在華為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，始終堅持渠道服務(wù)合作不動搖，致力于與渠道合作伙伴緊密配合并實現(xiàn)共贏。在2014年，華為繼續(xù)構(gòu)建和完善的合作伙伴支撐體系，投入更多資源和力量，提高合作伙伴的服務(wù)能力，降低合作伙伴的成本。同時華為服務(wù)授權(quán)合作伙伴(CSP)隊伍在不斷壯大中，14年預(yù)計CSP數(shù)量將達到600多家。

華為將與客戶、合作伙伴一起，共同迎接ICT轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，推動ICT產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，推動整個社會信息化的進程。

服務(wù)認(rèn)證成為銷售認(rèn)證的必要條件

在服務(wù)渠道政策上2014年最大的變化點就是服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)與渠道授權(quán)拉通。即渠道伙伴在獲得金銀牌等渠道認(rèn)證的同時，必須達到相應(yīng)的服務(wù)資質(zhì)。這一政策的變化對渠道伙伴在服務(wù)技能及人員配備等方面的要求有很大提高。今年渠道伙伴將依照新政策，全面開展人員培養(yǎng)、技術(shù)認(rèn)證及服務(wù)隊伍建設(shè)。

豐富的服務(wù)渠道激勵

為了更好牽引合作伙伴在服務(wù)上的投入，華為企業(yè)業(yè)務(wù)制定豐富且極具吸引力的渠道激勵政策，2013年僅服務(wù)業(yè)務(wù)的激勵近3000萬元，其中技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)券激勵就達近2000萬元。2014年，在獎勵額度及獎勵服務(wù)產(chǎn)品范圍進一步擴大，這一激勵措施將會進一步提升渠道伙伴加入CSP行列的積極性，同時更大的支持渠道技術(shù)能力提升。

渠道精英俱樂部---打造人才培養(yǎng)搖籃

人才是第一資源，擁有怎樣的人才決定著企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。華為公司一直以來非常重視幫助渠道伙伴培養(yǎng)技術(shù)人才。今年，華為針對渠道技術(shù)人員建立了渠道精英俱樂部，將開展一系列包括HCIE沙龍、金種子培訓(xùn)、精英分享會、技術(shù)大比武、實戰(zhàn)訓(xùn)練營等的俱樂部活動。同時對于參與活動的會員給予積分換禮的獎勵。通過華為精英俱樂部的建設(shè)，我們立志打造一支具有高技能、高素質(zhì)、高合作度的渠道伙伴精英隊伍。

商業(yè)分銷授權(quán)服務(wù)中心-分銷產(chǎn)品服務(wù)便捷的集中受理網(wǎng)點

為對分銷產(chǎn)品渠道和最終客戶提供更加快捷便利的服務(wù)，提升客戶滿意度及口碑，優(yōu)化華為企業(yè)業(yè)務(wù)分銷產(chǎn)品服務(wù)體系，促進分銷市場的發(fā)展，華為將逐步在核心城市建設(shè)商業(yè)分銷授權(quán)服務(wù)中心，給客戶提供包括備件立即更換服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)以及服務(wù)銷售業(yè)務(wù)在內(nèi)的服務(wù)，快速解決客戶對備件以及上門服務(wù)需求。

2014年注定是不平凡的一年，華為在不斷夯實自身基礎(chǔ)服務(wù)能力的同時，將會投入更多資源和力量，提高合作伙伴與華為合作的效率，降低合作伙伴的成本，共同構(gòu)建一條面向未來、合作共贏的合作伙伴價值生態(tài)鏈。