電子商務已經(jīng)成為人們生活不可分割的一部分。然而，目前為止，智能手機和平板等終端的實際銷售業(yè)績，還沒有在電子商務領域形成規(guī)�；绊�。不久前，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究資訊中心Forrester新近公布的預測顯示，到2018年，移動端的交易額將達到2930億美元，占線上商品銷售總額的54%，相當于再給四年時間，移動電子商務將撐起電子商務的半邊天。
兩大主流大宗消費品：服裝和電子產(chǎn)品
Forrester預計，在上述2930億美元交易額之中，有2190億美元要歸功于平板，其余740億美元來自智能手機。
Forrester的分析師蘇查麗塔·穆爾帕魯（Sucharita Mulpuru）在前瞻報告中寫道，到今年年底，平板與手機的銷售額將合計達1140億美元，消費者主要購買媒體產(chǎn)品、服裝和電子消費品。
智能手機的用戶目前明顯人數(shù)占優(yōu)，其用戶人數(shù)與平板用戶人數(shù)比為二比一。Forrester預計，在平板的顯示屏擴大以后，未來四年內，平板的用戶將始終比智能手機的用戶多一倍。穆爾帕魯認為，就美國市場而言，線上零售銷售額仍在增長，今后五年年復合增長率可達9.5%，到2018年銷售額累計增至4140億美元，約占零售銷售總額的11%（目前占比為9%）
從電子商務的發(fā)展前景看，F(xiàn)orrester預計，服裝和電子消費品仍然會是消費者購買份額最大的產(chǎn)品——這兩類產(chǎn)品今年貢獻了電子商務25%以上的營業(yè)額。
動因：移動設備的銷售
移動設備的銷售一直在推動在線銷售市場。在這個過程中，消費者所經(jīng)歷的許多“移動場景”起到了關鍵的促進作用。正如穆爾帕魯所寫的，
“這些消費者比過去更頻繁地接觸互聯(lián)網(wǎng)，身處的環(huán)境更多元，主要待在客廳或者廚房等家中的房間里，而不是在辦公室或實體店。”
有些零售商透露，約兩成的銷售額由移動設備貢獻。而且，上世紀90年代末到21世紀初成年的一代人對數(shù)字技術適應力很強，不少人從孩提時起就在使用互聯(lián)網(wǎng)。這樣的先天因素也是在線銷售蓬勃發(fā)展的關鍵。穆爾帕魯同樣提到：“事實上，在美國，這樣的一代人的人口數(shù)量達到3250萬。過去三個月，他們人均在線消費563美元，超過了其他任何一個年齡階段的消費者。”
除了天時與人和，穆爾帕魯認為，一些商家高明的在線營銷功不可沒。她舉了美國母嬰用品團購網(wǎng)站Zulily的銷售數(shù)據(jù)為例。去年Zulily的客戶數(shù)幾乎翻倍。即使是電商巨頭亞馬遜，在重大節(jié)假日期間也增加了100萬會員客戶。穆爾帕魯在報告中介紹，在線零售商節(jié)假日期間業(yè)績明顯看漲。
許多零售商聲稱，今年移動平臺是他們的重中之重。穆爾帕魯建議，這些商家應該更有意識地集中精力鎖定目標，為消費者創(chuàng)造更好的移動體驗，而不能僅僅將為臺式機用戶設計的下拉式平臺直接照搬到移動領域。
消費者正迅速挺進移動領域
如今，美國約有2億智能手機用戶，1億平板用戶，而2010年這兩類用戶分別為6200萬人和800萬人。報告進一步預測：“今天，通過手機與平板購物的消費者其實在這兩類設備的用戶中還屬于少數(shù)派。據(jù)我們估算，實際上，今年利用智能手機與平板購物的用戶在兩類設備用戶總數(shù)中分別占比僅有38%和31%。我們預計，到2018年，這兩個比例將分別增長到55%和61%。”
