干擾，20%的員工表示在家辦公造成鍛煉較少，而38%表示會吃更多零食。

工作生活+個人生活 = 生活：隨著技術(shù)不斷創(chuàng)新與進步，人們可以更靈活地選擇什么時候以及在哪里辦公。全球64%的員工下班后會在家工作一定的時間。新興國家的公司也越來越要求員工下班后能被找到，83%的員工表示會在下班后查閱辦公郵件，這個數(shù)字在發(fā)達國家只有42%。

與普通員工相比，高管的工作和個人生活之間的界限更加模糊。他們表示他們比其它員工更頻繁地在工作中使用個人技術(shù)（64%對37%），把辦公設(shè)備帶回家用于個人目的（45%對20%），以及在工作時訪問個人網(wǎng)站/應(yīng)用/軟件（67%對49%）。

目前全球超過半數(shù)的員工把個人設(shè)備用于辦公或預(yù)計未來會這么做，而43%的全球員工在公司不知道的情況下使用個人設(shè)備工作，其中智能手機和筆記本電腦是最常用到的設(shè)備。

TECHnalysis Research創(chuàng)始人兼首席分析師Bob O’Donnell表示：“很多IT部門面臨的挑戰(zhàn)是如何管理和保護越來越多進入公司的設(shè)備，尤其是作為BYOD模式下最主要的設(shè)備——智能手機。這迫使很多機構(gòu)重新思考設(shè)備管理方式，特別是并非IT購買或全面管理的設(shè)備。”

員工快樂的秘密？技術(shù)：全球四分之一的員工表示他們會受到辦公技術(shù)的影響，他們還表示如果新職位能提供有助于其提高工作效率的更好技術(shù)，他們將會考慮新的職位。媒體和娛樂行業(yè)的員工最有可能因為糟糕的技術(shù)而辭職。特別是管理人員及新興市場的員工為了獲得最好的技術(shù)才會留在當(dāng)前公司，否則會考慮加入其它公司。

76%的員工認(rèn)為技術(shù)在過去幾年影響了他們的工作方式。46%認(rèn)為技術(shù)提高了他們的工作效率，讓他們更快速地溝通。但有些人認(rèn)為他們擁有的技術(shù)降低了他們的工作效率，并阻礙了他們的職業(yè)發(fā)展，其中在印度這種感覺最為強烈。

全球不到一半的員工認(rèn)為IT部門在選擇技術(shù)時考慮了員工的意見，但新興市場的員工認(rèn)為他們對IT部門的決策有更高的影響力。

辦公技術(shù)的未來一片光明，但并未全面自動化：員工通常對技術(shù)的未來感到樂觀，認(rèn)為技術(shù)會持續(xù)發(fā)展并將為員工帶來不同的好處和能力，但不會從根本上改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞�。他們認(rèn)為，在未來會使用語音識別而非鍵盤（92%），平板電腦將完全取代筆記本電腦（87%），所有計算機將支持手勢（87%），而鍵盤和鼠標(biāo)將會過時（88%）。

但技術(shù)進步將不會取代人類在辦公場所的地位，只有34%的受訪者認(rèn)為他們的工作會在其有生之年全面自動化。新興國家的人（特別是阿聯(lián)酋、印度和土耳其）更愿意依賴技術(shù)，而美國、英國和日本的人期待其工作更加人性化。

隨著工作場所的變化，履行工作職責(zé)的地點可能是家、客戶的地點，甚至咖啡廳和公共交通等公共場所，因此移動性成為重點。在不斷變化的形勢下，移動技術(shù)和替代界面扮演越來越重要的角色——筆記本電腦、平板電腦、手機、二合一設(shè)備、瘦客戶端和桌面虛擬化帶來了空前多樣化的IT終端工具。

業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、IT經(jīng)理和人力資源從業(yè)者應(yīng)當(dāng)遵循如下原則來更好地理解員工的多樣化需求并提供合適的環(huán)境和技術(shù)，讓員工發(fā)揮全部實力。

基于活動的工作 – 為工作提供合適的技術(shù)，這意味著提供面向多種設(shè)備的技術(shù)。

無縫訪問 – 讓員工隨時隨地在任何設(shè)備上無縫地訪問數(shù)據(jù)和應(yīng)用。

安全性 – 不僅確保了解并保護所有BYOD設(shè)備，而且能夠管理和保護用戶以及對信息的訪問。

多樣化的環(huán)境 – 隨著技術(shù)創(chuàng)新不斷進步，人們可以更靈活地選擇什么時候及在哪里工作，因此雇主需要提供相應(yīng)的工具，使員工在自己喜歡的環(huán)境中工作。對于沒有這種靈活性的員工，應(yīng)當(dāng)為他們手上的工作提供各種工作場所。