7月24日消息，近日筆者了解到，日前北京聯(lián)通推出了400業(yè)務(wù)套餐，用戶(hù)現(xiàn)階段辦理，不僅可以選擇超值套餐，還可以獨(dú)享靚號(hào)，并且先使用后付費(fèi)。

據(jù)了解，一個(gè)400號(hào)碼包括10位數(shù)，用來(lái)綁定公司原有的多個(gè)電話(huà)。對(duì)外只需公布全國(guó)唯一的400號(hào)碼，統(tǒng)一宣傳，簡(jiǎn)單易記。所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話(huà)、手機(jī)或呼叫中心專(zhuān)線(xiàn)上。400熱線(xiàn)體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。

以前，少數(shù)大企業(yè)為維護(hù)提升企業(yè)形象，會(huì)選擇使用400電話(huà)。隨著400熱線(xiàn)不斷增加通話(huà)錄音、語(yǔ)音信箱、IVR等功能，越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)選擇使用400電話(huà)來(lái)提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以此來(lái)獲得更多有效客戶(hù)。

據(jù)此，北京聯(lián)通面向北京企業(yè)推出400業(yè)務(wù)套餐。套餐具體有標(biāo)準(zhǔn)版和增強(qiáng)版兩類(lèi)。標(biāo)準(zhǔn)版中，200元標(biāo)準(zhǔn)套餐包包括500分鐘呼入國(guó)內(nèi)通話(huà)費(fèi)，長(zhǎng)市合一，超出部分按每分鐘0.18元計(jì)算，500元套包則有2500分鐘通話(huà)費(fèi)，超出部分0.15元/分鐘。

另外，400增強(qiáng)版中包括400熱線(xiàn)和呼叫中心，具備強(qiáng)大呼叫中心功能的400電話(huà)，例如IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、通話(huà)錄音、座席彈屏、CRM、統(tǒng)計(jì)分析等功能。呼入通話(huà)費(fèi)為0.2元/分鐘，長(zhǎng)市合一。并且有多檔外呼套餐可選，外呼時(shí)可以顯示400號(hào)碼：60元至330元四檔，最高可免費(fèi)國(guó)內(nèi)外呼4000分鐘，超出部分價(jià)格為0.15元/分鐘。

同時(shí)用戶(hù)在辦理套餐外還可以疊加其它功能。例如增加電話(huà)功能，每個(gè)月30元;增加座席功能，每個(gè)月258元，通話(huà)錄音數(shù)據(jù)可保留3個(gè)月，并且座席套餐分鐘數(shù)可累計(jì)共享;IVR錄制，每次100元。

據(jù)北京聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳人員介紹，用戶(hù)現(xiàn)在開(kāi)通400，可享受貴賓服務(wù)。例如400熱線(xiàn)+呼叫中心一體化服務(wù);400全網(wǎng)智能路由轉(zhuǎn)接等，其中，400呼叫統(tǒng)計(jì)、掛機(jī)關(guān)懷短信、外呼顯示400號(hào)碼等功能屬北京聯(lián)通獨(dú)有。并且開(kāi)通步驟簡(jiǎn)單，北京聯(lián)通可直接簽約，用戶(hù)只需選擇號(hào)碼、簽約付款并提交相關(guān)資料即可成功辦理。