今天是電商“雙十一”購(gòu)物狂歡日，錫城許多網(wǎng)民都已經(jīng)摩拳擦掌進(jìn)入搶購(gòu)“風(fēng)暴”中。為避免消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)權(quán)益受到侵害，市工商部門出臺(tái)了一系列“雙十一”應(yīng)對(duì)舉措，并提醒消費(fèi)者如與賣家產(chǎn)生網(wǎng)購(gòu)糾紛，可采取向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)投訴、向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)所在地或經(jīng)營(yíng)者所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴、向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)所在地或經(jīng)營(yíng)者所在地的工商行政管理部門投訴等多種方式維權(quán)。

在“雙十一”來臨前，工商提前對(duì)今年的法定抽檢情況進(jìn)行了一次細(xì)致的分析匯總。從匯總的情況顯示，抽檢不合格率較高的商品主要集中在服裝類和小家電類，而網(wǎng)購(gòu)?fù)对V舉報(bào)的重災(zāi)區(qū)同樣也是這兩類商品。工商部門表示，這兩類商品將成為“雙十一”期間重點(diǎn)關(guān)注的商品，提醒廣大消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)服裝和小家電時(shí)要謹(jǐn)慎，盡可能選擇渠道正規(guī)、品牌過硬、信譽(yù)有保證的電商，切忌盲目跟風(fēng)，消費(fèi)者在遇到合法權(quán)益遭到侵害時(shí)，及時(shí)撥打“12315”消費(fèi)者維權(quán)熱線進(jìn)行投訴。

為有效應(yīng)對(duì)電商先提價(jià)后打折、服務(wù)打折扣和售后服務(wù)“雙十一”價(jià)格前后不一致的違法違規(guī)行為，無錫工商局網(wǎng)監(jiān)分局運(yùn)用現(xiàn)代化的取證軟件，對(duì)無錫所有網(wǎng)絡(luò)交易重點(diǎn)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行證據(jù)保全;并針對(duì)消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注商品和部分商家促銷商品，工商網(wǎng)監(jiān)分局組織精干力量在“雙十一”前兩周開始就每天對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行證據(jù)固定，利用證據(jù)固定結(jié)果同“雙十一”期間商家的促銷活動(dòng)進(jìn)行比對(duì)，一旦發(fā)現(xiàn)“先漲后降”的現(xiàn)象，工商將堅(jiān)決予以查處。

同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)將針對(duì)電商發(fā)布的相關(guān)促銷廣告、服務(wù)承諾、信息發(fā)布等重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行全天候跟蹤、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、即時(shí)查處，并通過云存儲(chǔ)技術(shù)對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行證據(jù)保全，為可能出現(xiàn)的消費(fèi)糾紛提供佐證，避免出現(xiàn)商家單方面銷毀證據(jù)的現(xiàn)象。