CA Technologies委托的全球調(diào)查報(bào)告《科技洞察報(bào)告：企業(yè)移動化——應(yīng)用為王》(TechInsights Report: Enterprise Mobility- It’s All About the Apps)顯示，與亞太及日本地區(qū)的其他國家相比，中國企業(yè)對移動化措施的安全性和隱私性持的擔(dān)憂更高。

該報(bào)告調(diào)查了全球范圍內(nèi)1300名高級IT決策者。調(diào)查結(jié)果顯示：49%的中國公司十分關(guān)注安全性和隱私性，并且普遍認(rèn)為這是一個(gè)亟待解決的問題。相比而言，亞太及日本地區(qū)和美國的相關(guān)數(shù)據(jù)分別為30%和28%。事實(shí)上， 2/3的中國企業(yè)正在部署企業(yè)移動化戰(zhàn)略，以提升移動設(shè)備獲取數(shù)據(jù)和應(yīng)用的安全性，這一比例在亞太地區(qū)中最高。

雖然存在對安全和隱私的顧慮，中國企業(yè)對移動化戰(zhàn)略的推進(jìn)速度仍然高于除美國以外的其他國家，95%的被調(diào)查者已經(jīng)部署、或在一年內(nèi)有計(jì)劃部署企業(yè)移動化戰(zhàn)略。印度企業(yè)的這一比例為85%，日本為49%，新加坡為60%。

調(diào)查顯示，成功的企業(yè)移動化不僅應(yīng)支持自帶設(shè)備(BYOD)，還需要制定相應(yīng)的戰(zhàn)略，在客戶服務(wù)、IT和員工需求之間尋求平衡。

調(diào)查報(bào)告還顯示，在中國企業(yè)的“IT優(yōu)先等級表”中，針對外部客戶需求的移動部署逐漸優(yōu)先于內(nèi)部BYOD項(xiàng)目。 這意味著面向客戶的移動化措施對企業(yè)至關(guān)重要，應(yīng)當(dāng)受到和內(nèi)部項(xiàng)目同等的重視。面向客戶的措施能更好地滿足客戶需求，從整體上提高客戶體驗(yàn)和滿意度。

中國企業(yè)從移動化戰(zhàn)略中所預(yù)見的利益主要集中在客戶方面，而不是企業(yè)自身。100%的調(diào)查對象已經(jīng)看到或期待看到客戶滿意度的增加，例如：更多的客戶使用公司的軟件或服務(wù)，加快新應(yīng)用和服務(wù)的上市時(shí)間，面向客戶的移動應(yīng)用的收益增長。

已經(jīng)成功采用移動化措施的中國企業(yè)在提高收入、縮短產(chǎn)品上市時(shí)間、提升競爭力、改善客戶體驗(yàn)、提高員工生產(chǎn)力和降低成本等方面均提高了12到18個(gè)百分點(diǎn)。

CA Technologies中國區(qū)總經(jīng)理孫志偉表示：“首席信息官正面臨著技術(shù)快速變化和發(fā)展帶來的巨大壓力。移動化提升了內(nèi)部用戶系統(tǒng)和面向客戶系統(tǒng)的復(fù)雜性。移動安全至關(guān)重要。如果企業(yè)不采用有效、集成的移動設(shè)備管理技術(shù)，移動設(shè)備很快就會被淘汰。沒有制定移動化戰(zhàn)略的企業(yè)將面臨許多潛在風(fēng)險(xiǎn)，例如：不遵守重要法規(guī)、無意中泄漏企業(yè)信息、或由于糟糕的移動應(yīng)用購物體驗(yàn)對品牌聲譽(yù)造成負(fù)面影響等。”

該研究的關(guān)鍵結(jié)果包括：

• 客戶為王：除了需要增強(qiáng)安全性，中國企業(yè)移動化措施的主要推動力是提升終端用戶的綜合體驗(yàn)(43%)和增加客戶使用移動設(shè)備的需求(41%)。

• IT應(yīng)更加主動，而不是被動：BYOD是應(yīng)員工的需求而出現(xiàn)的�，F(xiàn)在，移動應(yīng)用的出現(xiàn)又為驅(qū)動新業(yè)務(wù)措施提供了新機(jī)遇。

o 中國企業(yè)的IT支出在移動化方面將在未來三年內(nèi)增長1/3;

o IT部門以外的移動化支出將在未來三年也會增長1/3，這表明IT部門不僅需要為更多的移動化工作做準(zhǔn)備,同時(shí)也需要為跨部門移動化項(xiàng)目做準(zhǔn)備。

• 移動化改變了業(yè)務(wù)運(yùn)營方式：中國企業(yè)需要隨著移動設(shè)備的增加而做出相應(yīng)改變:

o 48%的調(diào)查對象計(jì)劃重新調(diào)整預(yù)算，將更多資金用于移動化舉措;

o 47%的調(diào)查對象已經(jīng)調(diào)整了其安全戰(zhàn)略和政策。