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6月13日消息，微軟針對(duì)金山毒霸引起的藍(lán)屏事件進(jìn)行了回應(yīng)，建議用戶升級(jí)至金山毒霸最新版本。

今天，微軟官方發(fā)表題為《使用金山互聯(lián)網(wǎng)安全軟件的客戶在安裝安全更新時(shí)可能會(huì)遇到問(wèn)題》的文章 ，文章稱，“使用金山互聯(lián)網(wǎng)安全軟件2011，2012和2013非當(dāng)前版本的客戶在安裝此安全更新時(shí)可能會(huì)遇到問(wèn)題。在某些情況，系統(tǒng)在安全更新2839229安裝后可能無(wú)法成功重啟，客戶可能會(huì)與東藍(lán)屏或者空白屏幕。客戶需要在安裝安全更新2839229前更新他們的金山互聯(lián)網(wǎng)安全軟件至最新版本。”

國(guó)產(chǎn)PC廠商清華同方也在同一天撰文“緊急提醒!昨日微軟向全球用戶推送5個(gè)安全補(bǔ)丁。但用戶更新后無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)，受影響的國(guó)家為中國(guó)和日本。微軟已停止向中國(guó)和日本的用戶推送Windows更新KB2839229，并全面檢查此更新與金山殺毒軟件的兼容性。另?yè)?jù)微軟官方建議，藍(lán)屏用戶可通過(guò)開機(jī)按F8進(jìn)入安全模式卸載金山毒霸，也可手動(dòng)卸載KB2839229”

此前，曾有多名網(wǎng)友在微博吐槽，打補(bǔ)丁的金山用戶迎來(lái)一場(chǎng)災(zāi)難，金山毒霸用戶安裝補(bǔ)丁之后會(huì)出現(xiàn)藍(lán)屏，或開機(jī)后顯示“登錄進(jìn)程初始化失敗”。經(jīng)分析可能是金山毒霸驅(qū)動(dòng)hook Windows內(nèi)核文件導(dǎo)致。建議中招用戶進(jìn)入安全模式卸載毒霸，沒(méi)中招的用戶選用其它安全軟件打補(bǔ)丁。