近年來，隨著零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，服務(wù)水平的高低成為了各零售企業(yè)制勝的關(guān)鍵。面對(duì)顧客的抱怨，以往企業(yè)大多只能忍氣吞聲，因?yàn)樗鼈儗?duì)顧客的需求往往只能猜測(cè)。然而進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)擁有了更多了解顧客的機(jī)會(huì)，甚至比顧客本人更了解他（她）的需求。為了助力零售企業(yè)能夠充分把握顧客的消費(fèi)需求，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)整合IT分銷企業(yè)——長(zhǎng)虹佳華日前攜手國(guó)際知名通信廠商摩托羅拉隆重推出大數(shù)據(jù)解決方案，力爭(zhēng)為零售行業(yè)企業(yè)向顧客提供卓越的“私人訂制”服務(wù)提供最有價(jià)值的支持和幫助。

“私人訂制”智慧服務(wù) 有效提供銷售成功率

“顧客至上”，對(duì)于任何一家企業(yè)來說都是其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的信條，而能夠讓每一位顧客都滿意而歸的企業(yè)，也必然能夠收獲顧客更多的青睞。尤其是在商品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的今天，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣已然成為企業(yè)能否獲得持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。摩托羅拉大數(shù)據(jù)解決方案，可以通過對(duì)以往顧客消費(fèi)習(xí)慣的分析，助力企業(yè)向每一位顧客提供最符合其需求的信息，幫助企業(yè)打造更智慧的人性化服務(wù)，使企業(yè)可以大幅提升銷售成功率，顧客可以享受“私人訂制”般的信息服務(wù)。

以部署過大數(shù)據(jù)平臺(tái)的大型百貨商場(chǎng)為例，當(dāng)顧客進(jìn)入商場(chǎng)區(qū)域，首先可以到收到商場(chǎng)的禮貌問候，讓顧客感受到商場(chǎng)對(duì)顧客的重視。而通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)顧客以往的消費(fèi)習(xí)慣分析，商場(chǎng)可以為顧客推送其最感興趣的商品信息和其忠愛品牌的商鋪動(dòng)態(tài)，如：商品優(yōu)惠促銷信息、新品上架信息等等，助力顧客能夠第一時(shí)間直達(dá)其最感興趣的商鋪，購買到喜歡的商品，有效節(jié)省不必要的閑逛時(shí)間。而當(dāng)臨進(jìn)中午或是晚餐時(shí)間時(shí)，商場(chǎng)還可以向顧客發(fā)送溫馨提示，提示其用餐、餐廳位置、特色餐品等信息，讓顧客能夠在獲得最佳的購物體驗(yàn)。

WIFI設(shè)備故障智能解決 打造不間斷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

除了能夠?yàn)轭櫩?ldquo;私人訂制”商品和商鋪信息，部署過大數(shù)據(jù)解決方案的百貨商場(chǎng)，還能夠?yàn)轭櫩吞峁┟赓M(fèi)的WIFI網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，讓顧客能夠隨時(shí)隨地刷微信、微博、聊QQ以及進(jìn)行其它網(wǎng)絡(luò)操作，而不用擔(dān)心手機(jī)流量過高的問題。更為人性化的是，通過部署該解決方案，顧客在連接商場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)還無需進(jìn)行復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置，可以隨心的暢游網(wǎng)絡(luò)。

而對(duì)于大眾網(wǎng)友們最忌諱的網(wǎng)絡(luò)掉線、斷線等問題，摩托羅拉大數(shù)據(jù)解決方案可以通過對(duì)WIFI設(shè)備的智能分析，有效解決網(wǎng)絡(luò)信道沖突、設(shè)備故障等造成的網(wǎng)絡(luò)不通問題，充分保障WIFI網(wǎng)絡(luò)的連接率，助力百貨商場(chǎng)為顧客提供從不間斷的優(yōu)質(zhì)WIFI網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

精準(zhǔn)位置導(dǎo)航 貼心服務(wù)有效提升客戶滿意度

與此同時(shí)，方案還可通過WIFI設(shè)備的部署對(duì)顧客位置進(jìn)行精準(zhǔn)定位。只要顧客進(jìn)入商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)范圍，安裝商場(chǎng)的APP應(yīng)用程序，即可使用方案提供的精準(zhǔn)位置導(dǎo)航服務(wù)，從而有效避免由于商場(chǎng)面積過大、店鋪繁多而造成的迷路、繞路等問題，節(jié)省不必要的時(shí)間浪費(fèi)。

以尋找停車位置為例，當(dāng)顧客到達(dá)停車位時(shí)，可以選擇對(duì)當(dāng)前位置進(jìn)行定位，從而在逛完商場(chǎng)后即時(shí)通過系統(tǒng)推薦的最佳路線回到該停車位。此外，在進(jìn)入商場(chǎng)時(shí)，如果顧客對(duì)商場(chǎng)推送的商品信息感興趣，顧客也可以直接選擇導(dǎo)航至該商鋪位置。同時(shí)，在安裝APP應(yīng)用程序后，顧客還可獲得導(dǎo)航路線周邊商鋪更多精彩的商品和動(dòng)態(tài)信息。

大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代的主題，各行各業(yè)也都看到了大數(shù)據(jù)帶來的巨大價(jià)值。作為IT增值分銷領(lǐng)域的佼佼者，長(zhǎng)虹佳華希望通過自己在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的努力，為推動(dòng)各行業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式、提升服務(wù)質(zhì)量提供最有價(jià)值的幫助，助力各行業(yè)企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代搶占先機(jī)。