Gartner認為，在未來10年，智能家庭領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)令人矚目的變革，企業(yè)組織若能順應潮流推出相關(guān)產(chǎn)品與服務，就能抓住龐大而創(chuàng)新性的數(shù)字化商機。根據(jù)該公司的預測，由于在消費產(chǎn)品中加入傳感及通信功能的成本越來越低，預計到2022年，成熟市場富裕國家中一般家庭所擁有的智能物件數(shù)量將達到數(shù)百個之多。

Gartner副總裁暨杰出分析師Nick Jones指出：“我們預期，各種家用設備都將變得‘智能’，也就是具備某種程度的傳感及智能化，且通常能以無線的方式與外界進行通信。而更高端的設備還將具備傳感及遠程控制功能。價格不太可能成為阻礙因素，因為長期來看消費類產(chǎn)品連接物聯(lián)網(wǎng)的成本將逐漸降至1美元左右。”

至少在10年內(nèi)，一般家庭中智能物件的數(shù)量仍將緩慢增長，這是因為許多大型家電不會經(jīng)常汰換。盡管一直到2020-2050年之前，智能家庭市場仍無法進入成熟階段，但智能家用產(chǎn)品已經(jīng)開始生產(chǎn)，并且由這些產(chǎn)品所帶來的首批數(shù)字化商機也已顯現(xiàn)。

智能家用產(chǎn)品種類繁多，包括游戲機、電視等媒體及娛樂產(chǎn)品，還有爐具、洗衣機等家電，甚至包括運輸技術(shù)、安全與環(huán)境控制，還有醫(yī)療保健及健身設備。

雖然不會由單一技術(shù)主宰市場，但無線技術(shù)仍將成為智能家庭的重要基礎(chǔ)，多數(shù)設備都將通過無線技術(shù)相互連結(jié)。Gartner預測，Wi-Fi、藍牙、ZigBee、蜂窩式以及各種專屬與網(wǎng)狀網(wǎng)絡無線技術(shù)都將在智能家庭市場中占有一席之地。因此，必須要有一系列的網(wǎng)關(guān)與適配器來連接各種不同的標準與協(xié)議。許多家用無線智能物件都將是便攜式的，無法以有線電源供電，電池制造商因而將受惠于智能家庭風潮，而對電源裝置及存儲技術(shù)開發(fā)商來說亦然，如無線充電技術(shù)。

Gartner將數(shù)字化商業(yè)架構(gòu)劃分為三個層面，并認為三個層面都將因智能家庭風潮而產(chǎn)生新的商機。這三個層面包括：業(yè)務流程(改善現(xiàn)有流程)、業(yè)務模式(顛覆現(xiàn)有市場的全新商業(yè)模式)以及商業(yè)時刻(攔截并利用稍縱即逝的商機)。

智能家庭風潮將帶來的主要商機包括：

• 全新的產(chǎn)品及功能：智能產(chǎn)品具有大幅增進現(xiàn)有產(chǎn)品功能的潛力，例如通過新增手勢或聲控功能來提升產(chǎn)品的可用性，或在產(chǎn)品生命周期內(nèi)持續(xù)強化其功能。

• 增加營收并降低成本的好機會：實際案例包括自動補充家用產(chǎn)品耗材(例如咖啡機膠囊，濾水器濾芯以及吸塵器集塵袋)，甚至可以協(xié)助評估是否需要采購或更新。

• 全新的商業(yè)模式：實際案例包括以全新的方式整合產(chǎn)品及服務，甚至足以威脅到傳統(tǒng)企業(yè)。舉例來說，服務商可整合來自低價傳感器的信息，并結(jié)合智能鎖、家用傳感器等智能產(chǎn)品，以打造全新的云端家庭監(jiān)控及安保服務，絕對勝過傳統(tǒng)的防盜報警器系統(tǒng)。

• 社會和公共措施：部分國家的政府會發(fā)現(xiàn)，日益智能的家用科技將可用來影響消費行為或改善為人民提供服務的模式。舉例來說，傳感器與智能產(chǎn)品可用在差異化稅收上;用來洗衣服的水，稅率會比用來澆花的水更低。其他例子包括智能垃圾桶，當垃圾已滿需要清理時會自動通報。

• 分析信息并從中獲利： 所有智能家用物件都將具備某種傳感器，有些甚至有好幾個。搜集、分析來自智能產(chǎn)品的信息并從中獲利，將成為眾多物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的核心。

盡管智能家庭能提供龐大的商機，智能家庭的未來仍面臨諸多挑戰(zhàn)，而首先就是必須讓消費者相信它的價值。遙控開關(guān)、調(diào)光器等智能家庭技術(shù)其實已經(jīng)問世多年，但除了科技極客以外至今仍只吸引少數(shù)使用者，這是因為很少有消費者認同其中的效益。產(chǎn)品設計人員應努力在科技的新奇與簡單的控制功能之外創(chuàng)造其他價值。除此之外，雖然智能產(chǎn)品的內(nèi)部比過去更加復雜，但若要成功，產(chǎn)品必須看來簡單好用，足以吸引不懂科技的一般大眾。

此外，消費者也可能擔心數(shù)據(jù)使用、信息安全與個人隱私等問題。與過去不具有智能功能的產(chǎn)品相比，數(shù)字化商業(yè)模式將極度依賴來自智能產(chǎn)品的額外信息。能夠分析信息，甚至結(jié)合不同信息來源的商業(yè)模式，必須特別注意消費者自愿加入(opt-in)、培訓與數(shù)據(jù)安全等相關(guān)議題，產(chǎn)品開發(fā)商則應考慮委托外部機構(gòu)來審計信息的使用。

互通性不足與缺乏統(tǒng)一標準，也可能阻礙智能設備的普及。目前智能家庭領(lǐng)域在技術(shù)上仍一團混亂，已出現(xiàn)各種不同的聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與協(xié)議，其中多數(shù)為專屬私有性質(zhì)而無法互通。目前已有部分互通協(xié)議正在規(guī)劃中;盡管如此，某些特定廠商與產(chǎn)品還是有可能成為互通孤島，2020年以前智能家庭領(lǐng)域仍將維持分歧局面。

Jones表示：“智能家庭設備必須能夠連接網(wǎng)絡;有些產(chǎn)品必須具備極高的可靠性，才能提供醫(yī)療監(jiān)測等重要功能，因此家中必須要有可靠的高速網(wǎng)絡。如果無法聯(lián)網(wǎng)，許多家用設備充其量只能降格運行。如果家庭變得像企業(yè)一樣依賴網(wǎng)絡，就會需要后備系統(tǒng)。”