今天的企業(yè)，在云計算與社交網(wǎng)絡沖擊的大潮下，正在經歷著轉型。這種轉型與過去的打造以制造為中心的供應鏈體系不同的是，他們今天必須知道用戶需要的是什么，否則，他們所有的產品可能只會變成庫存，而沒有庫存熟知消費者習慣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可能會成為明天的市場領導者。這不是癡人說夢，雷軍的小米就是這樣的例子。如何快速把握客戶，抓住市場變化，將是未來企業(yè)成功轉型的關鍵所在。

4月24日下午，IBM軟件集團正是在這樣的大背景下給自己的軟件產品一個新的策略，而這個策略既是自己的轉型，也是要幫助自己的客戶轉型。IBM軟件集團大中華區(qū)2014年策略發(fā)布會的主題為“成客戶之需 就軟件之致”，正好詮釋了軟件為用戶所需。會上，IBM著重闡釋了軟件集團著眼新時代客戶需求，幫助企業(yè)實現(xiàn)向“客戶導向型企業(yè)”轉型，并通過投入大數(shù)據(jù)分析、云計算、移動與社交等為代表的核心技術，推動“洞察分析體系”的建設。同時，IBM軟件集團還將以持續(xù)的創(chuàng)新能力完善生態(tài)系統(tǒng)，助合作伙伴增強軟件能力，提升客戶體驗。

會上，IBM還分享了藍色巨人在2013年全球軟件市場上取得的不俗業(yè)績：Gartner數(shù)據(jù)顯示IBM連續(xù)13年蟬聯(lián)應用基礎架構和中間件市場冠軍。Gartner報告同時顯示在11個市場門類中，IBM有8個排名全球第一，包括企業(yè)級中間件等門類以及移動、社交及云計算相關領域。不僅如此，IBM在大數(shù)據(jù)分析、移動等領域的表現(xiàn)也可圈可點：2013年IBM大數(shù)據(jù)分析領域營收高達160億美金，在企業(yè)社交、移動、安全及漏洞管理三大市場占據(jù)全球第一的位置。

IBM全球副總裁兼大中華區(qū)軟件集團總經理胡世忠先生指出：“今天，消費者和企業(yè)同處在一個瞬息萬變的環(huán)境中，企業(yè)面臨著從"以客戶為中心"向"客戶導向型企業(yè)"的轉型。在大中華區(qū)，我們將著力推進軟件在大數(shù)據(jù)分析、云計算、企業(yè)移動與社交領域的投入，利用軟件技術的創(chuàng)新智慧，助力企業(yè)打造洞察分析體系，實現(xiàn)智慧的轉型。”

IBM全球副總裁兼大中華區(qū)軟件集團總經理胡世忠先生

首席高管全面擁抱客戶影響力，依托新技術展開轉型之旅

全球每日產生25億GB數(shù)據(jù)、使用社交媒體的用戶已經達到了16億、2015年全球互聯(lián)的移動智能設備總數(shù)超過1萬億……身處互聯(lián)互通的時代，消費者產生的海量信息和期望建立開放溝通平臺的要求，占據(jù)了企業(yè)中各職能部門首席高管們的首要位置。對此，IBM《2013年IBM全球首席高管調研報告》指出，技術已成為推動企業(yè)變革最重要的外部力量，而以社交商務、移動計算、大數(shù)據(jù)分析和云計算為代表的新興技術將推動變革進程。

由社交、移動和云推動實現(xiàn)的企業(yè)互動參與體系，將幫助企業(yè)收集到極具價值的數(shù)據(jù)，與之相較的傳統(tǒng)業(yè)務體系數(shù)據(jù)則以更加結構化的數(shù)據(jù)推動企業(yè)業(yè)務的發(fā)展。越來越多的企業(yè)已經意識到，將企業(yè)的參與互動體系與傳統(tǒng)業(yè)務體系數(shù)據(jù)結合建立洞察分析體系，將產生全新的直達行動的業(yè)務洞察，提供極高的業(yè)務價值，并可將其用于零售、金融服務和醫(yī)療等多個領域，推動行業(yè)創(chuàng)新和商業(yè)變革。由此可見，在向“客戶導向型企業(yè)”轉型的過程中，建立洞察分析體系，對與企業(yè)來講意義重大。

IBM聚焦核心三大技術 大力推進轉型進程

軟件在推動洞察分析體系轉型、建設“客戶導向型”企業(yè)過程中發(fā)揮的關鍵作用，它將助力企業(yè)把數(shù)據(jù)作為競爭優(yōu)勢的新基礎、充分利用云作為業(yè)務增長的引擎、促進以人為中心的交流互動以發(fā)現(xiàn)新的盈利渠道。為此，IBM軟件集團將在2014年繼續(xù)為企業(yè)提供智慧轉型的關鍵能力：

在大數(shù)據(jù)與分析領域，IBM已充分展現(xiàn)了在該市場的領先優(yōu)勢。IBM擁有40000個全球成功實踐、另據(jù)權威調研機構Wikibon近期報告[3]表明IBM在70多家大數(shù)據(jù)供應商中脫穎而出，連續(xù)兩年大數(shù)據(jù)市場占有率第一。2014年，IBM將持續(xù)升級在大數(shù)據(jù)方面的投入，一方面繼續(xù)深入在金融、電信、醫(yī)療、零售、制造等各行業(yè)的實踐，另一方面增強大數(shù)據(jù)與分析與云計算、移動、社交等熱點趨勢的融合，實現(xiàn)認知分析與大數(shù)據(jù)應用的不斷融合。

在云計算領域，IBM構建了最為全面和豐富的云產品及解決方案，為企業(yè)提供100多套業(yè)界領先的SaaS產品，以滿足企業(yè)開展包括營銷等在內的各項工作。另據(jù)了解，IBM還投資10億美元構建BlueMix平臺，并將在2014年投資12億美元拓展SoftLayer在全球的數(shù)據(jù)中心建設。

不僅如此，IBM還專注于移動、社交和安全領域。IBM擁有4300項移動、社交和安全技術專利，遍布世界各地的25個安全實驗室和10個安全運營中心，并通過收購12家安全技術公司、8家移動營銷的公司，為企業(yè)開展安全和個性化的互動參與提供先進的解決方案和專業(yè)知識。

IBM全球副總裁兼IBM中國開發(fā)中心總經理王陽博士介紹說：“針對目前不同行業(yè)對快速增長的大數(shù)據(jù)分析、云計算、移動與社交技術的需求，IBM中國開發(fā)中心將不斷加大研發(fā)力度，利用技術實踐所積累的豐富經驗，通過在大數(shù)據(jù)分析、云計算、社交及移動等以軟件為主導的領域的投入，幫助企業(yè)支持當前參與互動體系的商業(yè)和技術創(chuàng)新，從而推動洞察分析體系的建設，從容應對向"客戶導向型企業(yè)"轉型的趨勢。”

IBM攜手合作伙伴構建軟件核心競爭力

在客戶主導權不斷上升的當下，IBM不僅將以軟件能力為主導的創(chuàng)新技術幫助客戶向企業(yè)智慧轉型，還將根據(jù)市場變化和客戶需求制定更具針對性的渠道支持舉措，如與廣大中國合作伙伴更加緊密地合作、完善合作伙伴的服務能力，助其自身價值的全面提升，構建“渠道增值”的生態(tài)系統(tǒng)。在2014年，IBM將通過“蜂潮行動”繼續(xù)深入?yún)^(qū)域市場的渠道覆蓋;還將從客戶需求出發(fā)，推動高價值解決方案在行業(yè)的滲入;源源不斷地針對8大重點行業(yè)推出可擴展解決方案，拓展創(chuàng)新技術為基礎的全新業(yè)務模式。

同時，IBM軟件集團與研發(fā)團隊、咨詢服務部門的協(xié)作也將進一步把先進的軟件能力帶給客戶，共同解決業(yè)務線客戶關注的問題，為客戶提供高價值服務。此外，IBM還將更加貼近地方需求，通過智慧城市、云計算、大數(shù)據(jù)等領域的創(chuàng)新，支持地方成長與戰(zhàn)略發(fā)展，助力中國城鎮(zhèn)化建設。

最后，IBM全球副總裁兼大中華區(qū)軟件集團總經理胡世忠先生表示：“在邁向客戶導向型企業(yè)轉型的進程中，企業(yè)亟需從技術投資中獲得最大回報。作為IBM軟件人，我將與我的團隊一起，助推中國企業(yè)獲取以軟件為核心資產的創(chuàng)新技術，實現(xiàn)從生產模式、運營模式、服務模式、管理模式和組織架構模式全方位的智慧轉型，應對終端消費者的需求，將挑戰(zhàn)轉化為邁向智慧成長的新機遇。”