互聯(lián)網出現有二十多年，這也是改變世界的二十年。雖然在 1996年之前，人們出來沒有意識到未來的人做生意會不見面，不怎么打廣告，但是大家對今天的社交網絡和電子商務的發(fā)展還是覺得非常不可思議。其實互聯(lián)網還可以顛覆得更加場地，他真真切切讓人們明白了什么才是企業(yè)，什么才是產品，什么才是市場。

如果我們從傳統(tǒng)的市場營銷管理來說，經典的營銷理論是圍繞產品和客戶而進行的一系列的市場活動，這其中包括產品、價格、渠道和促銷，也就是我們過去說的營銷4P理論。所有的市場活動，都跟這些活動相關，當然后來又出現了公共關系的傳播。

這樣的一個理論，在傳統(tǒng)的報紙時代和電話電視時代幾乎都是有效的。當然，我們所討論的營銷主要集中在針對大眾消費者產品的營銷，比如銀行的信用卡業(yè)務、民航的旅行航班和票務業(yè)務、藥品公司的或者醫(yī)院的業(yè)務。但是針對大型企業(yè)的工業(yè)活動，比如煉鋼廠的鐵礦石購買、房地產的汽輪機購買、上市公司股份的IPO申請這些并不屬于社會營銷領域的范疇。還有就是要看市場是否充分市場化競爭。比如30年前中國的家電市場，購買彩電完全是通過憑票供應，不是一個完全競爭的市場，我以前就被別人問到，我們的銀行需要營銷來做什么，因為他們從來沒有想過需要針對普通儲戶做怎樣的改變來去適應消費者，而十年后，招商銀行就狠狠地給他們上了一課，什么叫現代市場營銷。

話轉回來，隨著新互聯(lián)網的出現，最初是互聯(lián)網論壇把消費者的喜怒哀樂直接反映到了廠商那里，他們曾經要花費很長時間和成本做的市場調查、產品使用情況調查、甚至是購買體驗完全可以在網上實現了。接下來，消費者自發(fā)組織起來，形成一個新的帶有標簽的團體，比如某某車友會，xx俱樂部，他們會在網上討論這個產品的好壞，使用情況，如何維修保養(yǎng)以及其它活動，他們既可以通過論壇，又可以通過微博來闡述這些觀點，在今天的話說，叫做客戶喜愛感受，慢慢，又從這種小范圍的活動延伸到產品的銷售環(huán)節(jié)，那就是團購，一直超過了電子商務的東西。團購增加了消費者之間人與人的群體意識和權力意識，他們變成了一個整體，而隨著電子商務和團購的出現，傳統(tǒng)的營銷渠道被迅速改變，舊的經銷商模式被快遞取代，用團購網頁來吸引消費者，血拼價格優(yōu)惠是前幾年很多商家都愛用的方式，這與實體店的降價大出血有些類似。

而今天，當手機加入到互聯(lián)網的時候，更多人開始通過手機來進行購物支付的時候，過去的模式又變得更加無效，君不見實體服裝店鋪紛紛倒閉，人們已經樂忠于用淘寶和京東購物，用去哪網買票，用快的來叫車，這就是新互聯(lián)網時代所帶來的新經濟模式。他們強調的是產品的質優(yōu)價廉，他們在乎的是在網上購買和支付的方便，他們有了問題可以馬上在網上吐槽，他們不逛街，而是天天坐在單位等快遞上門，他們買東西出來看價格便宜就是在網上看大家的評論。這才是新的營銷趨勢的變化。

所以對企業(yè)的沖擊表現為，我辛辛苦苦生產的產品，沒人來買，為什么?

第一， 產品太貴，因為你的環(huán)節(jié)都花在了產品的分銷渠道，廣告的雜志和電視促銷，但是我們已經不看電視，不去逛街，所以對你的產品只能是漠視和無視。

第二， 需求不對，你或許認為過去的產品就是這么設計的，或許你還覺得我花了很多國際設計師來設計，花了幾個月來做研發(fā)。但是現在他們說了沒用，用戶需要什么功能，你上網一看一收集就知道了�，F在的情形是用戶的反饋來倒閉產品的改良和需求的更新，小米的雷軍，肯定知道下一代手機都需要什么功能，因為用戶的抱怨成就了新產品的完美。而那些死守老舊理念的企業(yè)沒有明白產品是為了要滿足消費者的需求而生產的。你現在生產的，叫做產品，而不是商品，因為需求不對或者功能不全。

第三， 渠道與廣告錯位。在沒有獵物的森林打獵，在沒有魚的池塘釣魚，后果可想而知，現在的消費者在哪里，天天在玩什么，你真的知道么?

僅僅這幾條，就決定了你產品的成敗和商業(yè)的成敗，決定你在這個市場中是贏家還是輸家。

這就是今天的企業(yè)新營銷環(huán)境，所以他需要有新的法則來全方位把握用戶的方方面面，沒有這樣的通盤思考，你就是開個手機網站，也很難面對明天新的手段對今天營銷模式的沖擊。