11月4日消息，國內一卡雙號業(yè)務于10月10日一經中國電信推出便引起業(yè)界和媒體的諸多關注，各路人士態(tài)度迥異，一時間沸沸揚揚。那么一卡雙號究竟是什么，在對它的各種解讀中，是否存在誤讀的可能?筆者為此走訪了電信相關人士。據(jù)該人士解釋，一卡雙號業(yè)務其實很容易理解，即通過一張實體UIM卡實現(xiàn)兩個歸屬不同省份的手機號碼，兩個號碼分主號和虛號，均可接打電話和收發(fā)短信，無需換卡或增卡。

可以得出一個簡單印象：一卡雙號旨在方便長期在外的流動人群。但流動人群的多元化也決定了群體選擇的復雜性，那么，有沒有設定一個明確清晰的指向計劃便成為業(yè)務是否可行的關鍵。

異地務工者和求學者需求較大

多年來城市化的大規(guī)模推進和發(fā)展造成全國流動人口的持續(xù)增加，從而引發(fā)中國電信對市場的更深入思考，催生出一卡雙號業(yè)務。 據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，目前中國流動人口約為3億，這其中，以外來務工人員和異地學子為主，一卡雙號在這兩類群體中有沒有存在的價值和意義?

陳啟明今年三十八歲，長期離家在外從事建筑行業(yè)，他的妻子和孩子生活在安徽銅陵農村。職業(yè)原因陳啟明要經常變換城市，而每到一個新環(huán)境，他便丟掉過去的電話號碼，到營業(yè)廳去辦理一張新的當?shù)厥謾C卡號。他對于傳統(tǒng)辦理手機號方式深感無奈：“過去辦卡總是跑來跑去，搞得許多老熟人也不知道我換了什么新號碼，失去了聯(lián)系，再加上長途漫游費那么貴，總是連電話都不敢打。”在筆者對他和他的工友們進行了一卡雙號業(yè)務的介紹后，他們表現(xiàn)出強烈的興趣，隨即開通了一卡雙號。在和家人用虛號進行二十分鐘左右的通話后，陳啟明當即查詢話費余額，他對話費的便宜和業(yè)務辦理的便捷感到驚訝，積極慫恿工友馬上發(fā)短信辦理一卡雙號。不過他還有種擔心：“電信將來會不會取消這項業(yè)務?”

從陳啟明們的表現(xiàn)來看，一卡雙號顯然符合他們的利益訴求。

常年在外求學的異地學子同樣也是一個較大的異地通話群體。權志杰家居南方，現(xiàn)在北京人大就讀，他的家庭條件偏于中上，但提到每月消耗的電話費，還是忍不住直搖頭。聽到筆者對一卡雙號的介紹后，他馬上進行開通使用，他抱怨電信開通這項業(yè)務太晚了：“怎么不早開通?我?guī)缀趺刻於家�給家里打一個小時左右的電話，以前不管什么套餐，每天電話費都要花掉十幾二十塊錢，現(xiàn)在可以節(jié)省三分之二。把電話費省出來用在其他方面不是更好嗎?”權志杰認為，一卡雙號業(yè)務對于他們這些普通家庭的同學效果會更明顯，他會向大家重點推薦這項產品。

可帶來實惠和方便

據(jù)了解，一卡雙號業(yè)務的月基本費為1元，包含10分鐘語音，用戶在本地及國內撥打虛號歸屬地手機及固話，均按0.1元/分鐘的優(yōu)惠資費計費。以易通卡用戶每月長途通話300分鐘為例，使用一卡雙號業(yè)務，每月支出只需30元;如按正常標準計費，則需42元，如果是漫游通話，將達到120元。

此外，外來務工人員一般使用相對低端的手機產品，而高校學生則更加追捧時尚的iPhone，這些手機均無雙卡雙待功能，一卡雙號業(yè)務還可在不更換手機的前提下，將單卡手機“變成”雙卡雙待機，而雙卡雙待手機所帶來的便利已無需贅述。

人文細節(jié)提升企業(yè)形象

通過走訪，筆者發(fā)現(xiàn)，一卡雙號的確能夠為以外來務工人員和高校學生為主的流動用戶帶來最大限度的實現(xiàn)高性價比、便捷的通訊價值，提供了更好的通訊方案。在互聯(lián)網時代，電信的這個接地氣舉動很好地表現(xiàn)出企業(yè)的細心和誠意，即：聚焦特定用戶和細分市場，為其打造個性化和差異化的專屬化服務。

觀察者認為，從市場分析，一卡雙號業(yè)務是對美國經濟學家克里斯•安德森所倡導的長尾理論的有力支持，但它絕非僅僅是功利主義的迎合。多年來，運營商們不停打出“人性化服務”的煽情口號，但真正將口號落到實處的則少之又少，以至于讓人懷疑“人性化”究竟有多少人性?各家企業(yè)身處這個諱莫如深的窘境內，企業(yè)良知面臨嚴峻考驗。中國電信率先交出自己的答卷，表面看是降低了姿態(tài)，但卻是企業(yè)文化內涵的突破和提升，在互聯(lián)網時代，這種開放的互動心態(tài)，除了讓受眾享受到技術的進步之外，還能夠感受到更多光明和積極的意味。至于電信能否因此和同行業(yè)界在可預知的將來上演一場新的三國演義，進而帶動通信市場形成一種更加健康、有序的競爭氛圍，大家不妨拭目以待。