在Gartner成熟度曲線(Hype Cycle)報告推出二十周年之際，Gartner最新發(fā)布“新興技術(shù)成熟度曲線報告”，報告以數(shù)字化企業(yè)的發(fā)展藍圖為主題，并指出如何在正確的時間選擇并采用正確的技術(shù)將是企業(yè)能否成功轉(zhuǎn)型為數(shù)字化商業(yè)模式的關(guān)鍵所在。

Gartner的“2014年新興技術(shù)成熟度曲線報告”，從市場成熟度、商業(yè)利益與未來方向等角度，為企業(yè)中負責(zé)制定戰(zhàn)略計劃的人員評估了2000多種技術(shù)(共劃分為119個領(lǐng)域)。今年新加入的成熟度曲線包括數(shù)字化工作場所(digital workplace)、聯(lián)網(wǎng)家庭(connected homes)、企業(yè)移動信息安全(enterprise mobile security)、3D打印以及智能機器。

“新興技術(shù)成熟度曲線報告”是業(yè)界歷史最悠久的年度成熟度曲線報告，主要針對技術(shù)與趨勢提供跨產(chǎn)業(yè)觀點，讓企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃人員、首席創(chuàng)新官、研發(fā)主管、企業(yè)家、全球市場拓展人員及新興技術(shù)團隊在規(guī)劃新興技術(shù)組合時有所依據(jù)。

Gartner副總裁暨院士級分析師Jackie Fenn表示：“新興技術(shù)成熟度曲線報告集Gartner成熟度曲線報告之大成，特別介紹一些受到炒作而成為關(guān)注焦點的技術(shù)，或者是Gartner認為有可能帶來重大影響的技術(shù)。企業(yè)應(yīng)運用成熟度曲線鎖定新興技術(shù)，并利用數(shù)字化商業(yè)轉(zhuǎn)型的概念來預(yù)測未來商業(yè)趨勢。”

Gartner副總裁暨院士級分析師Hung LeHong則指出：“今年新興技術(shù)成熟度曲線報告以數(shù)字化商業(yè)為主題(參見圖一)，當(dāng)企業(yè)開始轉(zhuǎn)型至數(shù)字化商業(yè)，必須利用現(xiàn)在仍被視為‘新興崛起’的技術(shù)。而了解企業(yè)轉(zhuǎn)型的立足點與未來目標后，不但可以籍此決定企業(yè)改革的程度，還能規(guī)劃該結(jié)合哪些技術(shù)以支持企業(yè)發(fā)展。”

2014新興技術(shù)成熟度曲線(點擊看大圖)  資料來源：Gartner (2014年8月)

根據(jù)Gartner設(shè)定的數(shù)字化商業(yè)路徑發(fā)展圖，目前有六大業(yè)務(wù)階段模式適合企業(yè)未來發(fā)展。

數(shù)字化商業(yè)發(fā)展路徑的六大業(yè)務(wù)階段模式

第一階段：模擬

第二階段：網(wǎng)絡(luò)

第三階段：電子商務(wù)

第四階段：數(shù)字化營銷

第五階段：數(shù)字化商業(yè)

第六階段：自動化

由于新興技術(shù)成熟度曲線刻意把焦點放在新近崛起的技術(shù)上，因此多半以最后三個階段為主：也就是數(shù)字化營銷、數(shù)字化商業(yè)和自動化。

· 數(shù)字化營銷(第四階段)：數(shù)字化營銷階段將出現(xiàn)移動、社交、云與信息等各方面的力量結(jié)合(Nexus of Forces)。處于這個階段的企業(yè)必須致力于以新穎且更先進的方式來打入消費族群，找尋愿意參與營銷活動以強化社交聯(lián)系或取得產(chǎn)品及服務(wù)價值的消費者。購買產(chǎn)品與服務(wù)的消費者，他們對品牌的影響力更勝以往，而且偏好以移動設(shè)備和社交網(wǎng)絡(luò)作為媒介。這個階段的企業(yè)必須抓住對消費者的影響力，才能帶動業(yè)務(wù)增長。以下為成熟度曲線中代表數(shù)字化營銷階段的各種技術(shù)：

軟件定義一切、全息顯示、神經(jīng)商業(yè)(neurobusiness)、數(shù)據(jù)科學(xué)、規(guī)范分析、復(fù)雜事件處理、大數(shù)據(jù)、內(nèi)存中數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、內(nèi)容分析、混合云計算、游戲化、增強現(xiàn)實、云計算、NFC、虛擬實境、手勢控制、內(nèi)存中分析、活動流及語音識別。

· 數(shù)字化商業(yè) (第五階段)：數(shù)字化商業(yè)是力量結(jié)合后中第一個階段，重點在于人員、業(yè)務(wù)與物件的匯流。這個階段的主要概念包括物聯(lián)網(wǎng)，以及模糊實際與虛擬世界之間的界線。實體資產(chǎn)經(jīng)過數(shù)字化，在業(yè)務(wù)價值鏈中的重要性等同于已經(jīng)數(shù)字化的各種實體，例如系統(tǒng)及應(yīng)用程序。3D打印讓實體物品的數(shù)字化進一步加深，并有可能在供應(yīng)鏈與制造層面引發(fā)顛覆性變革。將與人相關(guān)的各種屬性(例如健康生命體征)數(shù)字化的能力，也是這個階段的特色之一。甚至連貨幣(其實常被認為早已數(shù)字化)都可以轉(zhuǎn)型(例如加密貨幣)。想越過力量結(jié)合階段技術(shù)而有意轉(zhuǎn)型為數(shù)字化商業(yè)的企業(yè)，應(yīng)留意下列技術(shù)：

生物聲學(xué)傳感、數(shù)字化信息安全、智能工作場所、聯(lián)網(wǎng)家庭、3D生物打印系統(tǒng)、情感計算、語音翻譯、物聯(lián)網(wǎng)、加密貨幣、可穿戴用戶界面、消費類3D打印、機器對機器通信服務(wù)、移動健康監(jiān)測、企業(yè)級3D打印、3D掃描儀及消費級車聯(lián)網(wǎng)。

· 自動化 (第六階段)：自動化是力量結(jié)合后最末一個階段。在這個階段中，企業(yè)應(yīng)有能力利用各種擬人或足以取代人力的技術(shù)，例如以自動駕駛交通工具來運載人員或物品，或使用認知系統(tǒng)撰寫文案或回答顧客問題。想跨入這個階段以提升競爭力的企業(yè)，應(yīng)留意成熟度曲線中的下列技術(shù)：

虛擬個人助理、人類技能增進、腦機界面、量子計算、智能機器人、生物芯片、智能顧問、自動駕駛車輛及自然語言問答。

Hung LeHong表示：“雖然我們已將成熟度曲線中每一種技術(shù)都歸納到六大數(shù)字化商業(yè)階段，但企業(yè)不應(yīng)受限于這樣的分類方式。一些較早進入的企業(yè)已開始擁抱自動駕駛汽車或智能顧問等先進的技術(shù)，同時他們也不忘持續(xù)提升移動應(yīng)用程序等與力量結(jié)合相關(guān)的領(lǐng)域。因此，著眼大局是相當(dāng)重要的。”