日前，國內(nèi)首家“即時(shí)通訊云服務(wù)”平臺(tái)正式上線。這款名叫“環(huán)信即時(shí)通訊云”的服務(wù)平臺(tái)，將高度復(fù)雜的運(yùn)營商級IM技術(shù)，以云端開放的API和客戶端SDK的形式提供給開發(fā)者。開發(fā)者只需5分鐘，即可在任意APP中加入即時(shí)通訊功能，以滿足APP用戶急切的實(shí)時(shí)社交需求，從而牢牢黏住用戶，降低運(yùn)營成本。

據(jù)環(huán)信即時(shí)通訊云CEO劉俊彥介紹，目前移動(dòng)開發(fā)市場上越來越多的APP需要嵌入即時(shí)通訊功能，而自行開發(fā)，不僅難度高、投入大、周期長，而且重復(fù)開發(fā)還會(huì)浪費(fèi)很多行業(yè)資源，因此，環(huán)信即時(shí)通訊云(以下簡稱環(huán)信)經(jīng)過9個(gè)月的細(xì)細(xì)打磨，適時(shí)推出了環(huán)信這一頗具優(yōu)勢的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)。環(huán)信具有單聊、群聊、實(shí)時(shí)語音、實(shí)時(shí)視頻、Web IM等主要功能，未來還會(huì)逐步豐富更多的實(shí)用功能，能滿足垂直APP用戶的基本社交需求。

跟市場流行的移動(dòng)端的即時(shí)通訊工具相比，它們有的功能，環(huán)信也有;它們沒有的功能，環(huán)信也創(chuàng)新性地具備。因此環(huán)信至少具備四大優(yōu)勢，具體而言，就是極簡集成，只需幾行代碼，開發(fā)者即可完成集成;對終端用戶關(guān)心的流量、電量，語音降噪壓縮、加密等功能進(jìn)行了深度優(yōu)化;同時(shí)，強(qiáng)大成熟的服務(wù)器集群架構(gòu)，可支持千萬級用戶同時(shí)在線，給終端用戶提供了最優(yōu)的用戶體驗(yàn);除此之外，環(huán)信還提供完全開源的示范應(yīng)用，從登錄注冊頁面到單聊群聊、通訊錄、聊天歷史記錄等應(yīng)用全部都具備。開發(fā)者只需要換下Logo，就擁有一個(gè)屬于自己的隨時(shí)可以上線的完整APP。

自6月1日正式上線以來，已經(jīng)有近3000多個(gè)開發(fā)者注冊使用，有400多個(gè)來自移動(dòng)社交、移動(dòng)醫(yī)療、移動(dòng)教育、移動(dòng)生活服務(wù)、企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用、手游等行業(yè)的APP嵌入了環(huán)信，成為這些APP黏住用戶的好幫手。對開發(fā)者而言，環(huán)信的最基本作用，就是幫助他們把開發(fā)成本降下來，用優(yōu)質(zhì)的安全的社交體驗(yàn)，替APP運(yùn)營者留住用戶，實(shí)現(xiàn)溝通或者交易的閉環(huán)。

在未來，即時(shí)通訊會(huì)成為眾多APP的標(biāo)配。劉俊彥認(rèn)為至少有三點(diǎn)理由支持這一判定：

從移動(dòng)社交行業(yè)趨勢來看，未來除了流行的熟人社交外，更多的社交活動(dòng)會(huì)被打散分布在多個(gè)溝通場景，比如很可能就會(huì)分散在各個(gè)垂直的APP里。換言之，就是在主流移動(dòng)社交軟件體系外，還有一個(gè)更寬廣的、由千千萬萬垂直APP組成的移動(dòng)社交軟件生態(tài)圈。相對應(yīng)的是，由千千萬萬垂直APP主導(dǎo)的不同溝通場景里，就會(huì)生出不同目的的實(shí)時(shí)社交需求。

而從用戶消費(fèi)心理分析，除了基于熟人關(guān)系的電話、微信等不設(shè)防社交外，基于垂直APP的社交有一個(gè)共性，就是用戶一般不特別想知道對方到底是誰，只希望有距離地溝通，還要順暢快捷，卻又不會(huì)主動(dòng)跳轉(zhuǎn)到用手機(jī)或者微信溝通的熟人社交上。用戶的消費(fèi)心理逼迫APP運(yùn)營者，必須在自己的產(chǎn)品里嵌入即時(shí)通訊功能。

除此之外，劉俊彥還認(rèn)為，從APP運(yùn)營者的角度來說，最不愿意看到的就是用戶在自己的APP里完成信息匹配的第一步后，再也不回到APP里深入溝通。他們一定是希望用戶花更多時(shí)間，留在APP里，完成信息匹配->溝通(社交)->交易(達(dá)成目標(biāo))的閉環(huán)。也就是說，垂直APP，都有一種如何深入黏住用戶的緊迫感，而環(huán)信即時(shí)通訊云服務(wù)的推出，恰好能幫助開發(fā)者、運(yùn)營者輕松地實(shí)現(xiàn)APP的實(shí)時(shí)社交功能，以緩解這一窘?jīng)r。