應用性能優(yōu)化與管理的領導者Riverbed科技公司日前宣布榮獲由J.D. Power 認證頒發(fā)的2013技術服務與支持項目證書。Riverbed為全球客戶提供“卓越的客戶服務體驗”，因此連續(xù)三年獲此褒獎，該證書正是對此的充分肯定。

該認證是由J.D. Power與技術服務行業(yè)協(xié)會（TSIA）共同開發(fā)的，全面評估客戶滿意度，并幫助技術支持部門提高技術服務與支持的效率和效能。該認證還有助于企業(yè)在選購技術產品時辨別可以提供高品質服務與支持的公司。

J.D. Power認為：“Riverbed的客戶再次表達了心聲，一致認為Riverbed是一個以客戶為中心的一流企業(yè)。Riverbed連續(xù)三年通過這個嚴格的認證程序，表現(xiàn)出了該公司長年堅持不懈的高水平服務。一個真正的世界級企業(yè)，其標志就是能夠持續(xù)保持卓越的品質。”

技術服務行業(yè)協(xié)會（TSIA）運營最佳實踐與認證項目的高級副總裁兼總經理Thomas W. Pridham說到“Riverbed已連續(xù)三年展示了世界一流的客戶服務與技術支持的卓越運營水平�？蛻艨梢孕刨嘡iverbed公司的員工、工作流程及技術，這些對于提供高品質支持都是至關重要的。榮獲J.D. Power 2013 認證技術服務與支持證書，Riverbed技術支持團隊應為此感到非常自豪。”

根據(jù)J.D. Power廣泛的技術行業(yè)基準客戶滿意度調研標準，組織機構若想獲得該證書，必須打入全國提供技術支持公司的前20強 。同時組織機構必須通過支持政策與程序的詳細審計。證書有效期為一年。

Riverbed全球支持高級副總裁Scott Downie說到：“這些獎項充分肯定了Riverbed為客戶提供世界一流支持體驗的不變承諾。我們的理念是想客戶所想，急客戶所急，企業(yè)文化使我們與客戶一直保持著深厚的友好合作關系。隨著我們公司的發(fā)展壯大，我們堅持不懈地尋求創(chuàng)新方法，提供快捷高效的服務，幫助客戶獲得成功。”

J.D. Power就電話輔助服務、郵件支持、非輔助的網站支持以及庫存支持幾個方面對Riverbed進行了評估。為此，J.D. Power對Riverbed的全球客戶展開了調查，以獲取客戶滿意度指數(shù)評分，并對Riverbed的設施進行了現(xiàn)場審計。

全球22,000多家組織機構借助Riverbed在任何地點放置應用程序、數(shù)據(jù)及IT設備，且不會影響用戶體驗。Riverbed平臺通過整合四項技術實現(xiàn)這一目標，加速性能并增強可視性：WAN優(yōu)化、存儲交付、應用交付及性能管理。Riverbed通過提供最廣泛的性能解決方案實現(xiàn)任意地點、任意應用的優(yōu)化，幫助企業(yè)提高生產力及效能，同時增強業(yè)務彈性并控制成本。

關于J.D. Power

J.D. Power是一家全球市場信息服務公司，提供性能改善、社交媒體及客戶滿意度與解決方案。公司的質量與滿意度評估是基于每年數(shù)百千客戶的反饋。J.D. Power總部位于美國加州西湖村，在北美/南美、歐洲及亞太區(qū)分別設有辦事處。欲了解更多有關汽車評估與評級、汽車保險、健康保險、手機評級及其他信息，請登錄JDPower.com。J.D. Power是McGraw Hill Financial旗下的一個公司。

關于McGraw Hill Financial

McGraw Hill Financial (NYSE: MHFI)是一家領先的金融情報公司，為全球資本及商品市場提供獨立基準、信用評級、投資組合與企業(yè)風險解決方案及分析。公司的標志性品牌包括：標準普爾評級服務、標普資本、標普道瓊斯指數(shù)、Platts, CRISIL, J.D. Power及 McGraw Hill 建筑。公司約有17,000名員工，業(yè)務遍及全球27個國家。更多信息請訪問www.mhfi.com

關于 TSIA

技術服務行業(yè)協(xié)會（TSIA）是一家全球領先的機構，致力于提升技術服務業(yè)務。各大技術服務組織向TSIA尋求獲得世界級業(yè)務架構、最佳服務運作、細化的績效管理、寶貴的同行交流機會以及高知名度的認證與獲獎計劃。TSIA公司員工代表全球四大市場頂尖技術公司及許多創(chuàng)新型中小型企業(yè)：企業(yè)IT &通信、消費者技術、醫(yī)療&醫(yī)療IT及工業(yè)設備與技術。TSIA的博客Inside Technology Services提供行業(yè)趨勢與最佳運作的真知灼見，贏得了專業(yè)人士的廣泛認可。我們的網址為www.tsia.com，Twitter帳戶為@TSIACommunity，或登錄Facebook獲取相關信息。

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Riverbed致力于為面向全球運營的公司提升IT架構性能。憑借Riverbed業(yè)界領先的解決方案，企業(yè)可以在提升原有IT架構性能的同時，以智能化方式成功實施虛擬化、IT整合、云計算和災難恢復等戰(zhàn)略部署。Riverbed為企業(yè)提供了一個可視性管理、優(yōu)化和整合其IT架構的平臺，幫助企業(yè)建立符合其業(yè)務需求以及快速、靈活和動態(tài)的IT體系架構。有關Riverbed (NASDAQ: RVBD)的更多信息，請訪問 www.riverbed.com或中文網https://www.riverbed.com/cn/