為了嚴(yán)防電銷人員誤導(dǎo)客戶并避免投保人有不誠(chéng)信行為，保險(xiǎn)公司都會(huì)根據(jù)《保監(jiān)會(huì)關(guān)于人身保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》，對(duì)電銷中心的電話錄音數(shù)據(jù)備份保留5年、10年、30年甚至更長(zhǎng)時(shí)間，以便在必要時(shí)作為證據(jù)出示。面對(duì)保險(xiǎn)公司電話錄音這類不斷增長(zhǎng)的海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如何解決海量數(shù)據(jù)長(zhǎng)期存儲(chǔ)與實(shí)現(xiàn)高速度訪問成為客戶困擾的難題。

保險(xiǎn)公司需要將分支機(jī)構(gòu)的電話錄音集中備份保存，并安全傳送到總部數(shù)據(jù)中心，但傳統(tǒng)的手工備份方式操作繁瑣，數(shù)據(jù)傳輸安全性低，且?guī)�寬占用較高；

保險(xiǎn)公司總部和分支機(jī)構(gòu)，隨著電話錄音數(shù)據(jù)的不斷增多，需要?jiǎng)討B(tài)擴(kuò)展本地存儲(chǔ)的容量與性能，而不受制于傳統(tǒng)存儲(chǔ)的局限性；

為了確保服務(wù)質(zhì)量，保險(xiǎn)公司的電話錄音會(huì)被不定期抽檢，這就要求存儲(chǔ)系統(tǒng)能夠滿足高并發(fā)訪問需求，以便抽檢人員實(shí)現(xiàn)快速檢索，減少查詢等待時(shí)間，提高工作效率。

中博科創(chuàng)“集群存儲(chǔ)+數(shù)據(jù)寶”，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳輸?shù)淖罴汛顧n

針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)電話錄音數(shù)據(jù)存儲(chǔ)難題，中博科創(chuàng)采取在總部及分支機(jī)構(gòu)，部署集群存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)寶，集群存儲(chǔ)主要存儲(chǔ)電銷中心CTI、ACD、IVR服務(wù)器產(chǎn)生的海量電話錄音數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)寶則將分支機(jī)構(gòu)的電話錄音數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)（VPN或公網(wǎng)）備份到總部數(shù)據(jù)中心。集群存儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集和存儲(chǔ)，而數(shù)據(jù)寶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的備份與同步。

中博科創(chuàng)“集群存儲(chǔ)+數(shù)據(jù)寶”，為保險(xiǎn)業(yè)務(wù) “保駕護(hù)航”

易管理性

分支機(jī)構(gòu)電話錄音數(shù)據(jù)，先自動(dòng)備份到本地存儲(chǔ)服務(wù)器，再定時(shí)傳送回總部數(shù)據(jù)中心。這樣既可以節(jié)省帶寬，提升效率，又能保障數(shù)據(jù)的雙重安全。管理員只需做好日常的監(jiān)控和管理，無需繁瑣的手工操作，就可實(shí)現(xiàn)備份數(shù)據(jù)異地傳輸，大大減少管理工作量，同時(shí)減少手工誤操作的可能。

易操作性

業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量核查和產(chǎn)品滿意度調(diào)查人員，可實(shí)現(xiàn)多人在線同時(shí)檢索、調(diào)用不同時(shí)期的電話錄音數(shù)據(jù)，且無需花費(fèi)大量查詢等待時(shí)間，大幅度提升工作效率。先進(jìn)的并行計(jì)算技術(shù)，可提供超過100GB的聚合I/O帶寬，這是傳統(tǒng)存儲(chǔ)陣列無法達(dá)到的。

高可靠性

分支機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)寶與總部數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)寶，自適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)帶寬要求，可放置在VPN專網(wǎng)或公網(wǎng)；根據(jù)設(shè)定的備份策略，分支機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)可自動(dòng)備份、同步到總部數(shù)據(jù)中心，提供SNMP、Syslog、郵件、SMS等多種告警和提示。

高安全性

數(shù)據(jù)寶采用分布式存儲(chǔ)、糾刪碼等特色技術(shù)，將一個(gè)數(shù)據(jù)切片成若干塊，加密存放在不同的存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)，保證分支機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全性。集群存儲(chǔ)采用副本保護(hù)機(jī)制，提供比RAID更高的容錯(cuò)機(jī)制，保證數(shù)據(jù)不因存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)的損壞而造成丟失，實(shí)現(xiàn)50%以上存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)宕機(jī)時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)無影響。

高擴(kuò)展性

隨著保險(xiǎn)行業(yè)海量電話錄音數(shù)據(jù)的不斷增長(zhǎng)，傳統(tǒng)存儲(chǔ)在擴(kuò)展性能和容量上，需要進(jìn)行停機(jī)維護(hù)操作，對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)造成嚴(yán)重影響。中博科創(chuàng)集群存儲(chǔ)采用Scale-out擴(kuò)展方式，性能和容量隨存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)的增加而線性增長(zhǎng)，所有擴(kuò)容操作均可以在線進(jìn)行，無須中斷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)營(yíng)。

節(jié)省成本

傳統(tǒng)存儲(chǔ)陣列，無法從根本上滿足保險(xiǎn)行業(yè)電話錄音數(shù)據(jù)不斷增長(zhǎng)對(duì)存儲(chǔ)的新需求，更新?lián)Q代往往要花費(fèi)大量成本。中博科創(chuàng)采用分布式文件存儲(chǔ)系統(tǒng)，整合網(wǎng)絡(luò)中大量經(jīng)濟(jì)型的X86架構(gòu)，可將廉價(jià)磁盤和低端服務(wù)器利舊再利用，保護(hù)已有投資，減少后續(xù)投入，節(jié)省管理維護(hù)成本。

具體產(chǎn)品詳情可參考中博科創(chuàng)公司網(wǎng)站。