“我們要做全球最大的O2O電商平臺。”萬達集團董事長王健林說。

和馬云的億元賭局已成故事，但王健林的電商豪賭尚未完結(jié)，新的一局還邀來了兩個重量級的幫手：騰訊董事會主席兼CEO馬化騰和百度董事長兼CEO李彥宏。三位大佬日前宣布共同出資在香港注冊成立萬達電子商務公司，一期投資50億元，將通過解決線下消費服務的智能化的服務，打造“全球最大的O2O電商”。王健林還表示，計劃未來5年投資要達到200億元，還要引進戰(zhàn)略投資者。

 

 

誠然電商是個燒錢的活，但不意味著三個首富和其他投資者加起來就能斗得過新任首富馬云，否則百度的有啊、騰訊的拍拍、萬達的萬匯現(xiàn)在都能有一席之地，不會出現(xiàn)如今的合縱局面。

經(jīng)歷挫折的王健林似乎悟了，不再糾結(jié)于傳統(tǒng)的模式。在他看來，經(jīng)過10多年發(fā)展的傳統(tǒng)電商已經(jīng)沒有后來者的機會，但O2O處在起步階段，機會均等，而互聯(lián)網(wǎng)巨頭帶來的大數(shù)據(jù)基因?qū)⒊蔀槿f達電商的利器。事實上，萬達此前已經(jīng)表態(tài)：完全結(jié)合自身特點的O2O模式，其真正的核心是大會員大數(shù)據(jù)。為此，萬達還部署了具備高性能AP/AC、Switch，Wi-Fi定位服務，綜合網(wǎng)絡管理等能力的移動網(wǎng)絡環(huán)境，意在以極佳的應用體驗和行為數(shù)據(jù)收集為基礎(chǔ)，開展O2O實踐和大數(shù)據(jù)實驗。

這一次三方合作，萬達、百度、騰訊還將在打通賬號與會員體系、打造支付與互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品、建立通用積分聯(lián)盟、大數(shù)據(jù)融合、WiFi共享、產(chǎn)品整合、流量引入等方面進行深度合作。三方將聯(lián)手打造線上、線下一體化的賬號及會員體系，探索創(chuàng)新性互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品；建立國內(nèi)最大的通用積分聯(lián)盟及平臺；同時，萬達、百度、騰訊三方還將建立大數(shù)據(jù)聯(lián)盟，實現(xiàn)優(yōu)勢資源大數(shù)據(jù)整合，共同打造線上線下一體化的用戶體驗。

產(chǎn)業(yè)趨勢、線下優(yōu)勢、基礎(chǔ)設(shè)施、合作伙伴都有了，借助大數(shù)據(jù)的生產(chǎn)力打造新的O2O帝國，理想很豐滿，但這事是否靠譜，在團隊和執(zhí)行都完美的情況下，還要看數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)分析能力和大數(shù)據(jù)業(yè)務模式的現(xiàn)實會不會骨感。

大數(shù)據(jù)的價值就不用多說了，銀行被互聯(lián)網(wǎng)金融嚇出一身冷汗的背后，就是大數(shù)據(jù)在發(fā)揮作用。但這需要一個靠譜的數(shù)據(jù)源，如果沒有阿里的數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)處理平臺，天弘基金自己搞增利寶就會是另一種局面。

做O2O，萬達電商要把線下客流搬到線上，其邏輯，是建立會員體系，利用現(xiàn)代的無線網(wǎng)絡、移動終端、Wi-Fi定位等先進技術(shù)，把會員消費的頻率、額度、偏好等建立和掌握起來，然后根據(jù)大數(shù)據(jù)來作出分析。

萬達電商CEO董策表示，萬達電商今年將在全國開業(yè)的107個萬達廣場開通電商服務，2015年開通萬達所有廣場、酒店、度假地的電商服務，實現(xiàn)對萬達消費終端的全面覆蓋。今年試運行期間，萬達電商會員將超過4000萬，明年將超過1億。

有了會員體系，消費數(shù)據(jù)當然好說了，對接門店即可。而在這個移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，通過免費無線環(huán)境，萬達也確實可以了解到消費者的行為數(shù)據(jù)（譬如何時到達，在那些商鋪停留多久），從而實施消費行為畫像、個性化商品與服務推薦、室內(nèi)導航服務、基于地理位置的導購信息等。

至于線上到線下，如果能夠打通萬達、百度、騰訊三方數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)聯(lián)盟建立起來，這對三方都會有好處。技術(shù)發(fā)展到今天，數(shù)據(jù)的整合和集成應該不會有太大的技術(shù)門檻，不過，百度和騰訊雖然根本基因有所不同，而且一起和萬達合作，但畢竟還有很大的競爭關(guān)系，也有各自的野心，在這個聯(lián)盟中究竟能夠付出多少，還要走著瞧了。

地產(chǎn)大佬雖然不缺錢，但缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因的萬達，導流和數(shù)據(jù)處理能力薄弱是不爭的事實。王健林清醒地認識到，“不要急于花錢買會員”，因為買來的會員通常會變成僵尸粉，沒有大數(shù)據(jù)價值。他認為要在產(chǎn)品研發(fā)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面重點花錢。一個是要做好技術(shù)平臺，充分發(fā)揮云計算和大數(shù)據(jù)作用；另一個就是加大產(chǎn)品研發(fā)，研發(fā)幾十個、幾百個具有自主知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新應用軟件，讓每個商家都覺得好使，自覺愿用，消費者也可以深度體驗、愿意使用。

在RET睿意德中國商業(yè)地產(chǎn)研究中心總經(jīng)理陳曦看來，導流和數(shù)據(jù)處理這兩項分別是騰訊和百度的優(yōu)勢——騰訊旗下的社交媒體，比如QQ和微信，擁有中國最強大的導流能力;而百度在大數(shù)據(jù)處理上擁有強大的優(yōu)勢，其搜索、地圖、團購等業(yè)務都可幫到萬達。

李彥宏對此進行了更生動的詮釋：“假如說一個人在萬達廣場走，突然發(fā)現(xiàn)一個女孩子穿的裙子很漂亮，只要拍一張照片就可以告訴你萬達哪一家店，哪一個專柜在賣這個裙子。如果我到一個街邊看到電影的海報，只要拍下這張海報可以告訴你萬達影院幾點幾分放映，你選哪個座位，通過線上的支付方式可以完成所有的操作。” 

聽起來是這么回事：騰訊和百度將幫萬達更清晰地分析客戶，并利用電商的技術(shù)和能力，從萬達客戶數(shù)據(jù)挖掘出有價值的信息，進而指導實體商業(yè)調(diào)整，譬如對產(chǎn)品研發(fā)的支持，連接客戶，黏住客戶。

在簽署三方合作協(xié)議之前，王健林在內(nèi)部談了自己對O2O的理解，認為 O2O就是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，線上線下相互融合，提升消費的新商業(yè)模式。有四個關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)、線上線下融合、提升消費、新商業(yè)模式，核心是要促進消費，通過互動和體驗兩個關(guān)鍵點——這在理論上當然是依靠大數(shù)據(jù)的。

對于線上線下的融合，馬化騰也慷慨地表態(tài)：“我們集中精力做我們自己最擅長的，通訊、社交、娛樂、內(nèi)容、產(chǎn)業(yè)這些平臺，也利用我們的最核心的平臺技術(shù)，希望能夠成為一個不僅連接人和人之間的通訊，還連接人和服務，人和商業(yè)的連接器。我們并不要求我們在里面主導一切，我們只是貢獻我們作為連接器這一層的價值。另外這個連接器的幾端會連接很多的合作伙伴和商業(yè)機構(gòu)。”這是暗示騰訊旗下的私密社交產(chǎn)品微信有可能成為萬達電商的其中一個重要載體，但也暗示著萬達電商只是微信商業(yè)化的渠道之一。

 

 

假設(shè)這種數(shù)據(jù)分析和連接通道都很順暢，但萬達的互動和體驗呢？從目前的情況來看，萬達的賣場和其他賣場的區(qū)隔還沒有體現(xiàn)出來，無論商品陳列還是隔間售賣，還沒有讓用戶有讓用戶拿起手機去連接線上線下的沖動。而且免費wifi的提供，如何在認證的體驗和數(shù)據(jù)的收集之間進行平衡，還有提升的空間。據(jù)了解，在一些萬達廣場，要通過在瀏覽器輸入任意網(wǎng)址才能連接到移動互聯(lián)網(wǎng)，這讓微信控（或者直接登錄其他APP的用戶）如何是好？所以，也不是與騰訊合作就能平添競爭力的，還需要合作伙伴的線上流量和自己的線下資源、服務相匹配。

另外，如果談到團隊和執(zhí)行，萬達電商高薪留不住高管已經(jīng)不是什么新聞，而萬達內(nèi)部資源調(diào)配的權(quán)限和組織協(xié)調(diào)能力，以及商戶的配合執(zhí)行，這對于董策都將是很大的挑戰(zhàn)。