1月8日消息，微軟今日宣布，將收購名為Parature的云軟件廠商。Parature可以幫助企業(yè)用戶管理幫助服務(wù)和提供其他的客戶支持服務(wù)。此次微軟的收購，可以增強自己的Dynamics CRM產(chǎn)品線。微軟Dynamics部門主要負(fù)責(zé)開發(fā)商業(yè)軟件，其客戶包括Mattress Firm、Pandora Media和日產(chǎn)汽車等。

此前，Parature是微軟的合作伙伴之一。它的產(chǎn)品是基于云的，被IBM、Ask.com和美國環(huán)境保護(hù)局等客戶所使用。Parature的服務(wù)包括移動、社交、報告等客戶服務(wù)組件。

云計算現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)用戶密切關(guān)注的新趨勢，云計算服務(wù)有很多優(yōu)勢，比如部署速度更快、前置成本更低等等。微軟官方確認(rèn)，Parature的產(chǎn)品將仍然是基于云的，并將作為一款獨立服務(wù)、與Dynamics CRM(預(yù)置)和CRM Online集成的產(chǎn)品提供給客戶。微軟將在接下來的幾個月分享更多關(guān)于將Parature與Drnamics家族進(jìn)行集成的路線圖的信息。

微軟將這次對Parature的收購定位為自己首個面向外部CRM的收購。在過去的幾年中，微軟收購了多家面向內(nèi)部CRM的公司，包括營銷自動化廠商MarketingPilot和分析廠商Netbreeze，以充實其CRM產(chǎn)品線。

微軟官方表示，Parature的100名員工在公司被收購之后將加入微軟。這筆交易預(yù)計將在30天內(nèi)完成。根據(jù)微軟官方的信息，Parature在全球有7000萬用戶。