數(shù)據(jù)中心IT系統(tǒng)在完成建設期后投入運行，作為用戶關鍵業(yè)務的支撐平臺，需要一周七天，一天二十四小時的不間斷地高效運行。 IT 系統(tǒng)的軟硬件基礎設施一旦發(fā)生故障，必須立即采取行動進行恢復，這就必須有專業(yè)化和不間斷的服務保障。在數(shù)據(jù)中心運營初期，服務一般由設備廠商、系統(tǒng)集成商或由用戶自己負責IT基礎設施的運營維護工作。

隨著用戶數(shù)據(jù)中心規(guī)模的不斷擴大，數(shù)據(jù)中心IT設施逐步演變?yōu)槎嗥放啤�異構化的復雜結構，而設備廠商或系統(tǒng)集成商所提供的服務比較單一，往往受限于自身產(chǎn)品或代理產(chǎn)品，在技術覆蓋的深度和廣度存在瓶頸。同時，用戶還要面對原廠商的高額服務費用和眾多原廠商的協(xié)調和管理工作，而原廠商在服務效率和服務彈性上并沒有優(yōu)勢;用戶自主維護又存在專業(yè)人員匱乏的瓶頸，且單獨維持一支專業(yè)維保團隊，成本較高。

因此，用戶需要能夠提供異構環(huán)境數(shù)據(jù)中心 IT 服務的第三方服務商，幫助用戶整合數(shù)據(jù)中心IT基礎設施運維管理和系統(tǒng)優(yōu)化服務、提高效率，并使用戶從技術復雜、整合難度高的基礎設施運維中脫身出來，專注于業(yè)務和應用的發(fā)展，構建自身的核心競爭力。

計世資訊(CCW Research)調研結果表明，2013年中國數(shù)據(jù)中心IT基礎設施第三方服務區(qū)域市場結構中，按照銷售額的市場份額統(tǒng)計，排名前三位的區(qū)域依次是華東、華北、華南，這三個地區(qū)是主體區(qū)域，三者共占據(jù)61.7%的市場份額，其中華東地區(qū)所占市場份額最高，達到23.3%，排名第一。據(jù)預測， 2014年華東區(qū)域數(shù)據(jù)中心IT基礎設施第三方服務市場規(guī)模達到67.1億元人民幣，增長率為14.6%，預計2018年市場規(guī)模將達到112.6億元，2013-2018年復合增長率14.0%。其主要原因是華東地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平較高，信息化建設擁有良好的基礎，各行業(yè)的信息化建設和深化發(fā)展在全國處于較高水平。

基于華東區(qū)域良好的信息化發(fā)展態(tài)勢，各IT服務供應商紛紛將業(yè)務發(fā)展重心落在華東地區(qū)，以致該區(qū)域的市場發(fā)展和競爭態(tài)勢尤為激烈。據(jù)計世資訊調研數(shù)據(jù)表明，2013年數(shù)據(jù)中心IT基礎設施第三方服務商在華東市場中，排名前五的廠商占據(jù)了17.7%的份額，其排名如下：電信系統(tǒng)集成、天璣科技、浙大網(wǎng)新、神州信息、太極股份。

在這五家本土的第三方IT服務企業(yè)中，排名第二的天璣科技作為業(yè)內(nèi)第三方IT服務提供商的領先企業(yè)，具有雄厚的服務實力及豐富的為大型、復雜的異構平臺(業(yè)務數(shù)據(jù)中心)提供整體服務方案的能力和經(jīng)驗，其IT服務覆蓋電信、政府、金融、交通、教育、制造業(yè)等各行業(yè)。天璣科技的總部設立在上海，已在全國各地設立眾多分公司的辦事處，在華東區(qū)域具有明顯的競爭優(yōu)勢。