澳大利亞旅游局的David Rumsey相信，做一個IT賦能者才是CIO的本色，而不能僅僅把自己當成一個IT警察。

Rumsey在負責(zé)澳大利亞本地和國外旅游市場的國家機關(guān)擔任CIO。該部門為旅游產(chǎn)業(yè)提供大量的圖像和視頻素材。

“對我來說，這份工作就是需要努力去了解最新的技術(shù)。我無法坐著忍受傳統(tǒng)的服務(wù)開發(fā)生存周期緩慢地進行。我滿腦子想的都是如何利用這些最新技術(shù)，將其快速應(yīng)用到我的業(yè)務(wù)中去。”Rumsey如是說。

Rumsey說他和公司CMO Nick Baker的關(guān)系很好，如果CMO能提出一些建設(shè)性的解決方案，Rumsey 就會告訴他這個方式是否可行，以及用什么樣的技術(shù)手段能實現(xiàn)。

“我們都希望能確保我們的知識產(chǎn)權(quán)是受到保護的，一旦我們開發(fā)了一種技術(shù)解決方案，我們就希望它是能循環(huán)使用的，在將來我們一定會實現(xiàn)這樣的想法。”他說道：“而這也是需要政府協(xié)助的地方。政府在這中間起到的不是警察的角色，而是賦能者的角色。”

在2011年10月加入澳大利亞旅游局之前，Rumsey曾就職于家庭社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域。到新崗位之后，Rumsey最大的改變在于他開始十分強調(diào)社交媒體和視頻。這兩種形式在旅游業(yè)有很廣泛的運用。

“Facebook就是讓去澳大利亞旅游的人說出他們的旅行故事”他說：“顧客希望他們的朋友和親人知道他們在旅途中都做了些什么，而這恰恰使其成為一個能讓我們及時了解澳大利亞人最新動態(tài)的好方法。”

Rumsey直接向管理經(jīng)營的常務(wù)總經(jīng)理和董事會匯報。同時，他的IT策略每年都需要接受審計的審查和委員會的通過。

計劃的一部分是管理世界級競賽——“最佳工作”，這個比賽從2013年的三月持續(xù)到四月。來自全球各地的參賽者將角逐一系列的旅游職業(yè)，包括園林管理員和首席幽默家。

選手們必須提交一段視頻資料，用來闡述為什么他們認為自己是最適合那個崗位的人。

為確保Australia.com不會因為這些視頻的上傳而崩潰，澳大利亞旅游局采用了由Akamai提供的由動態(tài)內(nèi)容加速和網(wǎng)絡(luò)存儲服務(wù)組成的CDN解決方案。

“因為 Akamai 提供的解決方案是可擴容的，因此我們就很方便來開展兩件事。首先，我們可以將我們核心服務(wù)器上的壓力卸載掉一部分，因為我們不想時刻處于系統(tǒng)崩潰的擔憂之中”他說：“同時，我們還采用云服務(wù)來進一步降低那樣的風(fēng)險。”

比賽中，超過18TB的數(shù)據(jù)通過 Akamai 的CDN網(wǎng)絡(luò)被接收。 Rumsey說，在整個比賽過程中，一次也沒有出現(xiàn)過系統(tǒng)中斷。

在比賽進入高潮階段的時候，我們每個小時能接收500段視頻。這些視頻的小的僅有幾M，大到150M HD視頻。

由于“最佳工作”大賽已經(jīng)結(jié)束，因此最近Rumsey正考慮開始更換公司的老家伙們，包括ERP系統(tǒng)，財務(wù)申報系統(tǒng)、合同與采購系統(tǒng)等等。”

“公司的ERP系統(tǒng)是7年前采購的，如果現(xiàn)在我們要對它進行一個全面的升級，它耗費的錢都能足夠換個新的。”

“同時，我們還在考慮部署一個數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)，用來提升我們調(diào)用數(shù)據(jù)的效率。我們手頭有大量的圖片和視頻文件，因此希望能有一個核心的系統(tǒng)來幫助我們迅速準確地提取他們。”

他還說，澳大利亞旅游局希望在將來能更多地使用云計算服務(wù)。它最近正著手于微軟365的試驗，并將在不久的將來升級其文件管理系統(tǒng)SharePoint。Rumsey說：“我們可以用微軟的Lync online 來代替自己部署一個統(tǒng)一通信系統(tǒng)，前者將會是一個更好的選擇。”