根據(jù)我們得到的消息，惠普將于明年一月著手變更其為ProLiant系統(tǒng)提供固件更新的方式，因此只有惠普或者擁有惠普授權(quán)的合作方才有資格接收并安裝這些補丁。

通過一份泄露出來的內(nèi)部電子郵件，我們發(fā)現(xiàn)惠普將只向尚處于保修期之內(nèi)的產(chǎn)品序列號或者已經(jīng)激活的服務(wù)協(xié)議ID發(fā)布更新。

經(jīng)過限制，更新內(nèi)容將只適用于客戶或者授權(quán)合作伙伴--這一處理方式是為了打壓那些愿意以低價提供支持服務(wù)的組織。

這意味著客戶將不得不接受成熟的技術(shù)支持合約，因為這是他們第一時間獲取服務(wù)協(xié)議ID的惟一途徑。

這項變更的出爐恰好響應了惠普此前公布的，企業(yè)虛擬陣列(EVA,Enterprise Virtual Array)客戶將不再享有免費固件更新的決策。

PorLiant政策將于2014年1月起正式實施，惠普已經(jīng)在一份標記為“保密”的內(nèi)部備忘錄中確認了這一點--我們也是惟一查看過該文件的媒體。

惠普將通過電子郵件或者信件的方式從明年一月初開始向客戶發(fā)出通知。

在這份泄露出來的惠普電子郵件中，針對新政策作出如下表述：

我們正在實施的、針對ProLiant Server的固件以及ProLiant服務(wù)包(簡稱SPP)的政策調(diào)整旨在保護其免于被未經(jīng)授權(quán)的維護方所下載。此舉將遵循我們作出的承諾，即以直接或者授權(quán)合作伙伴的方式支持具備相關(guān)權(quán)利的客戶。這次公布的惠普固件與軟件更新保護機制符合業(yè)界慣例。

在政策調(diào)整的第二階段，我們將看到惠普“基于產(chǎn)品層面權(quán)益、針對ProLiant固件以及SPP創(chuàng)建出一致性的客戶下載體驗”.

第二階段將在2014年“隨后”時間段中展開。

惠普希望杜絕那些在技術(shù)支持方面低價競爭的企業(yè)對惠普自身及其指定合作伙伴在PorLiant服務(wù)器維護方面的沖擊，從而以此為起點重新建立支持體系以及與官方合作伙伴之間的關(guān)系。

這項政策已經(jīng)為思科、IBM以及甲骨文所使用--事實上惠普強調(diào)稱這是一次非常普通的嘗試、完全不必過度解讀。

惠普在其內(nèi)部郵件當中宣布稱：

我們的客戶經(jīng)常收到來自未經(jīng)授權(quán)維護人員的主動建議，旨在以更低的折扣價格為惠普設(shè)備提供技術(shù)支持。這類支持服務(wù)供應商往往更容易吸引到喜歡精打細算的采購決策者，但其支持在深度與廣度并不符合惠普的專業(yè)技術(shù)以及全球零部件供應鏈的實際要求，同時也剝奪了我們的銷售代表與合作伙伴同客戶之間建立良好協(xié)作關(guān)系、增進客戶忠誠度的機會。這是運營過程中經(jīng)常受到忽視的關(guān)鍵性因素之一。

我們向惠普公司就這一問題發(fā)出咨詢并希望對方進行評論，但得到的回復卻幾乎與泄露出的郵件內(nèi)容如出一轍。

以郵件內(nèi)容為出發(fā)點，惠普方面表示：“這些變更將為我們的客戶在下載ProLiant固件以及基于產(chǎn)品層面權(quán)益的SPP方面帶來一致性的使用體驗。”