在傳統(tǒng)的工作環(huán)境中，IT基礎(chǔ)設(shè)施以設(shè)備為核心，員工往往使用單一、固定的電腦。然而，這個(gè)情況快將不復(fù)存在。IT消費(fèi)化的崛起催生了一種新的模式，而這種模式正在引領(lǐng)數(shù)字家庭和工作的融合。

惠普企業(yè)服務(wù)亞太及日本地區(qū)金融服務(wù)首席技術(shù)官Daniel Biondi曾表示：“在未來的工作環(huán)境中，員工將不會(huì)再被綁在辦公桌上，他們的電腦也不再受綁于企業(yè)硬件和操作系統(tǒng)。”

現(xiàn)今的員工無論在工作和娛樂都正在使用最新的技術(shù)設(shè)備。日新月異的數(shù)字設(shè)備容讓同時(shí)交付多個(gè)應(yīng)用給不同的設(shè)備和用戶，這將永遠(yuǎn)地改變舊有的工作模式。在這個(gè)新世界中，云、安全、大數(shù)據(jù)和移動(dòng)都將融合到綜合解決方案中，以更有效地滿足終端用戶的需求，并提供卓越的數(shù)字體驗(yàn)。

這對(duì)企業(yè)和政府來說有重大含義。但要想抓住這種轉(zhuǎn)變所帶來的機(jī)遇，企業(yè)必須開始將更加靈活、以用戶為中心的IT模式融入企業(yè)的長期戰(zhàn)略之中。他們需要提供無縫、統(tǒng)一的用戶體驗(yàn)，并聚焦易用性、協(xié)作和移動(dòng)性。而且這種用戶體驗(yàn)必須隨時(shí)、隨地、在任何設(shè)備上均可獲得。

向移動(dòng)平穩(wěn)過渡

對(duì)即時(shí)獲取信息的需求正在推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)主導(dǎo)的IT新型態(tài)，以支持企業(yè)目標(biāo)。這種新型態(tài)的特點(diǎn)是高效、開放、靈活、可擴(kuò)展和協(xié)作，其每個(gè)部分都是獨(dú)立的，而用戶是它的核心驅(qū)動(dòng)力。在未來的工作環(huán)境，移動(dòng)員工將同時(shí)在工作和休閑中使用智能手機(jī)、平板電腦和筆記本電腦等多種設(shè)備。

但這也帶來了挑戰(zhàn)。

首先每臺(tái)設(shè)備都有自己的負(fù)載，如果沒有仔細(xì)的規(guī)劃，就難以發(fā)現(xiàn)和管理計(jì)算問題，而且過程很費(fèi)時(shí)間。此外，很多員工希望在工作中使用自己的設(shè)備，這讓問題進(jìn)一步復(fù)雜化。企業(yè)需要一個(gè)理想的解決方案，既不會(huì)增加IT支出和運(yùn)營資本，也不會(huì)違反安全和合規(guī)要求，同時(shí)還不會(huì)降低一致性和敏捷性。

要實(shí)各方面的期待，企業(yè)需要妥協(xié)：在缺乏靈活性的“通用型”解決方案與必須支持多種配置的另外一個(gè)極端之中找到平衡。

另外一個(gè)重大挑戰(zhàn)涉及不同設(shè)備上各種應(yīng)用的生命周期管理。及早進(jìn)行兼容性測試對(duì)于預(yù)防延遲或故障至關(guān)重要，同時(shí)還需要為不兼容的應(yīng)用提供備選方案。

云的重要性

云計(jì)算也在改變著IT價(jià)值鏈，推動(dòng)向IT新型態(tài)的轉(zhuǎn)型。這將影響在混合交付模式下IT服務(wù)的一切——從技術(shù)的采購與組裝，以至到采購與代理所扮演的角色。

自動(dòng)化和外包讓人們較少關(guān)注傳統(tǒng)IT的一些基本要素，例如硬件評(píng)估、操作系統(tǒng)的安裝以及映像管理。相反，重點(diǎn)更多地放在經(jīng)紀(jì)服務(wù)——同時(shí)確保擁有穩(wěn)健的治理、風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)框架——以及通過端到端自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)的自助服務(wù)交付。它涵蓋廣泛的采購選項(xiàng)，而這些選項(xiàng)在很大程度上取決于服務(wù)、SLA要求和數(shù)據(jù)保護(hù)原則。

經(jīng)紀(jì)服務(wù)正在轉(zhuǎn)變，它加快了新產(chǎn)品和功能上市的時(shí)間，對(duì)于建立和保持競爭優(yōu)勢至關(guān)重要。同時(shí)也有助于提高敏捷性，讓企業(yè)快速應(yīng)對(duì)市場變化，同時(shí)保留資本并促進(jìn)遵守既定的風(fēng)險(xiǎn)與安全框架。

如何正確建設(shè)未來的工作環(huán)境?

在設(shè)計(jì)未來的工作環(huán)境時(shí)，要牢記顧全大局。任何解決方案必須能夠滿足用戶的需求以及對(duì)靈活性的預(yù)期。以下建議有助于成功地設(shè)計(jì)未來工作場所：

• 找出關(guān)鍵的成功因素、效益和挑戰(zhàn)，以便做出明智的決策，確保以用戶為中心。

• 考慮制定一個(gè)計(jì)劃時(shí)，一開始要根據(jù)涉及標(biāo)準(zhǔn)化用戶資料的劃分而實(shí)施全生命周期的桌面管理解決方案。通過減少固定資料的數(shù)量，幫助實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的交付結(jié)構(gòu)。

• 選擇最優(yōu)的設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)或硬件，其必須擁有終端用戶高效工作所需的計(jì)算能力、顯示屏、內(nèi)存和其它特性。虛擬桌面可以節(jié)約成本并加強(qiáng)安全性。

• 創(chuàng)建一個(gè)自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的自助服務(wù)環(huán)境，盡可能減少為針對(duì)應(yīng)用的定制化或頻繁的更新。

• 識(shí)別可以作為試點(diǎn)或概念驗(yàn)證以評(píng)估計(jì)劃模式的區(qū)域。嘗試能夠提供“統(tǒng)一用戶體驗(yàn)”的解決方案，包括觸控設(shè)備和最新的應(yīng)用技術(shù)以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地工作。

• 最后，在解決方案經(jīng)過測試之后，重新審視并完善戰(zhàn)略，確定需要調(diào)整的地方。

關(guān)注優(yōu)勢

智能手機(jī)和平板電腦推動(dòng)了移動(dòng)計(jì)算的崛起，這也讓企業(yè)應(yīng)用顯得過時(shí)。如果員工不能在移動(dòng)設(shè)備上訪問相關(guān)應(yīng)用，他們很可能根本就不會(huì)去使用這些應(yīng)用。

無論企業(yè)的規(guī)模如何，為云而設(shè)的、以用戶為中心的工作環(huán)境對(duì)于建立并保持競爭優(yōu)勢至關(guān)重要。

對(duì)于過渡到真正靈活的工作空間的企業(yè)來說，好處顯而易見。企業(yè)將：

• 大幅縮短采購和配置時(shí)間。

• 能夠消除復(fù)雜的資產(chǎn)生命周期管理。

• 提升運(yùn)營靈活性、一致性和敏捷性。

• 根據(jù)市場變化更快速地推出新產(chǎn)品和功能。

• 提高客戶滿意度并獲得更多客戶。

• 提高員工滿意度和工作效率并更好地留住員工。

關(guān)于作者

謝少毅先生現(xiàn)任惠普公司全球副總裁兼中國惠普企業(yè)服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理，負(fù)責(zé)推動(dòng)中國企業(yè)業(yè)務(wù)增長及實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)，幫助客戶獲得更高的商業(yè)價(jià)值并為公司培養(yǎng)人才。謝少毅先生近在惠普中國及亞太區(qū)擔(dān)任過多種領(lǐng)導(dǎo)職位，在IT行業(yè)超過擁有15年的管理經(jīng)驗(yàn)。