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IT消費(fèi)化和自助服務(wù)趨勢(shì)將推動(dòng)現(xiàn)在的IT部門進(jìn)行重組，產(chǎn)生由技術(shù)顧問和系統(tǒng)集成商的混合模式。

Northrop Grumman公司首席技師兼解決方案架構(gòu)師Brandon Porco表示：“業(yè)務(wù)部門本身將會(huì)成為IT部門，技術(shù)人員將只是推動(dòng)者。”在本周舉行的CITE會(huì)議和展覽會(huì)上，Porco回答了觀眾提出的一些問題。

這方面?zhèn)涫荜P(guān)注的問題是：隨著消費(fèi)技術(shù)成為企業(yè)每個(gè)人工作不可或缺的一部分，IT是否會(huì)失去控制，數(shù)據(jù)中心也將失去作用。

很多企業(yè)表示他們不知道如何解決年輕員工和老員工之間越來越大的鴻溝，他們都使用自己習(xí)慣的不同的技術(shù)。

“我們?cè)儐枌?shí)習(xí)生是否熟悉谷歌Apps，他們說，‘當(dāng)然熟悉了，’”AMAG Pharmaceuticals公司IT副總裁兼首席云架構(gòu)師Nathan McBride表示，“然后，有些從其他公司跳槽過來的人會(huì)說，‘我需要Outlook’，我們不得不說我們現(xiàn)在已經(jīng)沒有在用Outlook了。”

McBride表示，在財(cái)富100強(qiáng)企業(yè)中，有75家企業(yè)現(xiàn)在使用谷歌Apps，這意味著下一代員工將不會(huì)再使用微軟Exchange或者Office。

McBride表示，在五年內(nèi)，企業(yè)將不得不確保他們現(xiàn)有的技術(shù)與人員相匹配。

研究公司IDC的CMO Advisory Practice 副總裁Kathleen Schaub表示，很多企業(yè)IT部門現(xiàn)在“聽命于”業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)。

“IT所處的位置決定了他們所關(guān)心的內(nèi)容，”她表示，“如果他們?cè)谪?cái)務(wù)部門，他們將關(guān)心消減成本;如果他們?cè)谶\(yùn)營(yíng)部門，他們將關(guān)心過程管理。如果企業(yè)決定要專注于客戶，他們會(huì)將IT放在市場(chǎng)營(yíng)銷中。”

首席信息官的職位可能將仍然保留在企業(yè)中，他或她的職位將演變成技術(shù)預(yù)測(cè)家或者戰(zhàn)略家，而不是技術(shù)實(shí)施者。

信息和圖像管理協(xié)會(huì)(AIIM)首席執(zhí)行官John Mancini同意Porco的說法，他表示，在消費(fèi)技術(shù)時(shí)代，業(yè)務(wù)方面擁有所有的工具，他們將能夠控制誰實(shí)現(xiàn)什么和如何實(shí)現(xiàn)。

雖然業(yè)務(wù)部門可以決定其想要的服務(wù)或者技術(shù)，McBride表示，IT仍然可以決定技術(shù)的類型。

例如，當(dāng)AMAG業(yè)務(wù)用戶要求使用微軟的Visio工具集來畫圖表和創(chuàng)建流程圖時(shí)，McBride的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)另一個(gè)不太昂貴的基于web的工具—LucidChart，并且使用起來也差不多。

McBride表示：“我們并不是試圖在技術(shù)曲線上領(lǐng)先，我們也不想要落后，我們?cè)噲D在他們提出要求之前，詢問他們需要什么。”

Porco表示，與大學(xué)建立合作伙伴關(guān)系，并從創(chuàng)業(yè)中心獲得線索，來把握科技創(chuàng)新的脈搏。