Mellanox宣布為中國客戶提供全新售后支持和維護服務

2014年7月16日,北京訊，世界領先的高性能計算、數(shù)據(jù)中心端到端互連方案提供商Mellanox(納斯達克交易所代碼:MLNX)今天宣布，全面升級面向國內客戶的售后支持和維護服務。為了不斷提升客戶滿意度，Mellanox在綜合了客戶的反饋和中國市場的實際情況后，決定修改和增強在國內市場的支持和服務級別，其中包括：

全天候提供銀牌服務(新)7*24*365天

客戶可以通過訪問新的客戶網(wǎng)站來提交和管理需求

客戶可以訪問在線知識庫

第一時間獲得補丁、軟件更新、改進和新版的軟件升級

客戶可以訪問驅動網(wǎng)站并下載更新最新的驅動程序

客戶可以直接與國內售后支持團隊溝通

國內免費的1-800電話支持

加入電子郵件通知，以獲得最新資訊

本地安裝服務

Mellanox公司市場部副總裁Gilad Shainer先生表示：“Mellanox一直以來都清楚的認識到，只有充分滿足客戶的需求，才能為其帶來更多的價值，使客戶更加信賴我們的產(chǎn)品。我們這次面向中國市場升級的支持服務，一方面為客戶提供了Mellanox中國團隊的專業(yè)支持，另一方面也為市場帶來了更完善的服務標準。”

每一個客戶在購買服務或產(chǎn)品時都會獲得相應的響應級別：如普通保修，銀牌7*24，或無保修服務。如果客戶希望升級自身的售后服務級別，就可以購買升級服務，而不用束手無策。

如果客戶之前已經(jīng)購買了支持服務，并且希望享受新服務的內容。那么只需要補齊相關差價即可完成服務升級。如果有任何問題或對于支持服務的升級計劃， 請聯(lián)系我們的銷售部門：

中國銷售: China_sales@mellanox.com

辦公時間: 上午9點-下午5點. .

或發(fā)送到Contract@mellanox.com

Mellanox想借此機會再一次表示衷心的感謝一直以來支持我們的客戶。我們真誠感謝您長期以來的信賴，我們將會繼續(xù)努力為您提供最好的支持和維護。