梭子魚(yú)谷新：本地化策略直面國(guó)內(nèi)用戶(hù)需求

在剛過(guò)去的梭子魚(yú)2014年第四財(cái)季，公司營(yíng)收總額為6000萬(wàn)美元，與去年同期相比上漲15%。2012年底BJ Jenkins擔(dān)任梭子魚(yú)CEO，之后對(duì)公司進(jìn)行了一系列調(diào)整，并在2013年年底成功在紐交所上市。

無(wú)論是市場(chǎng)成績(jī)還是在資本市場(chǎng)上的表現(xiàn)，梭子魚(yú)均取得了理想的發(fā)展。在其一系列的調(diào)整中，梭子魚(yú)愈加顯示出對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視，并進(jìn)行了諸多的資源調(diào)配。2004年，梭子魚(yú)正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，10年來(lái)，梭子魚(yú)被越來(lái)越多的中國(guó)客戶(hù)認(rèn)可。近日，ZDNet采訪(fǎng)了梭子魚(yú)中國(guó)技術(shù)及運(yùn)營(yíng)總監(jiān)谷新，他對(duì)目前梭子魚(yú)中國(guó)區(qū)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品演進(jìn)方向進(jìn)行了解讀。

產(chǎn)品向虛擬化和云演進(jìn)

上市之后，梭子魚(yú)對(duì)自己進(jìn)行了清晰的定位，致力于在“安全與存儲(chǔ)”領(lǐng)域?yàn)橛脩?hù)提供高價(jià)值的IT解決方案。相較于前幾年，梭子魚(yú)不再僅僅高度依賴(lài)于內(nèi)容安全解決方案，目前已經(jīng)在積極向存儲(chǔ)備份、應(yīng)用交付等業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展。如今，除了郵件安全和WEB過(guò)濾網(wǎng)關(guān)等產(chǎn)品，梭子魚(yú)還擁有下一代防火墻、WEB應(yīng)用防火墻、ADC應(yīng)用交付控制器、數(shù)據(jù)備份、郵件歸檔以及基于云服務(wù)的文件協(xié)作共享和電子簽名等多條產(chǎn)品線(xiàn)。

“不斷向虛擬化和云演進(jìn)，為用戶(hù)提供更多的安全和存儲(chǔ)解決方案，簡(jiǎn)化用戶(hù)的IT實(shí)施和維護(hù)，一直是梭子魚(yú)的追求目標(biāo)和發(fā)展方向。”谷新告訴記者，除了對(duì)VMware、Ctrix和微軟等主流虛擬化平臺(tái)的支持，梭子魚(yú)還致力于向用戶(hù)提供更加便捷的云安全服務(wù)產(chǎn)品。

梭子魚(yú)Message Archiver即郵件歸檔網(wǎng)關(guān)也是國(guó)內(nèi)比較受歡迎的產(chǎn)品，“我們今年也將推出郵件歸檔虛擬化的解決方案，并向云端擴(kuò)展其數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。這對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，既可以把本地的數(shù)據(jù)同步復(fù)制到云端，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的安全性，另外也可以把云端數(shù)據(jù)中心當(dāng)作本地存儲(chǔ)的一個(gè)空間拓展。此外，以往客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)歸檔設(shè)備，一旦內(nèi)部存儲(chǔ)空間用完之后，如果需要再外接存儲(chǔ)，由于存儲(chǔ)物理屬性的差別，會(huì)降低整體信息的檢索效率，這樣的存儲(chǔ)拓展有一定的使用局限性。今年，梭子魚(yú)將推出郵件歸檔網(wǎng)關(guān)的堆疊功能，通過(guò)多臺(tái)設(shè)備——甚至是不同型號(hào)設(shè)備的簡(jiǎn)單堆疊，既可以有效拓展郵件數(shù)據(jù)的歸檔，又可以大大提升整體數(shù)據(jù)的檢索效率。”谷新說(shuō)。

另外，梭子魚(yú)WAF和ADC也有相應(yīng)的虛擬化平臺(tái)的推出，并將整合到云端的梭子魚(yú)集中管理平臺(tái)BCC上，谷新說(shuō)，“BCC是梭子魚(yú)設(shè)備的控制中心，這種基于云服務(wù)的集中控制中心將非常有助于用戶(hù)對(duì)多臺(tái)不同的梭子魚(yú)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一、集中、高效的管理和維護(hù)工作。”

對(duì)于下一代防火墻和垃圾郵件防火墻來(lái)說(shuō)，梭子魚(yú)的云服務(wù)還可以提升產(chǎn)品的安全掃描效率和過(guò)濾效果，谷新指出，可以把云端當(dāng)成是一個(gè)前置的預(yù)過(guò)濾層，垃圾郵件或網(wǎng)頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)可以設(shè)置為先通過(guò)云端過(guò)濾，利用梭子魚(yú)中心強(qiáng)大實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)更新，可以起到更好的防御效果，并提升用戶(hù)本地設(shè)備的工作效率。高效運(yùn)作的梭子魚(yú)中心可以確保用戶(hù)數(shù)據(jù)的云過(guò)濾與本地過(guò)濾更好地協(xié)作，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，額外的云過(guò)濾幾乎不會(huì)影響其業(yè)務(wù)的流暢性，在享受更多安全的同時(shí)，用戶(hù)幾乎感覺(jué)不到它的存在。

建本地?cái)?shù)據(jù)中心 產(chǎn)品服務(wù)升級(jí)

基于云服務(wù)的安全和存儲(chǔ)需要有強(qiáng)大的本地?cái)?shù)據(jù)中心支撐，谷新表示，梭子魚(yú)兩年前就開(kāi)始做本地?cái)?shù)據(jù)中心的建設(shè)規(guī)劃，最早在北京有一個(gè)實(shí)驗(yàn)性的架構(gòu)，主要為數(shù)據(jù)備份和WEB安全云服務(wù)進(jìn)行測(cè)試。2013年初該數(shù)據(jù)中心搬遷到上海，今年會(huì)結(jié)合本地培訓(xùn)中心平臺(tái)的建設(shè)，對(duì)數(shù)據(jù)中心的功能進(jìn)行不斷完善。

有了數(shù)據(jù)中心的支撐，梭子魚(yú)可以把產(chǎn)品以服務(wù)的形式交付給客戶(hù)。“用戶(hù)不需要固定資產(chǎn)的投入，只需要定期支付很小一部分服務(wù)的租用費(fèi)用，同樣可以享受郵件、網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站的安全。對(duì)數(shù)據(jù)備份來(lái)說(shuō)，可以使用云備份服務(wù)實(shí)現(xiàn)無(wú)限的云存儲(chǔ)空間和長(zhǎng)期安全的數(shù)據(jù)備份。如果用戶(hù)還有本地的備份服務(wù)器，同樣可以利用云備份服務(wù)，把本地比較重要的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步到數(shù)據(jù)中心，這樣可以提供更多一個(gè)層面的數(shù)據(jù)保護(hù)。”谷新說(shuō)。

另外，本地?cái)?shù)據(jù)中心也可以作為梭子魚(yú)垃圾郵件防火墻的郵件處理中心，比較大的郵件或者內(nèi)容加密的郵件可以臨時(shí)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)中心里面(+本站微信networkworldweixin)，在實(shí)際需要閱讀的時(shí)候再下載到客戶(hù)端，不僅可以提升郵件的安全性，而且可以減小用戶(hù)本地郵件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的負(fù)荷。在梭子魚(yú)最新版本的垃圾郵件防火墻中，上述功能已經(jīng)得以實(shí)現(xiàn)并被廣泛地使用。

重視本地化迎合國(guó)內(nèi)用戶(hù)需求

從全球的角度講，梭子魚(yú)總部十分重視中國(guó)市場(chǎng)，從而積極推動(dòng)著產(chǎn)品和服務(wù)的本地化策略。本地化不僅僅包括產(chǎn)品、文檔和界面的本地化，還包括培訓(xùn)、服務(wù)和人力的投入。作為一家全球性企業(yè)，梭子魚(yú)越來(lái)越重視利用其全球資源，來(lái)不斷滿(mǎn)足中國(guó)市場(chǎng)和客戶(hù)的本地化需求。

谷新表示，梭子魚(yú)在上海設(shè)有研發(fā)工程師，讓本地的研發(fā)資源更多地結(jié)合國(guó)內(nèi)用戶(hù)和市場(chǎng)的需求，開(kāi)發(fā)他們所需要的特定產(chǎn)品功能，幫助用戶(hù)做特定的產(chǎn)品功能測(cè)試;同時(shí)積極研究國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及其安全和威脅的發(fā)展趨勢(shì)，幫助國(guó)內(nèi)用戶(hù)更好地應(yīng)對(duì)最新的安全威脅。除此之外，相較于其他國(guó)外廠(chǎng)商多依賴(lài)本地的代理商來(lái)提供有限的技術(shù)服務(wù)，梭子魚(yú)在國(guó)內(nèi)擁有一支強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括售前和售后的客戶(hù)服務(wù)人員和技術(shù)工程師，可以直接向梭子魚(yú)的終端用戶(hù)和合作伙伴提供技術(shù)支持和服務(wù)。

由于中國(guó)特有的人文和市場(chǎng)環(huán)境，本地化往往是跨國(guó)公司在中國(guó)所面臨的普遍障礙，谷新坦言，即使是梭子魚(yú)，以前在面臨國(guó)內(nèi)用戶(hù)提出特需的功能和需求時(shí)，也有一番周折。首先需要把用戶(hù)的需求提交給國(guó)外的產(chǎn)品和研發(fā)部門(mén)，然后由產(chǎn)品經(jīng)理權(quán)衡這個(gè)需求在全球的普遍性和重要性，到底要不要開(kāi)發(fā)，安排何時(shí)開(kāi)放以及優(yōu)先等級(jí)等，由于不僅僅是考慮中國(guó)市場(chǎng)的需求，所以國(guó)內(nèi)提出的需求最終常面臨比較尷尬的局面。而現(xiàn)在，投入本地研發(fā)資源后，梭子魚(yú)可以直接面對(duì)國(guó)內(nèi)用戶(hù)的需求并直接進(jìn)行開(kāi)發(fā)，最快地滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)用戶(hù)的需求。

“完全按照全球統(tǒng)一的思路去迎合中國(guó)用戶(hù)，可能在市場(chǎng)上會(huì)面臨一些水土不服，而一旦落實(shí)本地化，有投入，就會(huì)有產(chǎn)出。”欣喜的是，梭子魚(yú)看到了中國(guó)區(qū)市場(chǎng)的潛力和特殊性，谷新說(shuō)，作為中國(guó)區(qū)的一員，同樣感受著總部對(duì)中國(guó)區(qū)越來(lái)越多的投入和資源匹配所帶來(lái)的成果。